Problemer med batteriet for Alienware bærbar PC: Veiledning for feilrettinger og utskifting

Innholdsfortegnelse

1. Feilmelding: «Plugget inn, lader ikke»
2. Batteriet holder ikke på lading
3. Hvordan kan du forlenge batterilevetiden?
4. Hvordan får jeg tak i et nytt batteri?

1. Feilmelding: «Plugget inn, lader ikke»

Før feilsøking er det viktig at denne feilen sannsynligvis vil skje på batterier som er over ett år gamle, og også når kunden bruker batteriet som er koblet til mesteparten av tiden.

1. Kontroller at skrivebordsmodus er deaktivert

   Skrivebordsmodus er kun tilgjengelig når OSD-driveren er installert, på Dell-systemer er denne en del av Quickset-programmet

   Gjør følgende for å deaktivere:

   • Høyreklikk på ikonet i systemstatusfeltet.
   • Klikk på Batterilading i skrivebordsmodus.

     

   • Klikk på Disable (Deaktiver).
   • Klikk på Bruk.
   • Klikk på OK.

     

2. Kjøre en ePSA test ved å velge on the battery only (kun på batteriet)

   • Start systemet på nytt
   • Start ved å trykke på F12-tasten mens systemet slås på
   • Velg Diagnostics (Diagnostikk) fra menyen og trykk på Enter
   • Diagnostikken kjøres automatisk

3. Du kan også kjøre en online-diagnostikk ved å klikke her.

4. Gå til BIOS og bekreft at strømadapteren er riktig oppdaget under hovedfanen .

5. Hvis strømadapteren ikke oppdages på riktig måte, kobler du den fra og kobler den til igjen mens du er i BIOS.

6. Kontroller batteritilstanden i kategorien Avansert i BIOS (alle omdreininger på 13, 14, 15, 17 og 18).

7. Oppdater BIOS til den nyeste versjonen som er tilgjengelig på Dell.com/Support/Drivers.

8. Koble strømadapteren fra systemet.

9. Koble strømkabelen fra strømadapteren og vegguttaket.

10. Ta ut eller koble batteriet fra systemet.

11. Trykk på og hold nede strømknappen i 30 sekunder.

12. Koble til batteriet på nytt.

13. Koble strømadapteren tilbake til veggen og systemet.

14. Hvis problemene vedvarer, kan du be kunden om å bruke systemet på batteri til batteriet er tomt, og deretter lade det i 4 timer med systemet av.

Tilbake til toppen

2. Batteriet holder ikke på lading

Det første trinnet hvis systembatteriet tømmes raskt, er å kjøre en batteridiagnostikk.

Klikk her for å kjøre en diagnostisk online.

Testen gir deg beskjed om batteriet må byttes ut eller ikke.

Hvis du har en Alienware 13 R2, Alienware 15 R1/R2 eller Alienware 17 R2/R3, følger du artikkelen vår: Deaktiver Express Charge på Alienware-systemer, og forbedre batterilevetiden.

Tilbake til toppen

3. Hvordan kan du forlenge batterilevetiden?

Batterier trenger regelmessig bruk for å opprettholde sunne ladenivåer. Hvis du vil holde batteriet i god form, følg disse anbefalingene:

• Ikke la systemet være tilkoblet i lengre perioder.
• Tøm systembatteriet helt, og lad det deretter mens det er minst én gang i måneden.

Tilbake til toppen

4. Hvordan får jeg tak i et nytt batteri?

Alienware-systembatterier har ett års begrenset garanti. Hvis systemet ditt har mer enn ett års service, dekkes batteriet bare av garantien det første året.

Du kan sjekke systemgarantien på Internett på Dell.com/Support.

Hvis testene ovenfor indikerer, kan du kontakte teknisk støtte for ytterligere hjelp.

Tilbake til toppen

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Deaktivere Express Charge (Ekspresslademodus) på Alienware-systemer og forbedre batterilevetiden
• Ytelsesproblem for bærbar PC i Alienware-, Precision- og Dell G-serien eller batteritømming når strømadapteren er koblet til
• Slik endrer du batterilademodus for BIOS til hovedsakelig bruk av nettstrøm på bærbare Alienware-PC-er