Nenhuma informação sobre o sintoma
Nenhuma informação sobre a causa
Drivers da docking station Dell Thunderbolt TB16
A docking station Dell Thunderbolt TB16 conecta todos os seus dispositivos ao seu notebook usando um único cabo Thunderbolt 3 (Type-C). Ao conectar um notebook compatível à dock station, você terá acesso a todos os seus periféricos, como mouse, teclado, alto-falantes estéreo, disco rígido externo e monitores de tela grande, sem precisar conectar cada um deles ao notebook.
Nota: Antes de usar a docking station, você precisa atualizar o BIOS do notebook e os drivers da docking station Dell com as versões mais recentes, disponíveis na página Drivers e downloads do site da Dell. Versões anteriores dos drivers e do BIOS podem fazer com que a docking station não seja reconhecida pelo notebook ou não funcione corretamente.
A Dell Technologies recomenda instalar o BIOS, o firmware e os drivers a seguir na ordem prescrita para garantir o desempenho ideal.
Nota: É necessário ter direitos administrativos ao notebook para a atualização do BIOS e a instalação do driver/firmware Thunderbolt.
- Acesse a página Drivers e downloads do site da Dell.
- Selecione seu notebook Dell inserindo a etiqueta de serviço ou clicando em Procurar todos os produtos.
- Faça a atualização do Sistema Básico de Entrada/Saída (BIOS) para a versão mais recente no notebook. Isso está disponível na seção "BIOS".
- Instale o driver do controlador Intel Thunderbolt mais recente no notebook. Isso está disponível na seção “Chipset”.
- Instale a atualização de firmware do Intel Thunderbolt 3 mais recente no notebook. Isso está disponível na seção “Chipset”.
- Instale o driver Intel HD Graphics mais recente no notebook. Isso está disponível na seção "Vídeo".
- Instale o driver do controlador ASMedia USB 3.0 Extended Host mais recente na docking station Dell Thunderbolt TB16. Isso está disponível na seção “Docks & Stands” (Docking stations e suportes).
- Instale o driver do controlador Realtek USB GBE Ethernet mais recente na docking station Dell Thunderbolt TB16. Isso está disponível na seção “Docks & Stands” (Docking stations e suportes).
- Instale o driver de áudio USB RealTek na docking station Dell Thunderbolt TB16. Isso está disponível na seção “Docks & Stands” (Docking stations e suportes).
- Reinicie o notebook.
- Depois de concluir o processo de atualização do software, conecte primeiro o adaptador CA à docking station Dell Thunderbolt TB16 e, em seguida, conecte o cabo Thunderbolt 3 (USB Type-C) ao notebook antes de usar a docking station.
A Dell recomenda os seguintes aplicativos para automatizar a instalação de BIOS, firmware, drivers e atualizações essenciais, específicas para o seu notebook e a sua docking station. Esses aplicativos estão disponíveis para download na página Drivers e downloads do site da Dell. Selecione o modelo do seu notebook na lista ou informe a etiqueta de serviço para obter a versão correta do notebook.
- O aplicativo Dell Update é compatível com notebooks Dell XPS e tablets Dell Venue.
- O aplicativo Dell Command | Update é compatível com notebooks Dell Precision, XPS e Latitude.
Nota:
- Conecte a docking station Dell Thunderbolt TB16 ao notebook para que o Dell Update inicie as atualizações de software no notebook.
- Se o seu notebook tiver um software antivírus de terceiros em execução, é recomendável desativar esse antivírus antes de executar o Dell Command | Atualize e certifique-se de que ele não seja reativado durante o processo de atualização.
- as versões mais recentes do Dell Update e do Dell Command | Update não atualizam o driver Intel HD Graphics para a versão mais recente. Acesse o site Drivers e downloads da Dell pesquisando a etiqueta de serviço do seu notebook. Faça download e instale o driver Intel HD Graphics mais recente na seção Vídeo do seu notebook.