Um guia de referência para indicadores de diagnóstico do desktop XPS

Os desktops Dell XPS têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles para indicar em qual ponto durante o POST (Power On Self-Test, Teste Automático Quando Religado) um sistema está enfrentando problemas.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Eles mudam por vários modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema atual. Eles podem ser usados como um ponto de partida para restringir o guia de solução de problemas adequado de que você precisará. Para obter mais ajuda, você pode entrar em contato com o suporte técnico, que também procurará esses indicadores.

Sumário:

1. LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2020 até atualmente)
2. LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2015 a 2020)
3. LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2008 a 2015)
4. LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2007 a 2008)
5. Códigos de bipe sonoros do desktop XPS
6. Glossário de acrônimos
7. Guias para o indicador de diagnóstico

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LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2020 até atualmente)

Com a série mais recente, os bipes do indicador de diagnóstico foram removidos dos sistemas de torre, mas permanecem nos sistemas All in One (AIO). Em vez disso, o estado do botão liga/desliga agora fornece um padrão piscante e de mudança de cor para indicar onde está ocorrendo um problema.

Status do LED de energia para sistemas de torre e All in One

LED do botão de alimentação	Status	Estado de energia	Descrição
	Apagado	S4 ou S5	A energia está desligada. O LED está neutro.
	Âmbar contínuo	-	Falha de inicialização: trata-se de uma condição de erro de falha do sistema e inclui a fonte de alimentação. Somente a saída de +5 VSB na fonte de alimentação está funcionando corretamente.
	Âmbar intermitente	-	Falha de inicialização: o computador está recebendo energia elétrica, e a energia fornecida pela fonte de alimentação está normal. Um dispositivo pode estar em mau funcionamento ou pode ter sido instalado incorretamente. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis soluções para um padrão âmbar piscante.
	Branco-sólido	S0	O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação.
	Branco piscando	S1 ou S3	O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.

Indicadores LED de diagnóstico

LED de energia	Descrição do problema	Resolução sugerida
1,2	Falha na detecção de TPM	Entrar em contato com o suporte técnico
2,1	Falha do processador	Execute a ferramenta de diagnóstico da CPU da Intel e entre em contato com o suporte técnico se a falha persistir.
2,2	Placa-mãe: Falha de ROM do BIOS	Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
2,3	Nenhuma memória ou RAM detectada	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
2,4	Falha da memória ou RAM	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
2,5	Erro de configuração ou incompatibilidade da memória.	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
2,6	Erro na placa-mãe ou no chipset	Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
3,1	Bateria de célula tipo moeda com defeito	Substitua a bateria do CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
3,2	Falha no subsistema de vídeo ou dispositivo de PCI	Solucionar um problema de Ausência de POST.
3,3	Recuperação do BIOS 1: Imagem de recuperação do BIOS não encontrada	Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
3,4	Recuperação do BIOS 2: Imagem de recuperação do BIOS encontrada, mas inválida	Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
3,5	Falha no rail de energia: O EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia.	Entrar em contato com o suporte técnico
3,6	A atualização do BIOS do sistema está incompleta	Atualize o BIOS novamente e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
3,7	Erro no ME (Management Engine)	Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI. Entrar em contato com o suporte técnico
4,2	Falha no rail de energia	Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.

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LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2015 a 2020)

Com esta série, os bipes do indicador de diagnóstico foram removidos dos sistemas de torre, mas permaneceram nos sistemas AIO (All in One). Em vez disso, o estado do botão liga/desliga fornece um padrão piscante e de mudança de cor para indicar onde está ocorrendo um problema.

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.

Status do LED do botão liga/desliga

LED do botão de alimentação	Status	Estado de energia	Descrição
	Apagado	S4 ou S5	A energia está desligada. O LED está neutro.
	Âmbar intermitente	-	O estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente.
	Âmbar contínuo	-	O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.
	Branco piscando	S1 ou S3	O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
	Branco-sólido	S0	O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação.

Indicadores LED de diagnóstico

LED de energia	Descrição do problema	Resolução sugerida
2,1	Falha na placa-mãe	Entrar em contato com o suporte técnico
2,2	Placa-mãe: Fonte de alimentação	Entrar em contato com o suporte técnico
2,3	Placa-mãe: Memória ou CPU	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
2,4	Bateria de célula tipo moeda com defeito	Substitua a bateria do CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
2,5	Falha na soma de verificação do BIOS	Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
2,6	CPU com defeito	Entrar em contato com o suporte técnico
2,7	Falhas de memória	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
3,1	Falha no subsistema de vídeo ou dispositivo de PCI	Solucionar um problema de Ausência de POST.
3,2	Falha no subsistema de vídeo	Solucionar um problema de Ausência de POST.
3,3	Nenhuma memória detectada	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
3,4	Falha no subsistema de armazenamento	Solucionar um problema de Ausência de POST.
3,5	Erro de configuração ou incompatibilidade da memória.	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
3,6	Falha na placa de sistema	Solucionar um problema de Ausência de POST.
3,7	Possível falha na memória	Solucionar problemas de memória e slots de memória.

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LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2008 a 2015)

Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. É possível identificar esses modelos pelas tampas, pelos painéis laterais e pela parte frontal plana na cor preta.

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.

Diagnóstico do LED de energia para sistemas de torre e All in One (AIO)

Status do LED		Estado do sistema	Próxima etapa sugerida
Apagado		O computador está desligado ou não está recebendo energia.	Solucionar um problema de ausência de energia.
Âmbar intermitente		O computador está recebendo energia elétrica; um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente.	Solucionar um problema de Ausência de POST.
Âmbar contínuo		O computador está em espera.	Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal; se o problema persistir, tente escutar algum código de bipe.
Branco-sólido		O computador está ligado e funcionando corretamente.	Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo.

Diagnóstico por LED e bipes para sistemas de torre e All in One (AIO)

XPS 430 a 360, 730 e 8300 a A2420

Códigos de bipe do diagnóstico
Status do LED	Código de bipe	Causa	Resolução sugerida
	1	Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS	Entrar em contato com o suporte técnico
	2	Não foram detectados módulos de memória	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
	3	Erro de chipset Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado	Entrar em contato com o suporte técnico
	4	Erro de leitura/gravação da RAM	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
	5	Falha do relógio em tempo real	Substitua a bateria do CMOS; entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
	6	Falha no teste do BIOS de vídeo	Execute o Dell Diagnostics.
	7	Falha no teste de cache da CPU	Entrar em contato com o suporte técnico

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LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2007 a 2008)

Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga e um jogo de LED de diagnóstico em sistemas de torre e All in One (AIO).

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.

Status do LED do botão liga/desliga

Status do LED		Estado do sistema	Próxima etapa sugerida
Apagado		O computador está desligado ou não está recebendo energia.	Solucionar um problema de ausência de energia.
Âmbar intermitente		O computador está recebendo energia elétrica; um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente.	Solucionar um problema de Ausência de POST.
Âmbar contínuo		O computador está em uma condição de falha, incluindo a fonte de alimentação.	Solucionar um problema de Ausência de POST.
Azul intermitente		O computador está em espera.	Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal; se o problema persistir, tente escutar algum código de bipe.
Azul contínuo		O computador está ligado e funcionando corretamente.	Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo.

Status do LED de energia para sistemas All in One (AIO)

XPS 420, 600, 700 a 720 e A2010 a A2420

Estado do LED de diagnóstico	Padrão de luz	Descrição do problema	Próxima etapa sugerida
		O computador está no estado normal fora do estado, ou possivelmente ocorreu uma falha pré-BIOS . Se o sistema inicializar , os LEDs de diagnóstico desligarão	Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados.
N/D		O sistema está no modo de recuperação.	Entrar em contato com o suporte técnico
		Uma possível falha no processador ocorreu	Entrar em contato com o suporte técnico
		Módulos de memória detectados, mas ocorreu uma falha de memória	Solucionar problemas de memória e slots de memória
		Ocorreu uma possível falha na placa gráfica.	Solucionar um problema de Ausência de POST.
		Uma possível falha no FDD ou no disco rígido ocorreu	Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados.
		Ocorreu uma possível falha no USB.	Reinstale todos os dispositivos USB e verifique. todas as conexões de cabos USB
		Não foram detectados módulos de memória.	Solucionar problemas de memória e slots de memória
		Módulos de memória detectados, mas ocorreu um erro de configuração ou compatibilidade de memória	Solucionar problemas de memória e slots de memória
N/D		Ocorreu uma possível falha na placa de expansão	Solucionar um problema de Ausência de POST.
N/D		Outra atividade pré-vídeo	Solucionar um problema de Ausência de POST.
		Configuração de recurso do sistema em andamento	Solucionar um problema de Ausência de POST.
		Outra falha ocorreu após a atividade de vídeo	Solucionar um problema de Ausência de POST.
N/D		Enviado à inicialização	A sequência de POST foi encerrada e a inicialização foi iniciada

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Códigos de bipe sonoros do desktop XPS

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há muitos códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses sistemas.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Você encontra, na tabela abaixo, os significados desses códigos.

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.

Tabela de códigos de sinais sonoros

Códigos de bipe do diagnóstico
Código	Causa	Resolução sugerida
1	Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS	Entrar em contato com o suporte técnico
2	Não foram detectados módulos de memória	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
3	Erro de chipset Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado	Entrar em contato com o suporte técnico
4	Erro de leitura/gravação da RAM	Solucionar problemas de memória e slots de memória.
5	Falha do relógio em tempo real	Substitua a bateria do CMOS; entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
6	Falha no teste do BIOS de vídeo	Execute o Dell Diagnostics.
7	Falha no teste de cache da CPU	Entrar em contato com o suporte técnico

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

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