Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Kaby Lake-systemer med kun USB Type C DP-tilkoblinger (ikke Thunderbolt) som bruker WD15 eller DS1000, kan ha svarte eksterne skjermer

Résumé: Denne artikkelen forklarer hva du må gjøre hvis Latitude-systemet viser tom eller flimrende video på eksterne skjermer som er koblet til ved hjelp av en USB-C DisplayPort-adapter (DP).

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Hvis du bruker et Kaby Lake-basert system med USB Type-C DisplayPort-tilkoblinger (ikke Thunderbolt) og en WD15- eller DS1000-dokkingstasjon, kan det hende at de eksterne skjermene blir blanke eller blinker. Dette kan bare skje når en kablet nettverkstilkobling er koblet til dokkingstasjonen.

Cause

Gjeldende liste over systemer dette kan forekomme på

  • Latitude 7x80 (uten Thunderbolt-konfigurasjon)
  • Latitude 5x80 (uten Thunderbolt-konfigurasjon)
  • Latitude 5289 og 7389
Merk: Dette påvirker ikke den interne LCD-skjermen, og forekommer ikke på systemer med Thunderbolt-kontroller (Alpine Ridge). Dette forekommer heller ikke på Skylake-baserte systemer.

Résolution

Kontroller at fastvareoppdatering versjon 1.0.0.8 er installert. Denne fastvaren er ikke løsningen på problemet, men må oppdateres for Kaby Lake-systemer. Den er tilgjengelig på nettstedet for drivere og nedlasting for de aktuelle systemene og nedlastingsdelen for WD15.

Det er to alternativer tilgjengelig som en løsning på dette problemet. Du kan enten laste ned det nyeste Realtek USB GBE Ethernet-kontrollerfastvareverktøyet fra nettstedet for drivere og nedlasting , eller følge de manuelle trinnene nedenfor. Disse to alternativene deaktiverer selektiv hvilemodus for Ethernet-adapteren.

Manuelle trinn (figur 1):

  1. Åpne Enhetsbehandling (høyreklikk på Windows-knappen og klikk på Enhetsbehandling)

  2. Utvid kategorien Nettverkskort

  3. Høyreklikk på kontrolleren for Realtek USB GbE-serien, og velg egenskaper

  4. Klikk på kategorien Advanced (Avansert)

  5. Velg "Selektiv suspendering" i menyen og sett verdien til "DEAKTIVERT".

  6. Trykk på OK, og start systemet på nytt.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Figur 1: Trinn for å deaktivere selektiv hvilemodus.

Produits concernés

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000142885
Type d’article: Solution
Dernière modification: 23 juil. 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.