L’écran tactile peut rencontrer des problèmes intermittents ou cesser de fonctionner en raison des paramètres de gestion de l’alimentation

L’article suivant donne des informations sur les écrans tactiles qui ne fonctionnent pas après la modification des paramètres de gestion de l’alimentation.

L’écran tactile ne fonctionne pas après la désactivation de l’écran LCD par la gestion de l’alimentation

Vous pouvez rencontrer une situation où la saisie tactile de l’écran tactile ne fonctionne pas après la désactivation de l’écran tactile par la gestion de l’alimentation.

EXEMPLE: Si vous réglez l’écran sur DIM après 2 minutes et sur ÉTEINDRE après 3 minutes. Il suffit de déplacer la souris ou d’appuyer sur n’importe quelle touche pour rallumer l’écran, mais la saisie tactile ne fonctionne plus.

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Ajuster le paramètre de gestion de l’alimentation USB HID dans le Gestionnaire de périphériques

La solution consiste à ajuster le paramètre d’alimentation dans le gestionnaire de périphériques sous les périphériques HID (Human interface Devices) (Figure 1).

Graphique 1

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
   Windows 7 :

   1. Cliquez sur Démarrer.
   2. Saisir Gestionnaire de périphériques
   3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le menu
   
   Windows 8/8.1
   1. Sur l’écran d’accueil
   2. Type Appareil
   3. Cliquez sur l’icône Gestionnaire de périphériques

    

2. Cliquez sur la flèche en regard de Human interface Devices. Vous devriez voir deux éléments répertoriés en tant que périphérique USB.

   1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque périphérique USB , puis cliquez sur Propriétés dans le menu déroulant
   2. Dans la fenêtre des propriétés du périphérique USB, cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation
   3. Sous l’onglet Gestion de l’alimentation, une case à cocher est située en regard de « Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie »
   4. Décochez la case, puis cliquez sur OK. Répétez ces étapes pour le deuxième périphérique USB.
   5. Redémarrez le système.

    

L’écran tactile doit conserver sa fonctionnalité tactile après sa mise hors tension. Vous pouvez utiliser la souris, le clavier ou l’écran tactile pour rallumer l’écran LCD (Figure 2).

Graphique 2

Pour toute question sur cette solution, veuillez contacter le support technique Dell.

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