La pantalla táctil puede tener problemas intermitentes o dejar de funcionar debido a la configuración de administración de energía

En el siguiente artículo, se proporciona información sobre las pantallas táctiles que no funcionan después de cambiar la configuración de administración de energía.

La pantalla táctil no funciona después de que la administración de energía desactiva la pantalla LCD

Es posible que se produzca una situación en la que la entrada táctil de la pantalla táctil no funcione después de que la administración de energía deshabilite la pantalla táctil.

EJEMPLO: Si configura la pantalla en DIM después de 2 minutos y APAGADO después de 3 minutos. Si mueve el mouse o presiona cualquier tecla, se vuelve a encender la pantalla, pero la entrada táctil ya no funciona.

No hay información disponible sobre la causa.

Ajustar la configuración de administración de energía USB HID en el Administrador de dispositivos

La solución es ajustar la configuración de alimentación en el administrador de dispositivos en Dispositivos de interfaz humana (HID) Dispositivos (Figura 1).

Figura 1

Para resolver este problema, realice los siguientes pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
   Windows 7:

   1. Haga clic en Inicio
   2. Escriba Administrador de dispositivos
   3. Haga clic en Administrador de dispositivos en el menú
   
   Windows 8/8.1
   1. En la Pantalla de inicio
   2. Tipo de dispositivo
   3. Haga clic en el icono del Administrador de dispositivos

    

2. Haga clic en la flecha junto a Human interface Devices. Debería ver 2 elementos que aparecen como un dispositivo USB.

   1. Haga clic con el botón secundario en cada dispositivo USB y haga clic en Propiedades en el menú desplegable
   2. En la ventana de propiedades del dispositivo USB, haga clic en la pestaña Administración de energía
   3. En la pestaña Administración de energía, hay una casilla de verificación junto a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía"
   4. Desmarque la casilla de verificación y, a continuación, haga clic en Aceptar. Repita estos pasos para el segundo dispositivo USB.
   5. Reinicie el sistema.

    

La pantalla táctil debe conservar la funcionalidad táctil después de apagarla. Puede utilizar el mouse, el teclado o la pantalla táctil para volver a encender la pantalla LCD (Figura 2).

Figura 2

Si tiene más preguntas acerca de esta solución, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• Cómo solucionar problemas del panel táctil o la pantalla táctil
• Cómo calibrar la pantalla táctil en una computadora Dell
• Solución de problemas de pantalla táctil de computadoras de escritorio después de actualizar a Windows 10