Centrum podpory pera Dell Active Pen PN579X
Résumé: Prozkoumejte podporu pro pero Dell Active Pen PN579X – průvodce nastavením, tipy pro odstraňování problémů, často kladené dotazy a kompatibilní počítače.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Žádné informace o příznacích.
Cause
Žádné informace o příčině.
Résolution
Obsah:
- Kompatibilní počítače
- Nastavení
- Ovladače
- Režim rukopisu
- Odstraňování problémů
- Často kladené dotazy
- Informativní video
Kompatibilní počítače
Následující počítače jsou kompatibilní s perem PN579X Dell Active Pen.
- Latitude 3390 2 v 1 #
- Latitude 5285 2 v 1
- Latitude 5289 2 v 1
- Latitude 5300 2 v 1
- Latitude 5300 2 v 1 Chrome*
- Latitude 5310 2 v 1
- Latitude 5320 2 v 1
- Latitude 5420 2 v 1
- Latitude 7200 2 v 1
- Latitude 7210 2 v 1
- Latitude 7285 2 v 1
- Latitude 7310 2 v 1
- Latitude 7320 2 v 1
- Latitude 7320 odpojitelný**
- Latitude 7389 2 v 1
- Latitude 7400 2 v 1
- Latitude 7410 2 v 1
- Latitude 7410 2 v 1 Chrome Enterprise*
- Latitude 7420 2 v 1
- Latitude 9410 2 v 1
- Latitude 9420 2 v 1
- Latitude 9510 2 v 1
- Latitude 9520 2 v 1
- Inspiron 5482 2 v 1
- Inspiron 5485 2 v 1
- Inspiron 5490 2 v 1
- Inspiron 5491 2 v 1
- Inspiron 5582 2 v 1
- Inspiron 5591 2 v 1
- Inspiron 7386 2 v 1
- Inspiron 7579 2 v 1
- Inspiron 7586 2 v 1
- Inspiron 7620 2 v 1
- Precision 5530 2 v 1
- XPS 7390 2 v 1
- XPS 9310 2 v 1
- XPS 9575 2 v 1
* Systém ChromeOS nepodporuje párování Bluetooth s aktivními pery Dell.
** Doporučeným perem pro tento počítač je PN7320A odpojitelného aktivního pera Dell Latitude 7320.
# Dotykové pero je podporováno pouze u vybraných konfigurací s displeji, které podporují použití pera.
Poznámka: V případě nesrovnalostí s informacemi uvedenými v části Kompatibilita by měla být použita verze „Určeno pro“.
Nastavení
Stáhněte si uživatelskou příručku k peru PN579X a nastavte pero Dell Active Pen podle pokynů.
Ovladače
Ovládací panel dotykového pera lze stáhnout na webu podpory společnosti Dell.
Poznámka: Ovládací panel dotykového pera lze nainstalovat pouze na kompatibilní počítače s režimem rukopisu pera AES (Active Electrostatic). Pokud váš počítač používá režim rukopisu MPP (Microsoft Pen Protocol), ovládací panel dotykového pera není potřeba a nenainstaluje se.
Režim rukopisu
Pero Dell Active Pen PN579X podporuje dva režimy rukopisu: AES a MPP.
Poznámka: Výchozí režim rukopisu pera je AES. Pokud váš počítač používá režim MPP, je nutné pero přepnout z režimu rukopisu AES na MPP.
Postup najdete v části „Přepínání režimu rukopisu“ v uživatelské příručce k peru PN579X.
Postup najdete v části „Přepínání režimu rukopisu“ v uživatelské příručce k peru PN579X.
Odstraňování problémů
| Problém | Možné příčiny | Možná řešení |
|---|---|---|
| Pero při prvním použití nepíše. | Počítač není kompatibilní. | Podívejte se na seznam kompatibilních počítačů. |
| Operační systém není podporován. | Podporován je operační systém Win 10 RS2 (Creators Update) a novější. | |
| Baterie AAAA není nainstalována správně. | Zkontrolujte, zda je baterie AAAA vložena správně s kladným pólem směrem ven. | |
| Horní kryt je uvolněný. | Zkontrolujte, zda je horní kryt upevněn k tělu pera. | |
| Režim rukopisu pera neodpovídá režimu rukopisu počítače. | Zkontrolujte aktuální režim rukopisu pera (viz „Kontrola režimu AES a MPP“ v uživatelské příručce). Pokud se režimy rukopisu neshodují, přepněte režim rukopisu pera (viz část „Přepínání režimu rukopisu“ v uživatelské příručce). | |
| Pero nelze spárovat se zařízením pomocí technologie Bluetooth. | Počítač není kompatibilní. | Podívejte se na seznam kompatibilních počítačů. |
| V zařízení není povolena funkce Bluetooth. | Zapněte v zařízení Bluetooth. | |
| Ovladač Bluetooth v zařízení je zastaralý. | Nainstalujte nejnovější ovladač Bluetooth pro zařízení. | |
| Pero píše přerušovaně, přestane psát úplně nebo tlačítka pera přestanou fungovat. | V baterii AAAA dochází energie. | Vyměňte baterii AAAA. |
| Pero nepíše plynule. | Hrot je opotřebovaný. | Vyjměte stávající hrot a vyměňte jej za nový, který jste obdrželi s dotykovým perem. Viz část „Výměna hrotu“ v uživatelské příručce. |
| Výchozí funkce tlačítek pera nefungují. | Funkce nejsou aplikací podporovány. | Vyzkoušejte tlačítka pera v aplikaci OneNote nebo jiné aplikaci, která tyto funkce podporuje. |
| Horní tlačítka přestala fungovat. | Pero není správně spárováno se zařízením. | Odeberte pero ze seznamu zařízení Bluetooth a spárujte je znovu. |
| V baterii AAAA dochází energie. | Vyměňte baterii AAAA. | |
| Po jednom, dvojím či 1,5sekundovém stisknutí horního tlačítka se neotevře požadovaná aplikace. | Požadovaná aplikace není nainstalována nebo podporována. | Zkontrolujte, zda je požadovaná aplikace nainstalována a zda se nachází v seznamu dostupných aplikací na ovládacím panelu dotykového pera. Viz část „Používání ovládacího panelu dotykového pera“ v uživatelské příručce. |
| Pero není spárováno se zařízením. | Zkontrolujte, zda je pero spárováno se zařízením. Další informace najdete v části „Párování se zařízením Bluetooth“ v uživatelské příručce. | |
| Funkce podpory sklonu nefunguje. | Funkce není aplikací podporována. | Funkce podpory sklonu závisí na aplikaci. Použijte jinou aplikaci, která tuto funkci podporuje. |
Často kladené dotazy
- Po instalaci ovládacího panelu dotykového pera se zobrazí chybová zpráva: „A supported tablet was not found.“ V čem je problém?
Ovládací panel aktivního pera ze stránky podpory společnosti Dell je vyžadován POUZE pro počítače, které používají režim rukopisu AES. Pokud váš počítač používá režim rukopisu MPP, ovladač není nutné nainstalovat. Při pokusu o instalaci ovladače se zobrazí chybová zpráva. Chcete-li najít režim rukopisu počítače, podívejte se do seznamu kompatibilních počítačů.
- Jaký je výchozí režim rukopisu pera?
Výchozí režim rukopisu pera je AES. Pokud váš počítač používá režim rukopisu MPP, je nutné pero přepnout z režimu rukopisu AES na MPP. Postup naleznete v části „Přepínání režimu rukopisu“ v uživatelské příručce.
- Jaký je doporučený typ baterie?
Pro toto pero se doporučuje alkalická baterie. Pero používá 1 baterii AAAA.
- Jak lze zachovat životnost baterie?
Za účelem zachování životnosti baterie se vyvarujte stlačení hrotu pera, když jej zrovna nepoužíváte. Například: Při skladování pera zkontrolujte, zda je řádně zajištěné, aby nedošlo k náhodnému stisknutí jeho hrotu. Stlačení hrotu odpovídá psaní a má za následek spotřebu energie baterie.
- Lze pero vypnout?
Pero není vybaveno možností vypnutí. Pokud hrot nebo postranní tlačítka nebyla stisknuta po dobu 10 minut, přejde pero do režimu spánku a spotřeba energie bude nižší. Chcete-li pero znovu přepnout do aktivního režimu, stiskněte hrot nebo libovolné boční tlačítko.
- Hrot pera je opotřebený. Jak si mohu nechat vyměnit hrot za nový?
Součástí balení pera je náhradní hrot a pinzeta.
Další podrobnosti naleznete v uživatelské příručce v části „Výměna hrotu“. Případně se můžete obrátit na technickou podporu společnosti Dell a získat náhradní hrot od ní.
- Proč na mém počítači nefunguje funkce sklonu?
Váš počítač nepodporuje funkci sklonu. Podpora funkcí jako citlivost na tlak a sklon se liší v závislosti na možnostech počítače.
- Jaké informace jsou nezbytné při kontaktování technické podpory společnosti Dell?
Než se obrátíte na technickou podporu společnosti Dell, připravte si následující informace:- Číslo objednávky.
- Výrobní číslo systému.
- Identifikátor PPID naleznete na krabici nebo na štítku uvnitř pera. Identifikátor PPID začíná písmeny CN.
Informativní video
Dell Premium Active Pen – PN579X
Délka: 0:47
Titulky: Pouze v angličtině
Produits concernés
Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1
, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Produits
Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1
, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000133440
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 sept. 2024
Version: 10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.