Устранение неполадок, связанных с перегревом ноутбука Dell

Затронутые платформы:

• Latitude
• Inspiron
• Vostro
• XPS
• Precision Mobile

Затронутые продукты:

• Dell Command | Update

Содержание:

• Что такое обычный нагрев компьютера?
• Советы по надлежащему использованию
  • Очистка вентиляционных отверстий
• Симптомы
• Рекомендации по управлению ноутбуками Dell
  • Обновите BIOS
  • Диагностическая проверка оборудования
  • Шаги, которые необходимо применить ко всем ноутбукам Dell
  • Использование Dell Command Update
  • Настройка Dell Power Manager и Dell Optimizer
  • Настройка схемы питания Windows
  • Проверка того, что утилита Intel Provisioning Package Processor Utility установлена
• Объяснение передовых подходов
• Инструменты Dell

Что такое обычный нагрев компьютера?

Нагрев компьютера в процессе использования происходит в указанных ниже случаях.

• Используется более 10–15 минут.
• При воспроизведении DVD и дисков Blu-ray.
• При потоковой передаче видео из Интернета.
• При просмотре Flash-контента или взаимодействии с ним.
• Во время игры в видеоигры или онлайн-игры.
• Вентиляционные отверстия, заблокированные тканью или бумагой (положите ноутбук на кровать или стол с бумагами и т. д.)
• При использовании рядом с источниками тепла или при высокой температуре окружающего воздуха (в том числе прямые солнечные лучи).
  Примечание. Скорость вращения вентилятора и шум могут динамически увеличиваться или уменьшаться в ответ на изменение температуры компьютера.

Каковы признаки перегрева компьютера?

• Произвольное выключение
• Компьютер блокируется.
• Компьютер перестает отвечать.
• Произвольные перезагрузки.

В начало

Советы по надлежащему использованию

• Dell не рекомендует класть ноутбуки прямо на колени. Из-за уменьшения толщины современных ноутбуков и повышения производительности может возникнуть проблема с передачей тепла человеку.
  Внимание! Во время нормальной работы температура нижней части ноутбука может превышать приемлемые уровни для постоянного контакта. Длительный контакт с корпусом компьютера может привести к раздражению кожи.
• Использование ноутбука на твердой, плоской, не покрытой тканью поверхности увеличивает поток воздуха и снижает нагрев снизу и изнутри системы.
  Предупреждение! При использовании ноутбука на одеяле, подушке или другой ткани или бумаге вентилятор закрывает воздухозаборник и препятствует его прохождению. Это приводит к перегреву компьютера и может привести к необратимым повреждениям, на которые не распространяется гарантия на дефекты.
• Рекомендуемая температура в помещении для надежной работы компьютера составляет 0–35 °C (32–95 °F), влажность не выше 90%. Сведения о конкретных температурах окружающей среды эксплуатации компьютера см. в руководстве пользователя или руководстве по установке.
• Регулярно проводите очистку вентиляционных отверстий, используя баллон со сжатым воздухом. Это удаляет скопившуюся пыль, волосы и т. д. Избегайте инвертирования сжатого воздуха, чтобы предотвратить попадание переохлажденной фторуглеродной жидкости в компьютер.
• Использование охлаждающих подставок для ноутбука может уменьшить нагрев и повысить производительность. Обычно в охлаждающих прокладках ноутбуков используются вентиляторы, которые дополняют вентиляторы компьютера и обеспечивают оптимальный поток воздуха.

В начало

Очистка вентиляционных отверстий

1. Проверьте вентиляционные отверстия компьютера на наличие пыли или мусора, которые могут препятствовать воздушному потоку.
2. Выключите компьютер.
3. Отсоедините адаптер переменного тока.
4. Извлеките аккумулятор (инструкции по извлечению аккумулятора см. в руководстве по обслуживанию компьютера).
5. Используя баллон со сжатым воздухом, удалите пыль из вентиляционных отверстий.
   Предупреждение! Не сдувайте ртом пыль с ноутбука. При применении баллона со сжатым воздухом используйте его в соответствии с направлениями на боковой части баллона. Неверное использование может привести к повреждению компьютера. Переворачивание баллона может привести к выбросу сверхохлажденной фторуглеродной жидкости и возможному повреждению или травме.

В начало

Признаки:

• Горячий на ощупь
• Высокие температуры
• Блокировки из-за перегрева

В начало

Эти проблемы, связанные с перегревом, могут быть связаны с необновленным драйвером или приложением.

Рекомендации по управлению ноутбуками Dell.

Данный документ служит руководством по внедрению передовых подходов, рекомендованных группой ARS, для повышения устойчивости и производительности ноутбуков, предлагаемых Dell.

Обновите BIOS

Устаревшая версия BIOS может привести к проблемам перегрева. Таблицы температуры, которые определяют скорость и скорость воздушного потока, необходимые для поддержания оптимальной температуры вентиляторов системы. Эти таблицы периодически обновляются по мере необходимости.
Перейдите на сайт Dell Драйверы и скачиваемые материалы и введите сервисный код, чтобы получать обновления, относящиеся к вашему компьютеру.
Если вам нужна помощь в скачивании и установке драйверов или файлов BIOS, см. статью базы знаний Dell: Что такое BIOS и как обновить BIOS на компьютере Dell.

В начало

Диагностическая проверка оборудования

Как выполнить диагностику оборудования на компьютере: Средства Dell Diagnostics для диагностики и устранения проблем с оборудованием на компьютерах, планшетах или серверах Dell.

В начало

Шаги, которые необходимо выполнить для всех ноутбуков Dell:

1. Примените последнюю версию BIOS , доступную на странице поддержки.
2. Регулярно обновляйте драйверы и микропрограмму. (Dell Technologies рекомендует использовать Dell Command | Инструмент обновления (DCU).
3. Установите ПО Dell Power Manager или Dell Optimizer и выберите профиль «Оптимизированная » или «Более низкая температура ».
4. Убедитесь, что для схемы питания Windowsнастроено значение Сбалансированное.
5. Убедитесь, что микропрограмма Intel Dynamic Tunning установлена и обновлена.
6. Проверьте, установлен ли и обновлен ли пакет Intel Processor Utility Provisioning Package .

В начало

Использование Dell Command | Обновлять:

1. После скачивания и установки утилиты DCU
2. Запустите DCU (меню «Пуск» Windows)
3. На главном экране нажмите кнопку Проверить .
4. Приложение выполняет анализ установленных драйверов и проверяет наличие доступных обновлений.
5. Отобразите список доступных обновлений и нажмите Обновить.
   

В начало

Настройка Dell Power Manager и Dell Optimizer

Dell Technologies рекомендует использовать профиль Оптимизированный или Холодный .

В начало

Настройка схемы питания Windows:

1. Перейдите напанель управления Windows C (откройте Windows Run tool и введите Control).
2. Нажмите Параметры питания.
3. Установите для профиля питания Windows значение Сбалансированное и сбросьте настройки по умолчанию.

В начало

Проверка того, что утилита Intel Provisioning Package Processor Utility установлена, выполните следующие действия.

1. Откройте раздел «Настройкиучетных записей>», «Рабочий доступ» или «Учебное> заведение» (Доступ к рабочему или учебному заведению).
2. Нажмите Добавить или удалить предоставление ресурсов для пакетов
3. Если утилита Intel Processor Utility не отображается, ее необходимо установить.

В начало

Описание передовых подходов:

• Очень важно регулярно обновлять BIOS и драйверы, так как мы постоянно работаем над обновлением и внедрением улучшений в компьютеры с помощью последних обновлений, доступных на сайте http://www.dell.com/support.
• Устанавливать ПО Dell Power Manager или Dell Optimizer — это программное обеспечение создано компанией Dell для управления профилями зарядки аккумулятора, режимом работы адаптера переменного тока и управлением питанием компьютера.
  • Приложение Dell Power Manager совместимо только с ноутбуками Inspiron, Vostro и XPS под управлением Windows 10 и требует установки Microsoft .NET Framework 4.6.1.
  • Поддержка Dell Power Manager прекращена. Теперь оно интегрировано с Dell Optimizer и MyDell. Поэтому Dell Technologies рекомендует скачать последнюю версию приложения Dell Optimizer для пользователей Dell Latitude, Precision и OptiPlex и приложение MyDell для пользователей XPS, Inspiron и Vostro для доступа к функциям Dell Power Manager .
• Установите для схемы питания Windows значение «Сбалансированная ». Dell Power Manager и Dell Optimizer работают со схемами управления питанием Windows, и мы рекомендуем использовать схему «Сбалансированная», которая увеличивает время работы от аккумулятора без потери производительности.
• Обновление Windows делает операционную систему более стабильной и, прежде всего, более безопасной.
• Установите пакет предоставления ресурсов , и утилита Intel Processor Power Management Utility позволяет независимым разработчикам программного обеспечения настраивать и настраивать поведение управления энергопотреблением процессора (PPM) на своих платформах для повышения производительности и энергоэффективности.

В начало

Инструменты Dell:

Все оборудование в линейке клиентских систем Dell (ноутбуки и настольные компьютеры) рассчитано на оптимальную работу в различных условиях.

Команда инженеров Dell постоянно работает над разработкой и обновлением драйверов и приложений для сохранения стабильности и безопасности оборудования.

Ниже приведены инструменты, рекомендованные службой поддержки Dell.

• ePSA/SupportAssist — инструмент диагностики оборудования, встроенный в BIOS всего оборудования Dell, доступ к которому можно получить, нажав клавишу F12 при включении оборудования и выбрав пункт «Diagnostics ».
• Dell SupportAssist для ПК — инструмент, который помогает поддерживать работу оборудования. Оно обнаруживает проблемы с системой и оборудованием (диагностика), оптимизирует настройки и управляет процессом обновления драйверов.
• Dell Command | Обновление — это автономное приложение, созданное корпорацией Dell и предназначенное для настольных компьютеров и ноутбуков, предоставляющих обновления при выпуске. Это приложение упрощает обновление BIOS, микропрограммы и драйверов на оборудовании Dell.
• Dell Power Manager и Dell Optimizer — это приложение, которое позволяет пользователям настраивать в соответствии со своими предпочтениями способ управления аккумулятором, а также работу вентилятора (охладителя) и энергопотребление оборудования Dell.

В начало

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как найти и устранить неполадки, связанные с перегревом, завершением работы или температурным режимом на компьютере Dell
• Определение проблем с высокой температурой, нагреванием, тепловых проблем и шума вентилятора на ноутбуках Dell
• Система Alienware перегревается или выключается