Algunos de los pasos y los procedimientos disponibles para la reparación pueden variar según el país o la región y la región de soporte. Compruebe la garantía disponible y el estado de la garantía de la computadora antes de utilizar esta guía.
Puede verificar el estado actual de la garantía en línea en el sitio web de soporte de Dell. Consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo encontrar la información y el estado de la garantía para ver información sobre cómo verificar la garantía de la computadora. Si la garantía venció, tiene un par de opciones disponibles para solicitar soporte en el futuro.
Cuando se comunica con Dell para coordinar una reparación, se le pedirá la siguiente información antes de generar un presupuesto.
Tenga a mano su número de cliente , ya que esto ayudará a identificar la cuenta correcta a la que facturar si su empresa tiene varias cuentas abiertas con Dell.
(Por lo general, los números de cliente comienzan con el código de país o región y, luego, con un valor numérico, por ejemplo: GBXXXXXXX para el Reino Unido)
Puede encontrar el número de cliente en su factura de Dell o comunicándose con su ejecutivo de cuentas.
El representante de soporte técnico lo asesora sobre la solución más rentable para la reparación. En ocasiones, esto puede incluir servicios de retiro y devolución si están disponibles en su ubicación. A menudo, esta puede ser la mejor opción de reparación para daños por líquido o en casos en que se necesiten varias partes, y la magnitud total del daño no se pueda diagnosticar fácilmente.
¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.
Duración: 00:21
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.