Sonido distorsionado de la computadora

Asegúrese de que, después de realizar cada paso a continuación, busque la resolución del problema. Si el problema persiste, siga el paso siguiente.

• Identifique la aplicación de medios, es decir, VLC, Windows Media Player, etc.
  • Determine si el problema se produce en una sola aplicación. Si utiliza VLC, consulte para obtener más instrucciones.
  • Busque información adicional en la base de conocimientos de Dell o en el sitio web de productores de software
• Conecte el parlante/auricular externo y compruebe si hay sonido.
• Si la distorsión de audio persiste.
  • Ejecute los diagnósticos en línea en la tarjeta de sonido.
  • Actualice los controladores de audio o el BIOS.
  • Realizar actualizaciones de Windows.
• Si el problema continúa después de la solución de problemas, considere reinstalar el sistema operativo. Este método provocaría la pérdida de datos; Asegúrese de respaldar los datos antes de continuar.
• Ejecute ePSA en la tarjeta de sonido.
• Si no se ve una distorsión de audio en los parlantes/auriculares externos

Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener más ayuda.