Windows 10 更新後，桌面觸控螢幕無法運作

Windows 10 更新後的桌上型電腦觸控螢幕顯示問題

部分 Dell 桌上型電腦的擁有者回報，將作業系統更新至 Windows 10 後，其桌上型電腦顯示器的觸控功能已無法運作。

否，Dell 觸控螢幕顯示器有專屬的觸控驅動程式。觸控功能驅動程式是 Windows 作業系統 （Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10） 的一部分。Dell 僅提供 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 作業系統的 inf、icm 和 cat 驅動程式。

如果在將作業系統更新至 Windows 10 後觸控功能無法運作，則是晶片組驅動程式造成此問題，而非顯示器。

晶片組驅動程式是控制所有用於存取顯示器觸控功能之 USB 連接埠的驅動程式。

在 Dell 支援搜尋 Windows 10 的更新晶片組驅動程式並安裝。然後重新測試顯示器的觸控感。

針對觸控螢幕無法運作進行故障診斷：

1. 檢查上游 USB 連結。
   1. 從桌上型電腦的 USB 連接埠拔下顯示器 USB 上游纜線。
   2. 開啟裝置管理員，然後尋找 HID （人機介面裝置）。
   3. 將顯示器 USB 上游纜線重新連接至桌上型電腦的 USB 連接埠。
   4. HID 下是否有新裝置顯示？（HID 相容裝置、Microsoft 輸入組態裝置、USB 輸入裝置）
   5. 如果出現新設備，是否有任何設備具有白色向下箭頭？如果有，表示裝置已停用。以滑鼠右鍵按一下 此 USB 輸入裝置，然後選擇 啟用。應恢復觸摸功能。
2. 如果上游連結不是問題所在，請開啟控制台，前往系統及安全性，然後前往系統管理工具。
   1. 打開 服務 連結。
   2. 向下滾動到觸摸 鍵盤和手寫窗格服務、觸摸輸入服務、平板電腦輸入服務或 生物識別服務。如果未啟用這些功能，請使用以下步驟加以啟用：
   3. 在上述每項服務上，還要完成下列步驟：
      1. 以滑鼠右鍵按一下 服務，然後選取 內容。
      2. 將啟動類型變更為 自動。
      3. 按一下套用。
      4. 以滑鼠右鍵按一下 ，然後選取 開始。讓每項服務都有片刻啟動時間。所有執行完成後，請前往 Windows 控制台，接著前往硬體和音效，然後前往平板電腦，然後前往校正。

如果未顯示 HID 項目，請從 Dell 支援 網站重新安裝所有晶片組驅動程式，然後重新測試。如果在執行此故障診斷並更新晶片組驅動程式後遇到進一步的問題，請聯絡 Dell 技術支援部門。

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