Dell Chromebook: ChromeOSを回復およびリセットする方法
Résumé: 次の記事では、ChromeOSリカバリー ツールの使用方法について説明します。Dell ChromebookでChromeOSを回復およびリセットするための詳細な手順。
Instructions
目次:
Chromeオペレーティング システム
Google Chromeオペレーティング システムは、DellのChromebookに搭載されています。Google Chromeオペレーティング システムは、Googleの人気ブラウザーChromeに基づいています。Google Chromeオペレーティング システムは、オンラインで多くの時間を費やしているユーザーに、高速でシンプル、かつより安全なコンピューティング エクスペリエンスを提供するために開発されました。
主なメリットは次のとおりです。
- 高速:
-
カスタムBIOSは5秒で起動し、1秒未満で再開
- シンプル:
-
バックグラウンドで自動的にアップデートされ、ユーザー データはクラウドに残ります
- セキュア:
-
起動時と実行時に変更に対して検証されたファイル システムとファームウェア、およびTrusted Platform Module (TPM)によって保護が強化されます
Dell Chromebookのリセット
Dell Chromebookに保存されているすべてのローカル データは、工場出荷時の設定にリセットすることで消去できます。これはPowerWash（パワーウォッシュ）としても知られています。これを最も使用するのは、デバイスでユーザー プロファイルの問題が発生している場合です。ほとんどのトラブルシューティング ガイドでは、Chromebookのリカバリーを試みる前に、リセットを試みることを推奨しています。
-
Chromebookからサインアウトします。
-
方法I：
-
CTRL+ALT+SHIFT+Rキーを押したままにします。
-
[再起動]を選択します。
-
表示されたボックスから［Powerwash］>［Continue］を選択します。
-
-
方法II：
-
アカウント画像が表示されている右下のステータスエリアをクリックします。
（図1：Chromeのステータス領域）
-
［設定］を選択し、ページの下部にある［詳細設定を表示］をクリックします。
（図2：Chromeのステータス領域が開いている）
（図3：Chromeの［設定］ページ）
-
［PowerWash］セクションで、［再起動］をクリックします。
（図4：［設定］ページの［Powerwash］ボタン）
-
-
-
開いたウィンドウで、[ 再起動]を選択します。
これにより、工場から出荷されたばかりの状態に戻ります。再度、デバイスのセットアップを実行する必要があります。
Dell Chromebookのリカバリー
これは、リカバリー プロセスを実行して、Dell ChromebookにChromeOSの新しいバージョンをインストールすることを意味します。これは、主要なパーツの交換後に行う必要があります（マザーボードまたはストレージ ドライブ）。または、Chromebookの更新に問題がある場合、またはChromebookが機能しなくなった場合。
「Chrome OSが存在しないか破損しています」というメッセージが表示されますか？その場合は、先にChromebookのハード リセットを試します。RefreshボタンとPowerボタンを同時に押し続けます。引き続きメッセージが表示される場合は、このガイドの先に進みます。
代わりに「Chrome OSの確認機能はオフになっています」というメッセージが表示されますか？Ctrl + D を同時に押すと、開発者モードに入ることができます。ただし、 代わりにスペース バー を押すと、デバイスを回復するように求められる画面が表示されます。
リカバリー モードを開始します。
-
障害が発生したChromebookから周辺機器類を取り外します。
-
ESC + Refreshキーを押したまま、電源ボタンを押します。
-
電源ボタンを放します。
インターネットを使用したリカバリー
-
［インターネット接続を使用して復元します］を選択します。
-
画面の指示に従って、リカバリー プロセスを実行します。
-
Chromebookが再起動し、リカバリー プロセスが完了します。
デバイスにインターネット回復オプションがない場合、またはインターネット接続にアクセスできない場合は、次の方法に切り替えます。
外部リムーバブル メディアを使用したリカバリー
要件:
- 管理者権限を持つChromeデバイス、または管理者権限を持つWindows、Mac、またはLinuxデバイス
- 障害が発生したChromebookで動作する、消去しても構わない8 GB以上のUSBフラッシュ ドライブ カード
リカバリー用USBフラッシュ ドライブの作成
ChromeOSで回復ドライブを作成する
-
動作しているChromebookで、Chrome Web Storeに移動して、Chromebookリカバリー ユーティリティー拡張機能をインストールします。
-
リカバリー拡張機能を開きます。
-
ブラウザーの右上隅にある［拡張機能］をクリックします。
-
［Chromebook Recovery Utility］拡張機能をクリックします。拡張機能ウィンドウが画面に自動的に表示されない場合は、オンになっていることを確認してください。
-
-
［Get started（開始する）］をクリックします。
-
［リストからモデルを選択］をクリックします（または、リカバリーするChromebookのモデル番号を入力します。障害が発生したChromebook画面のエラー メッセージの下に番号が表示されます）。
-
「Continue（続行）」をクリックします。
-
USBフラッシュ ドライブをノートパソコンまたはデスクトップに接続します。
-
ドロップダウン メニューで、接続したUSBフラッシュ ドライブを選択します。
-
「Continue（続行）」をクリックします。
-
［今すぐ作成］をクリックします。
-
リカバリー メディアの準備が完了したことを示すメッセージが画面に表示されたら、ノートパソコンまたはデスクトップからUSBフラッシュ ドライブを取り外します。
Windowsで回復ドライブを作成する
-
Chromeブラウザーをインストールします(ノートパソコンまたはデスクトップにまだインストールされていない場合)
-
Chrome Web Storeに移動して、Chromebook Recovery Utilityブラウザー拡張機能をインストールします。
-
リカバリー拡張機能を開きます。
-
ブラウザーの右上隅にある［拡張機能］をクリックします。
-
［Chromebook Recovery Utility］拡張機能をクリックします。拡張機能ウィンドウが画面に自動的に表示されない場合は、オンになっていることを確認してください。
-
-
［Get started（開始する）］をクリックします。
-
［リストからモデルを選択］をクリックします（または、リカバリーするChromebookのモデル番号を入力します。障害が発生したChromebook画面のエラー メッセージの下に番号が表示されます）。
-
「Continue（続行）」をクリックします。
-
USBフラッシュ ドライブをノートパソコンまたはデスクトップに接続します。
-
ドロップダウン メニューで、接続したUSBフラッシュ ドライブを選択します。
-
「Continue（続行）」をクリックします。
-
［今すぐ作成］をクリックします。
-
リカバリー メディアの準備が完了したことを示すメッセージが画面に表示されたら、ノートパソコンまたはデスクトップからUSBフラッシュ ドライブを取り外します。
Linuxで回復ドライブを作成する
-
次のリンクを使用して、リカバリー ツールをダウンロードします。
-
次のターミナル コマンドで、スクリプトの許可を変更してファイルが実行できるようにします。
$ sudo chmod 755 linux_recovery.sh -
次のターミナル コマンドを使用して、ルート権限でスクリプトを実行します。
$ sudo bash linux-recovery.sh -
ツールのプロンプトに従って、リカバリー イメージの構築を完了します。
MacOSで回復ドライブを作成する
-
Chromeブラウザーをインストールします(Macにまだインストールされていない場合)
-
Chrome Web Storeに移動して、Chromebook Recovery Utilityブラウザー拡張機能をインストールします。
-
リカバリー拡張機能を開きます。
-
ブラウザーの右上隅にある［拡張機能］をクリックします。
-
［Chromebook Recovery Utility］拡張機能をクリックします。拡張機能ウィンドウが画面に自動的に表示されない場合は、オンになっていることを確認してください。
-
-
［Get started（開始する）］をクリックします。
-
［リストからモデルを選択］をクリックします（または、リカバリーするChromebookのモデル番号を入力します。障害が発生したChromebook画面のエラー メッセージの下に番号が表示されます）。
-
「Continue（続行）」をクリックします。
-
USBフラッシュドライブをMacに接続します。
-
ドロップダウン メニューで、接続したUSBフラッシュ ドライブを選択します。
-
「Continue（続行）」をクリックします。
-
［今すぐ作成］をクリックします。
-
リカバリメディアの準備ができたことを示すメッセージが画面に表示されたら、MacからUSBフラッシュドライブを取り外します。
Chromeオペレーティング システムを再インストールします
-
障害が発生したChromebookがリカバリー モードになっていることを確認します。
-
ChromeOSが見つからないか破損しているか、リカバリー用USBスティックを挿入したというメッセージが画面に表示されたら、USBフラッシュ ドライブを挿入します。
-
障害が発生したDell Chromebookがフラッシュ ドライブから起動するまで待ちます。
-
画面に表示される手順に従います。
-
Chrome OSが正常にインストールされると、USBフラッシュ ドライブを取り外すよう指示されます。
-
Chromebook が自動的に再起動して起動します。
トラブルシューティング手順
上記の手順のいずれかを実行中に問題が発生した場合は、以下の表に問題解決のヒントが記載されています。それでも問題が解決しない場合は、デル・テクノロジーズにお問い合わせください。
| 質問 | 対処方法 |
|---|---|
| Chromebookをリカバリーできません。 | 最新バージョンのChrome OSを使用してリカバリー メディアを作成することをお勧めします。古いバージョンのオペレーティング システムが含まれている可能性があるリカバリー メディアは使用しないでください。Chromebookをリカバリーした後、最新バージョンのChromeOSを実行していることを確認するのに役立ちます。 |
| エラー メッセージ - 予期しないエラーが発生しました。 | 次の手順を実行します。
|
| エラー メッセージ - 挿入したデバイスに ChromeOS が含まれていません。 | 次の手順を実行します。
|
| エラー メッセージ - このデバイスのセキュリティ モジュールが動作していません。 | Google Chromeのサポート チームにお問い合わせください。 |
| エラー メッセージ「You are using an out-of-date Chrome OS recovery image」 | 最新の回復イメージをダウンロードする必要があります。「復元用のUSBフラッシュ ドライブまたはSDカードを作成します」で指定されているとおりに、すべての指示を実行します。 |
| Chromebookは正常にリカバリーされましたが、WindowsでUSBまたはSDカードを使用できません。 | リカバリーが完了したら、リカバリー ツールを使用してそのUSBまたはSDカードをフォーマットする必要があります。 |
| Chromebook は正常にリカバリーされましたが、リカバリーに使用された USB または SD カードの全体のサイズが Windows で認識されなくなりました。 | リカバリーが完了したら、リカバリー ツールを使用してそのUSBまたはSDカードをフォーマットする必要があります。 |
.
Informations supplémentaires
保証対象外ですか？Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。