Усунення несправностей та використання клавіатури: Вичерпний посібник
Résumé:
Перегляньте пропоновані швидкі виправлення для клавіатури настільного комп'ютера або ноутбука, а також розділи виправлення неполадок клавіатури, щоб отримати допомогу у вирішенні
проблем із клавіатурою.
...
Sélectionnez un produit pour vérifier la pertinence de l’article
Пропоновані швидкі виправлення для клавіатури настільного комп'ютера, яка не працює.
Встановіть на місце USB-кабель або бездротовий USB-приймач.
Якщо у вас є бездротова миша USB або Bluetooth, встановіть нові акумулятори.
Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.
Пропоновані швидкі виправлення для клавіатури ноутбука, яка не працює.
Від'єднайте всі зовнішні пристрої, які не потрібні для використання комп'ютера.
Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.
Виконайте діагностику SupportAssist на клавіатурі
Тривалість: 00:58 Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Знайдіть безпроводовий USB-приймач, який постачається в комплекті з клавіатурою.
ПРИМІТКА.
При покупці клавіатури або миші з комп'ютером:
Загляньте в кожен відсік коробки, в якій прийшов пристрій. Бездротовий USB-приймач має невеликі розміри, і його можна не помітити. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам визначити місцезнаходження приймача. Дивіться малюнок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.
При покупці клавіатури або миші окремо від комп'ютера:
Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при покупці клавіатури або комбінації клавіатура-миша і під мишею при покупці окремо. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам визначити місцезнаходження приймача. Дивіться на малюнку 2 типове розташування, розмір і форму приймача.
Малюнок 1: Бездротовий прийом
Малюнок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці
Якщо ви не можете знайти бездротовий приймач після розпакування пристроїв, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Загляньте під кнопки миші, де знаходяться батарейки або в батарейний відсік на клавіатурі.
Переконайтеся, що клавіатуру ввімкнено.
ПРИМІТКА. Вимикач живлення може знаходитися в одному з декількох місць. Перегляньте статтю Dell 133505, Посібники та документація для вашого продукту Dell , щоб отримати інформацію про те, як знайти та завантажити, або перегляньте посібник для вашого пристрою Dell, щоб знайти перемикач живлення.
Вставте бездротовий USB-приймач, як показано на малюнку 3.
Малюнок 3: Встановлення бездротового USB-приймача
НОТАТКИ:
Ресивер йде тільки в одну сторону. Якщо здається, що з'єднувач не підходить, відрегулюйте кут нахилу або переверніть його.
Під час використання ресивера, який постачається в комплекті з клавіатурою, для роботи клавіатури не потрібен драйвер або конфігурація.
Ваш приймач і клавіатура можуть мати кнопку підключення; Якщо так, натисніть кнопку підключення на ресивері та в нижній частині клавіатури. Дивіться приклад на малюнку 4. Малюнок 4: Розташування кнопки підключення бездротової клавіатури
Подивіться на роз'єм на кінці кабелю USB-клавіатури.
Знайдіть відповідний порт і символ USB на ноутбуці. Для отримання додаткової інформації дивіться Малюнок 1.
Малюнок 1: Розташування USB-портів
НОТАТКИ:
Роз'єм йде тільки в одну сторону. Якщо здається, що з'єднувач не підходить, відрегулюйте кут нахилу або переверніть його.
Для роботи клавіатури не потрібен драйвер або конфігурація.
Виберіть вкладку нижче, яка відповідає операційній системі, встановленій на вашому комп'ютері. Дотримуйтесь інструкцій, щоб переконатися, що налаштування правильні, щоб запобігти хаотичному переміщенню курсору під час набору тексту.
ПРИМІТКА. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю корпорації Майкрософт Дотик і клавіатура.
У полі пошуку введіть main.cpl.
Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.
Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .
НОТАТКИ:
Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає одну з двох речей:
Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю Dell «Драйвери та поширені запитання щодо завантажень», щоб отримати додаткову інформацію про завантаження драйверів. Драйвер або утиліта Dell Touchpad Driver (Утиліта Dell) перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Precision Touchpad, щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Precision Touchpad, перегляньте статтю Dell Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows 8 (8.1) і 10, а потім перегляньте розділ «Курсор хаотично рухається під час набору тексту на клавіатурі ноутбука», щоб отримати інструкції щодо зміни налаштувань, коли це необхідно.
Торкніться або клацніть зображення сенсорної панелі.
Торкніться пункту Чутливість або клацніть пункт Чутливість.
Переконайтеся, що в полі «Увімкнути » праворуч від Touch Guard є позначка.
Перемістіть коло під Touch Guard до упору вправо (це завжди можна відрегулювати назад, якщо налаштування занадто високе).
Натисніть Зберегти.
Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.
Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».
Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
У полі пошуку введіть main.cpl.
Клацніть або торкніться main.cpl у списку програм.
Клацніть або торкніться вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad .
НОТАТКИ:
Коли вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad немає в списку, це означає одну з двох речей:
Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю Dell «Драйвери та поширені запитання щодо завантажень», щоб отримати додаткову інформацію про завантаження драйверів. Драйвер або утиліта Dell Touchpad або Cypress Trackpad перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Precision Touchpad, щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Precision, перегляньте статтю Dell Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows 8 (8.1) і 10, а також перегляньте розділ «Курсор хаотично рухається під час набору тексту на клавіатурі ноутбука», щоб отримати інструкції щодо зміни налаштувань, коли це необхідно.
Торкніться або клацніть зображення сенсорної панелі.
Торкніться пункту Чутливість або клацніть пункт Чутливість.
Переконайтеся, що в полі «Увімкнути » праворуч від Touch Guard є позначка.
Перемістіть коло під Touch Guard до упору вправо (це завжди можна відрегулювати назад, якщо налаштування занадто високе).
Натисніть Зберегти.
Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити сенсорну панель Dell або Cypress Trackpad Utility.
Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».
Натисніть клавішу Windows ().
У полі пошуку введіть main.cpl.
Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.
Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .
ПРИМІТКА. Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає, що утиліта не встановлена. Перегляньте статтю Dell Драйвери та поширені запитання про завантаження для отримання додаткової інформації про завантаження драйверів. Драйвер або утиліта Dell Touchpad Driver (Утиліта Dell) перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
Торкніться або клацніть зображення сенсорної панелі.
Торкніть або клацніть пункт «Чутливість » або «Параметри сенсорної панелі».
Переконайтеся, що в полі Увімкнути або Увімкнути є позначку поруч із функціями Touch Guard, Palm Check або TouchCheck.
Перемістіть повзунок Touch Guard, Palm Check або TouchCheck до упору вправо (це завжди можна відрегулювати назад, якщо налаштування занадто високе).
Натисніть Зберегти або OK.
Закрийте утиліту Dell Touchpad.
Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».
Тест визначає, чи виявлено клавіатуру на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли він визначається, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає працювати клавіатурі. Ви можете використовувати точку відновлення, щоб повернути операційну систему в попередній стан, коли клавіатура працювала (в Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, можливо, вам доведеться перевстановити операційну систему. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Як відновити або повторно встановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому Інтернет-пристрої перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб надіслати відповідь.
Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
НОТАТКИ:
Для ноутбуків, які мають цифрову клавіатуру на правій грані, вона за замовчуванням увімкнена. Коли він вимкнений, під час натискання клавіш не з'являються цифри. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
Деякі ноутбуки імітують цифрову клавіатуру за допомогою клавіш подвійного призначення. Коли клавіша блокування цифр активна, після натискання замість літер з'являються цифри. Натисніть клавішу num lock, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
Від'єднайте все, крім кабелю живлення, включаючи наступне:
Динаміки
Принтери
Сканери
USB-пристрої
USB-накопичувач або інший зовнішній накопичувач
Зовнішній монітор
Зовнішня клавіатура
Зовнішня миша
Коли комп'ютер підключено до док-станції, від'єднайте його.
Знову увімкніть комп'ютер і перевірте клавіатуру. Коли клавіатура працює правильно, під'єднуйте по одному пристрою та перевіряйте клавіатуру, щоб з'ясувати, який пристрій міг спричинити проблему.
Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
Якщо клавіатура все ще працює лише з перебоями, перегляньте наведені нижче інструкції, які найкраще відповідають проблемі, яка у вас виникла:
Якщо певна клавіша не працює або залипає, вимкніть комп'ютер і очистіть клавіатуру за допомогою балончика зі стисненим повітрям, а потім повторно перевірте клавіатуру. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як очистити клавіатуру ».
Якщо проблема виникає лише в певній прикладній програмі, перевірте клавіатуру в іншій прикладній програмі, наприклад у Блокноті. Якщо проблема виникає лише в певній програмі, необхідно виправити неполадки саме цієї програми.
Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
Програми для макросів на клавіатурі
Зовнішнє програмне забезпечення або драйвери ігрової клавіатури
Програмне забезпечення перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
Спробуйте використовувати зовнішню дротову клавіатуру USB, безпроводового USB-роз'єму або Bluetooth, якщо вона доступна, щоб перевірити, чи правильно вона реагує.
Якщо комп'ютер оснащено сенсорним екраном, екранну клавіатуру можна використовувати, доки проблеми на клавіатурі не будуть вирішені.
Перебуваючи на екрані входу, торкніться піктограми «Спеціальні можливості» , а потім торкніться «Екранна клавіатура».
У Windows торкніться піктограми екранної клавіатури (розташованої в нижньому правому куті).
Запустіть діагностику на клавіатурі, можна запустити онлайн-версію або інтегровану діагностику (потрібна зовнішня клавіатура, яка додається для початку діагностики).
Тест визначає, чи виявлено клавіатуру на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли він визначається, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає працювати клавіатурі. Ви можете використовувати точку відновлення, щоб повернути операційну систему в попередній стан, коли клавіатура працювала (в Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, можливо, вам доведеться перевстановити операційну систему. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Як відновити або повторно встановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому Інтернет-пристрої перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб надіслати відповідь.
Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
Вставте USB-кабель у комп'ютер.
Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
ПРИМІТКА. Цифрову клавіатуру на клавіатурі настільного комп'ютера ввімкнено за замовчуванням. Коли він вимкнений, під час натискання клавіш не з'являються цифри. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
Щоб отримати додаткові відомості про розташування клавіші блокування цифр, перегляньте документацію до клавіатури або перейдіть на сторінку «Посібник із клавіатури та миші », щоб отримати посібник.
Вимкніть комп'ютер.
Від'єднайте всі несуттєві пристрої, включаючи наступне:
Динаміки
Принтери
Сканери
USB-пристрої
USB-накопичувач або інший зовнішній накопичувач
Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
Знову увімкніть комп'ютер і перевірте клавіатуру. Коли клавіатура працює правильно, під'єднуйте по одному пристрою та перевіряйте клавіатуру, щоб з'ясувати, який пристрій міг спричинити проблему.
Якщо клавіатура все ще працює лише з перебоями, перегляньте наведені нижче інструкції, які найкраще відповідають проблемі, яка у вас виникла:
Якщо певна клавіша не працює або залипає, вимкніть комп'ютер і очистіть клавіатуру за допомогою балончика зі стисненим повітрям, а потім повторно перевірте клавіатуру. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як очистити клавіатуру ».
Якщо проблема виникає лише в певній прикладній програмі, перевірте клавіатуру в іншій прикладній програмі, наприклад у Блокноті. Якщо проблема виникає лише в певній програмі, необхідно виправити неполадки саме цієї програми.
Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
Програми для макросів на клавіатурі
Зовнішнє програмне забезпечення або драйвери ігрової клавіатури
Програмне забезпечення перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
Спробуйте іншу дротову клавіатуру USB, безпроводового USB-роз'єму або Bluetooth, якщо вона доступна, щоб перевірити, чи правильно вона реагує.
Запустіть діагностику на клавіатурі. Ви можете запустити онлайн-версію або інтегровану діагностику (для початку діагностики потрібна свідомо справна клавіатура, яка додається).
Тест визначає, чи виявлено клавіатуру на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли він визначається, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає працювати клавіатурі. Ви можете використовувати точку відновлення, щоб повернути операційну систему в попередній стан, коли клавіатура працювала (в Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, можливо, вам доведеться перевстановити операційну систему. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Як відновити або повторно встановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому Інтернет-пристрої перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб надіслати відповідь.
Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
Переконайтеся, що ви використовуєте бездротовий USB-приймач, який постачається разом із бездротовою клавіатурою. Використання іншого приймача може означати, що він використовує іншу технологію, несумісну з мишею. Для отримання додаткової інформації про новітні технології, які пропонує Dell, перегляньте статтю Dell Як використовувати Dell Universal Pairing Для продуктів, які позначені як Logitech , перейдіть на сайт завантажень Logitech для драйверів і програмного забезпечення.
ПРИМІТКА.
При покупці клавіатури або миші з комп'ютером:
Загляньте в кожен відсік коробки, в якій прийшли пристрої. Бездротовий USB-приймач має невеликі розміри, і його можна не помітити. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам визначити місцезнаходження приймача. Дивіться малюнок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.
При покупці клавіатури або миші окремо від комп'ютера:
Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при покупці клавіатури або комбінації клавіатура-миша і під мишею при покупці окремо. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам визначити місцезнаходження приймача. Дивіться на малюнку 2 типове розташування, розмір і форму приймача.
Малюнок 1: Бездротовий прийом
Малюнок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці
Якщо ви не можете знайти бездротовий приймач після розпакування пристроїв, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Подивіться під кнопками миші, де знаходяться батарейки, або в батарейному відсіку на клавіатурі, але вони не постачаються в цих місцях.
Знову вставте батареї або встановіть нові. Для отримання додаткових відомостей про встановлення батарей зверніться до документа, що постачався разом із безпровідною клавіатурою, або зверніться до сторінки Посібник із клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
Переконайтеся, що клавіатура знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
Вставте бездротовий USB-приймач у порт USB.
Переконайтеся, що клавіатуру ввімкнено. Дивіться на малюнку 3 приклад того, як може виглядати кнопка живлення. Щоб отримати додаткові відомості про розташування перемикача живлення, перегляньте документ, що постачався з безпроводовою клавіатурою, або перейдіть на сторінку Посібник із клавіатури та миші , щоб отримати посібник. Малюнок 3: Приклад кнопки живлення
Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
ПРИМІТКА. Цифрова клавіатура на клавіатурі настільного комп'ютера за замовчуванням увімкнена, але коли вона вимкнена, цифри не відображаються під час натискання клавіш. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
Для отримання додаткових відомостей про розташування клавіші блокування цифр зверніться до документації безпроводової клавіатури або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.
Ваш приймач і клавіатура можуть мати кнопку підключення. Якщо так, натисніть кнопку підключення на ресивері та в нижній частині клавіатури. Дивіться малюнок 4 для прикладу. Малюнок 4: Розташування кнопки підключення бездротової клавіатури
Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
Якщо клавіатура все ще працює лише з перебоями, перегляньте наведені нижче інструкції, які найкраще відповідають проблемі, яка у вас виникла:
Якщо певна клавіша не працює або залипає, вимкніть комп'ютер і очистіть клавіатуру за допомогою балончика зі стисненим повітрям, а потім повторно перевірте клавіатуру. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як очистити клавіатуру ».
Якщо проблема виникає лише в певній прикладній програмі, перевірте клавіатуру в іншій прикладній програмі, наприклад у Блокноті. Якщо проблема виникає лише в певній програмі, необхідно виправити неполадки саме цієї програми.
Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
Програми для макросів на клавіатурі
Зовнішнє програмне забезпечення або драйвери ігрової клавіатури
Програмне забезпечення перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
Спробуйте підключити бездротовий USB-приймач до іншого USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про те, що встановлюються драйвери; Якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати клавіатуру.
ПРИМІТКА. Під час використання бездротової USB-клавіатури з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині клавіатури.
Спробуйте іншу зовнішню дротову або бездротову USB-клавіатуру та приймач, якщо вони доступні. Може з'явитися повідомлення про те, що встановлюються драйвери; Якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати клавіатуру.
ПРИМІТКА. Під час використання бездротової USB-клавіатури з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині клавіатури.
Запустіть діагностику на клавіатурі, можна запустити онлайн-версію або інтегровану діагностику (потрібна свідомо справна клавіатура, яка додається для початку діагностики).
Тест визначає, чи виявлено клавіатуру на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли він визначається, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає працювати клавіатурі. Ви можете використовувати точку відновлення, щоб повернути операційну систему в попередній стан, коли клавіатура працювала (в Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, можливо, вам доведеться перевстановити операційну систему. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Як відновити або повторно встановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому Інтернет-пристрої перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб надіслати відповідь.
Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
Знову вставте батареї або встановіть нові. Щоб отримати додаткові відомості про встановлення батарей, перегляньте документацію до клавіатури Bluetooth або перейдіть на сторінку «Посібник із клавіатури та миші », щоб отримати посібник.
Переконайтеся, що клавіатура знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
Переконайтеся, що клавіатура увімкнена; На малюнку 1 приклад того, як може виглядати кнопка живлення. Для отримання додаткових відомостей про розташування перемикача живлення зверніться до документації безпроводової клавіатури або перейдіть на сторінку Посібник із клавіатури та миші , щоб отримати посібник. Малюнок 1: Приклад кнопки живлення
Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
ПРИМІТКА. Цифрова клавіатура на клавіатурі настільного комп'ютера ввімкнена за замовчуванням, але коли вона вимкнена, цифри не відображаються під час натискання клавіш. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
Щоб отримати додаткові відомості про розташування клавіші блокування цифр, перегляньте документацію, що постачається з клавіатурою Bluetooth, або перейдіть на сторінку Посібник із клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.
Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
Якщо клавіатура все ще працює лише з перебоями, перегляньте наведені нижче інструкції, які найкраще відповідають проблемі, яка у вас виникла:
Якщо певна клавіша не працює або залипає, вимкніть комп'ютер і очистіть клавіатуру за допомогою балончика зі стисненим повітрям, а потім повторно перевірте клавіатуру. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як очистити клавіатуру ».
Якщо проблема виникає лише в певній прикладній програмі, перевірте клавіатуру в іншій прикладній програмі, наприклад у Блокноті. Якщо проблема виникає лише в певній програмі, необхідно виправити неполадки саме цієї програми.
Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
Програми для макросів на клавіатурі
Зовнішнє програмне забезпечення або драйвери ігрової клавіатури
Програмне забезпечення перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
Щоб отримати додаткові драйвери та програмне забезпечення для продуктів із позначкою Logitech , перейдіть на сайт завантажень Logitech.
Повторно підключіть мишу до комп'ютера. Щоб отримати цю інформацію, а також більше про миші та клавіатури Bluetooth, перегляньте статтю Dell Виправлення, підключення та вивчення Bluetooth.
Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
НОТАТКИ:
Цифрову клавіатуру на клавіатурі настільного комп'ютера ввімкнено за замовчуванням. Коли він вимкнений, при натисканні не з'являються цифри. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
Для ноутбуків, які мають цифрову клавіатуру на правій грані, вона включена за замовчуванням. Коли він вимкнений, під час натискання клавіш не з'являються цифри. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
Деякі ноутбуки імітують цифрову клавіатуру за допомогою клавіш подвійного призначення. Коли клавіша блокування цифр активна, після натискання замість літер з'являються цифри. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
Переконайтеся, що настройка мови клавіатури в Windows правильна (виберіть вкладку нижче, яка відповідає операційній системі, інстальованій на вашому комп'ютері, для отримання додаткових відомостей).
Переконайтеся, що BIOS вашого комп'ютера оновлено. Для отримання інформації про те, як завантажити BIOS, дивіться статтю Dell BIOS Updates.
Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткові відомості про SupportAssist, перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх ПК .
Перегляньте статтю Microsoft « Змінення розкладкиклавіатури», а потім виберіть операційну систему та дотримуйтесь інструкцій.
НОТАТКИ:
Переконайтеся, що BIOS вашого комп'ютера оновлено. Для отримання інформації про те, як завантажити BIOS, дивіться статтю Dell BIOS Updates.
Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткові відомості про SupportAssist, перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх ПК .
Перегляньте статтю Microsoft « Змінення розкладкиклавіатури», а потім виберіть операційну систему та дотримуйтесь інструкцій.
НОТАТКИ:
Переконайтеся, що BIOS вашого комп'ютера оновлено. Для отримання інформації про те, як завантажити BIOS, дивіться статтю Dell BIOS Updates.
Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткові відомості про SupportAssist, перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх ПК .
Є чотири варіанти перемикання між функцією F1-F12 і спеціальними клавішами, які знаходяться у верхньому ряду клавіатури ноутбука.
Одиночне натискання клавіші:
Натисніть і утримуйте клавішу Fn (), а потім натисніть потрібну функціональну клавішу, щоб активувати спеціальну клавішу, пов'язану з цією функціональною клавішею.
Перемикач блокування функціональних клавіш:
Натисніть і утримуйте клавішу Fn (), а потім натисніть клавішу Escape ( ).
Натискання функціональної клавіші активує спеціальну клавішу, пов'язану з цією функціональною клавішею, без необхідності спочатку натискати клавішу Fn .
ПРИМІТКА. Повторення натискань клавіш повертає функціональні клавіші до нормального стану.
Змініть поведінку функціональної клавіші в BIOS:
Перезавантажте або увімкніть комп'ютер.
Коли ви бачите логотип Dell під час POST, натискайте клавішу F2 раз на секунду, щоб увійти в налаштування системи.
ПРИМІТКА. Коли комп'ютер завантажується в Windows. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
Залежно від типу BIOS (налаштування системи) на вашому комп'ютері Dell, екран виглядає одним із двох способів.
Виберіть зображення, яке відповідає тому, що є на вашому комп'ютері, щоб отримати інформацію про те, як встановити функціональні клавіші за замовчуванням.
На екрані BIOS (System Setup) натисніть Post Behavior (Поведінка публікації).
Натисніть «Параметри блокування Fn».
Прочитайте інформацію про те, які є варіанти, і зробіть потрібний вибір.
Натисніть Вийти.
Підтвердьте збереження змін.
Зараз комп'ютер перезавантажиться.
На екрані BIOS натискайте клавішу зі стрілкою вправо, доки не виділиться меню Додатково .
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не настане поведінка функціональної клавіші.
За допомогою стрілок вгору або вниз виберіть потрібну поведінку функціональної клавіші за замовчуванням і натисніть клавішу Enter .
Натискайте клавішу зі стрілкою вправо, доки не буде виділено меню «Вихід».
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не буде виділено пункт «Вийти зі збереження змін» або «Зберегти зміни» (або подібне формулювання), а потім натисніть клавішу Enter.
Натисніть клавішу Enter на Yes to SaveConfiguration (або подібне формулювання).
Зараз комп'ютер перезавантажиться.
Центр підтримки портативних ПК Windows:
Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
У полі пошуку введіть Центр мобільності.
У результатах пошуку натисніть Центр підтримки портативних програм.
На екрані Центру підтримки портативних ПК Windows знайдіть параметр Рядок функціональних клавіш . За допомогою випадаючого меню виберіть потрібний варіант.
ПРИМІТКА. Можливо, немає опції «Рядок функціональних клавіш» залежно від версії вашої операційної системи.
ПРИМІТКА. Багато ноутбуків не мають клавіші Pause/Break. Ви можете замінити клавішу Pause/Break на наступні комбінації клавіш. Можливо, вам доведеться спробувати обидва, щоб з'ясувати, який пристрій підходить для вашого комп'ютера.
Натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім натисніть клавішу b.
Натисніть і утримуйте клавішу Ctrl, потім натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім натисніть клавішу b.
Інтернет-ключі
Щоб отримати інформацію про дію кнопки, знайдіть її в таблиці 1.
(Не на всіх клавіатурах є всі показані кнопки.)
Кнопку
Дія
Перейдіть на сторінку Домашній Інтернет.
Запустіть електронну пошту
Перейдіть на веб-сторінку або веб-меню (налаштовується програмним забезпеченням).
Почати пошук в Інтернеті
Таблиця 1: Інтернет-ключі
Мультимедійні клавіші
Інформацію про дію кнопки можна знайти в таблиці 2.
(Не на всіх клавіатурах є всі показані кнопки.)
Кнопку
Дія
або
Вимкнути звук
або
Зменшення гучності
або
Збільшення гучності
або
Відтворення/Пауза
або
Зупинка ЗМІ
або
Попередній
або
Наступний
Аудіоклавіша (запускає медіапрогравач Windows)
CD/DVD Ejection Key - Quickset необхідно встановити, перш ніж цей ключ запрацює. (Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn , щоб вона спрацювала.)
Таблиця 2: Мультимедійні клавіші
Ключі для ноутбука
Інформацію про дію кнопки можна знайти в таблиці 3.
(Не на всіх клавіатурах є всі показані кнопки.)
Кнопку
Дія
Блокування цифри (Можливо , спочатку вам доведеться натиснути та утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Блокування прокрутки (Можливо, спочатку вам доведеться натиснути та утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Brighten display (Зробити дисплей яскравішим) - Торкніться його, щоб зробити дисплей яскравішим. (Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Затемнення дисплея - Торкніться його, щоб зменшити яскравість дисплея. (Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Зовнішній дисплей - Натискання цієї клавіші перемикається між зовнішнім або внутрішнім монітором або обома. (Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Виймання CD/DVD - Ця клавіша працює лише якщо встановлено Quickset. (Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Режим очікування – ця клавіша працює лише в тому випадку, якщо встановлено Quickset або Dell ControlPoint, залежно від вашої моделі. (Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Стан батареї - Ця клавіша працює лише в тому випадку, якщо встановлено Quickset або Dell ControlPoint, залежно від вашої моделі. (Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Battery Charging - дозволяє відключити зарядку акумулятора до наступного перезавантаження. Він не впливає на використання батареї і працює тільки в тому випадку, якщо встановлено Dell ControlPoint. (Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Fn Key - Fn розшифровується як function. Натискання та утримання цієї клавіші дозволяє отримати доступ до альтернативної функції клавіші. Зазвичай він розташований між клавішами CTRL і Windows у нижньому лівому куті клавіатури. (Альтернативна функція клавіші може бути позначена синіми або червоними літерами під основною функцією. Докладнішу інформацію можна знайти на зображенні вище для опису того, що робить цей ключ.)
Широта ON:
Завантажується до модуля Latitude ON або Reader, якщо встановлено, коли комп'ютер вимкнено.
Перезавантажується з Windows на модуль Latitude ON або Reader, якщо він встановлений (потрібно встановити Dell ControlPoint).
Вимикає або вмикає сенсорну панель на деяких комп'ютерах. Натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім натисніть клавішу F3 , щоб вимкнути або ввімкнути сенсорну панель.
Вимикає або вмикає сенсорну панель на деяких комп'ютерах. Натискайте лише клавішу F6 , щоб вимкнути або ввімкнути сенсорну панель.
Вимикає або вмикає сенсорну панель на деяких комп'ютерах. Натисніть клавішу Touchpad Disable або Enable (клавіша розташована праворуч від клавіші F12 ), щоб вимкнути або ввімкнути сенсорну панель.
Натисніть і утримуйте клавішу Fn (), а потім натисніть клавішу з підсвічуванням ( ), щоб вимкнути та ввімкнути підсвічування клавіатури.
НОТАТКИ:
Спочатку знайдіть клавішу з підсвічуванням у рядку функціональних клавіш у верхній частині клавіатури. В іншому випадку він може бути в нижній лівій частині клавіатури.
Якщо на вашому комп'ютері немає клавіші з підсвічуванням, ваш комп'ютер не має цієї функції.
Використовуючи дротову, бездротову клавіатуру або клавіатуру Bluetooth, переверніть клавіатуру догори дном і обережно струсіть її, щоб видалити будь-який незакріплений матеріал.
Використовуйте пилосос, призначений для комп'ютерів, якщо він доступний.
Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб видалити будь-який додатковий сипучий матеріал, якщо він доступний.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дном. Це спричиняє розбризкування замерзаючої рідини та може пошкодити клавіатуру та шкіру.
За допомогою мікрофібри або махрової ганчірки протріть клавіші та рамку навколо ключів.
ПРИМІТКА. Коли є наліт, візьміть ватний тампон, рушник з мікрофібри або махрову тканину і змочіть його в ізопропіловому спирті. Вона повинна бути вологою, але не мокрою. Витріть накопичення та дайте ізопропіловому спирту випаруватися, перш ніж знову використовувати клавіатуру.
ПРИМІТКА. Коли одна клавіша або набір клавіш не працює, немає можливості замінити клавіші окремо, заміна клавіатури є єдиним варіантом, зверніться до служби технічної підтримки за допомогою.
Коли ковпачок клавіші від'єднується, виконайте такі дії, щоб спробувати повернути ковпачок клавіші на ноутбук:
Переконайтеся, що область, яка була під ковпачком клавіші, чиста. Найкраще використовувати балончик зі стисненим повітрям.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дном. Це спричиняє розбризкування замерзаючої рідини та може пошкодити клавіатуру та шкіру.
Огляньте пластикову пружину ножиць, яка була під ковпачком клавіші, на наявність будь-яких пошкоджень, як показано червоними кружечками на малюнку 1. Малюнок 1: Пружинний механізм ножиць на внутрішній клавіатурі ноутбука
Коли пластикова пружина ножиць виглядає цілою, вирівняйте ковпачок клавіші та обережно натисніть, щоб спробувати встановити ковпачок клавіші на місце. Ви повинні ворушити пальцем вперед і назад так, щоб ковпачок клавіші зігнувся на зрізній пружині. Є дві засувки, одна у верхній частині клавіші та одна в нижній частині клавіші.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не намагайтеся знову накласти ковпачок клавіші силою, оскільки це може пошкодити інші частини комп'ютера.
Коли є пошкодження пластикової пружини ножиць, ковпачок клавіші не може повернутися назад на клавіатуру.
ПРИМІТКА. Якщо ви придбали покриття від випадкових пошкоджень, або коли одна клавіша або комбінація клавіш не працює, немає можливості замінити клавіші окремо, заміна клавіатури є єдиним варіантом. Зверніться по допомогу до служби технічної підтримки .
Коли ковпачок клавіші відірветься, виконайте такі дії, щоб спробувати повернути ковпачок клавіші на клавіатуру:
Переконайтеся, що місце, яке було під ковпачком клавіші, чисте, найкраще підійде балончик зі стисненим повітрям.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дном. Це спричиняє розбризкування замерзаючої рідини та може пошкодити клавіатуру та шкіру.
Огляньте механізм, який був під ковпачком клавіші, на наявність пошкоджень.
Коли механізм виглядає непошкодженим, вирівняйте ковпачок клавіші та обережно натисніть, щоб спробувати встановити ковпачок клавіші на місце.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не намагайтеся знову надіти ковпачок клавіші силою, оскільки ви можете пошкодити інші частини клавіатури.
Коли є пошкодження механізму, ковпачок клавіші не може повернутися назад на клавіатуру.
ПРИМІТКА. Якщо ви придбали покриття від випадкових пошкоджень, або коли одна клавіша або набір ключів не працює, немає можливості замінити клавіші окремо, заміна клавіатури є єдиним варіантом. Зверніться по допомогу до служби технічної підтримки .
Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Коли миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути та утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі незбережені дані.
Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
Переконайтеся, що на комп'ютері Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.
Вставте USB-кабель у комп'ютер.
Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Коли миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути та утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі незбережені дані.
Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
Переконайтеся, що на комп'ютері Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.
Знову вставте бездротовий USB-приймач у комп'ютер.
Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Коли миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути та утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі незбережені дані.
Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
Переконайтеся, що на комп'ютері Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.
Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Коли миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути та утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі незбережені дані.
Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
Переконайтеся, що на комп'ютері Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.
Щоб вимкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії.
ПРИМІТКА. Щоб увімкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії, але замість цього встановіть прапорець ліворуч від пункту Використання комп'ютера без миші або клавіатури на кроці 5.
Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
У полі Пошук введіть Центр легкого доступу.
Торкніться пункту Центр легкого доступу (Панель керування) у списку.
Торкніться або виберіть пункт Використання комп'ютера без миші або клавіатури.
Переконайтеся, що поле ліворуч від пункту Використовувати комп'ютер без миші або клавіатури очищено.
Торкніться або клацніть «Застосувати» (якщо ви внесли зміни).
Торкніться або натисніть кнопку OK.
Закрийте вікно Налаштування.
Щоб вимкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії.
ПРИМІТКА. Щоб увімкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії, але замість цього встановіть прапорець ліворуч від пункту Використання комп'ютера без миші або клавіатури на кроці 5.
Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
У полі Пошук введіть Центр легкого доступу.
Торкніться пункту Центр легкого доступу (Панель керування) у списку.
Торкніться або виберіть пункт Використання комп'ютера без миші або клавіатури.
Переконайтеся, що поле ліворуч від пункту Використовувати комп'ютер без миші або клавіатури очищено.
Торкніться або клацніть «Застосувати» (якщо ви внесли зміни).
Торкніться або натисніть кнопку OK.
Закрийте вікно Налаштування.
Щоб вимкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії.
ПРИМІТКА. Щоб увімкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії, але замість цього встановіть прапорець ліворуч від пункту Використання комп'ютера без миші або клавіатури на кроці 5.
Натисніть клавішу Windows ().
У полі Пошук введіть Центр легкого доступу.
Торкніться пункту Центр легкого доступу або виберіть пункт Центр легкого доступу зі списку.
Торкніться або виберіть пункт Використання комп'ютера без миші або клавіатури.
Переконайтеся, що поле ліворуч від пункту Використовувати комп'ютер без миші або клавіатури очищено.
Торкніться або клацніть «Застосувати» (якщо ви внесли зміни).
Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткові відомості про SupportAssist, перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх ПК .
Як виправити те, що клавіатура Dell не працює
Тривалість: 4:37 Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Як підключити пристрій Bluetooth до ПК у Windows 11
Тривалість: 2:09 Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
USB-пристрої не працюють Windows 11 або Windows 10
Тривалість: 2:10 Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Informations supplémentaires
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.