Identificação de alta temperatura, calor, preocupações térmicas, ruído do ventilador em notebooks Dell

Se você notou que seu notebook Dell está muito quente ou fazendo muitos ruídos, com o ventilador girando constantemente, siga as seguintes etapas de solução de problemas.

Computadores afetados:

• Notebooks Inspiron
• Notebooks XPS
• Notebooks Latitude
• Workstations móveis Dell Precision

1. Atualizar o BIOS do sistema para a versão mais recente no computador poderá ajudar a resolver o problema. O BIOS da Dell é responsável pelo gerenciamento das velocidades do ventilador relacionadas à refrigeração dinâmica e ao desempenho do computador.

   Para fazer download e instalar o BIOS para a versão mais recente, consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Atualizações do BIOS da Dell.

   ADVERTÊNCIA: A Dell Technologies recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
    
   ADVERTÊNCIA: A bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter pelo menos 10% de carga antes de iniciar a atualização do BIOS. A Dell Technologies recomenda conectar o notebook à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
    

2. Instalar a versão mais recente do driver do Intel Dynamic Platform and Thermal Framework/Intel Dynamic Tuning. Isso é necessário para que os computadores controlem a refrigeração e o desempenho no sistema operacional dinamicamente. Para fazer download e instalar a versão mais recente:

   1. Procure na página de Drivers e downloads.
   2. Identifique o seu computador Dell.
      • Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist.
      • Você pode digitar a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu computador Dell e clicar em Pesquisar.
      • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente o computador Dell no catálogo.
   3. Selecione o sistema operacional que está instalado no computador.
   4. Em Categoria, selecione Chipset.
   5. Localize a versão mais recente do driver do Intel Dynamic Platform and Thermal Framework/Intel Dynamic Tuning.
   6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
   7. Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde você salvou o download.
   8. Clique duas vezes no arquivo do download e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.

   ---

3. Execute o diagnóstico ePSA da Dell para verificar o status do ventilador do computador. Não há nenhum controle dinâmico disponível durante os testes de ePSA. O processador é executado em velocidade máxima durante esses testes, e os ventiladores provavelmente giram em alta velocidade durante todo o teste.

   Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell, Como executar um teste de diagnóstico pré-inicialização em um computador Dell

   ---

4. O computador está desligando e exibindo logs de erro no BIOS?

   1. Não, o computador não está desligando, e o ventilador é aprovado nos testes de diagnóstico. Se esse for o caso, leia estes fatos que você deve conhecer sobre os notebooks:

      • Quanto maior a intensidade de funcionamento do processador em um design muito fino, mais quente ele fica.

      • O funcionamento constante do ventilador pode ocorrer devido a uma carga de trabalho intensa, causando alto uso da CPU. (Isso pode ser causado por atualizações do Windows ou qualquer número de outros aplicativos abertos.) Quando o uso da CPU é intenso, a CPU esquenta, e o ventilador funciona para controlar a temperatura térmica no sistema. Lembre-se de que, com os designs finos e leves dos dias de hoje, o ventilador funciona com mais frequência devido à característica compacta. Quando o aplicativo que está causando o uso intenso da CPU for finalizado (seja uma atualização, uma verificação ou simplesmente o processamento), o uso da CPU e, como resultado, a temperatura térmica e o ventilador se estabilizarão novamente após algum tempo.

      • Muitas soluções foram pensadas para reduzir o aquecimento nos locais onde se espera que ele se concentre nesses computadores. O local mais comum para sentir o aquecimento é a ventilação na base de cada sistema. O outro local que se pode esperar que esquente é ao longo da parte superior do teclado, que fica na parte superior da CPU, o ventilador, o dissipador de calor e a memória na maioria dos computadores. Considere onde fica o notebook. Alguma das aberturas de ventilação está bloqueada?

      • Se o gabinete/teclado estiver muito quente para você tocar ou se houver sinais de aquecimento causando danos ao gabinete do computador, entre em contato com a Dell para obter mais ajuda.

   2. Sim, este sistema está desligando ou há erros térmicos/de ventilador registrados no BIOS. Você pode encontrar uma solução de problemas mais específica no artigo da Base de conhecimento Dell Como solucionar problemas térmicos, de superaquecimento ou desligamento em um computador Dell.

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

• Como solucionar um problema térmico, de superaquecimento ou de desligamento em um computador Dell
• Solucionar problemas de superaquecimento do notebook Dell
• Guia para o Dell Power Manager
• Como solucionar problemas com o ventilador
• A temperatura do sistema em notebooks Dell Inspiron, XPS, Vostro, Latitude e Precision fica alta durante a execução aplicativos com uso intenso da CPU