Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Использование и устранение неисправностей стыковочной станции Dell Thunderbolt WD19TB или WD19TBS

Résumé: В этой статье представлена информация о настройке, использовании и устранении неполадок стыковочной станции Dell Thunderbolt WD19TB или WD19TBS. Узнайте, как скачать и установить драйверы, настроить несколько мониторов и найти шаги по устранению распространенных проблем. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Снимок стыковочной станции WD19TB

Быстрые ссылки

Начало работы со стыковочной станцией Dell Thunderbolt WD19TB или WD19TBS Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию стыковочной станции Dell Thunderbolt WD19TB или WD19TBS Драйверы и скачиваемые материалы Dell Гарантийное обслуживание и услуги поддержки Часто задаваемые вопросы

Стыковочные станции Dell Thunderbolt WD19TB и WD19TBS обеспечивают подключение всех ваших электронных устройств к ноутбуку с помощью одного кабеля Thunderbolt 3 (USB-C). Подключение поддерживаемых ноутбуков к стыковочной станции Dell WD19TB или WD19TBS позволяет получить доступ ко всем периферийным устройствам без необходимости подключать каждое устройство к ноутбуку. (Например, такие устройства, как мышь, клавиатура, стереодинамики, внешний жесткий диск и мониторы с большим экраном.)

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Dell Thunderbolt WD19TB и WD19TBS совместимы с ноутбуками Dell с портом USB-C, поддерживающим Thunderbolt 3. Подробнее см. в статье Как определить, поддерживает ли порт USB-C на ПК технологию Thunderbolt 3. Ноутбуки Dell с портом USB-C, который поддерживает альтернативный режим DisplayPort over USB-C, ограничивают работу WD19TB и WD19TBS в качестве стыковочной станции WD19.

Cause

Подробнее о технических характеристиках, настройке, подключении внешнего монитора, устранении распространенных проблем и т. д. см. в раскрывающемся разделе ниже.

Résolution

|

Таблица 1. Технические характеристики стыковочной станции WD19TB или WD18TBS
Подключение ноутбука Thunderbolt 3 (USB-C)
Видеопорты
  • 2 порта DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 порт HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 порт Thunderbolt 3 (USB-C), поддержка DP 1.4
Аудиопорты (только WD19TB)
  • 1 линейный аудиовыход (на задней панели)
  • 1 комбинированный разъем для наушников и микрофона (на передней панели)
Сетевые порты
  • 1 порт Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-порты
  • 2 порта USB 3.1 Gen1 (на задней панели)
  • 1 порт USB-C 3.1 (на передней панели)
  • 1 порт USB 3.1 с поддержкой PowerShare (на передней панели)
  • 1 порт Thunderbolt 3 USB-C (на задней панели)
Вход питания или пост. тока
  • Вход питания пост. тока 7,4 мм
Power Delivery Ноутбуки Dell
  • 130 Вт с ноутбуками Dell и блоком питания 180 Вт
Ноутбуки других производителей
  • 90 Вт с ноутбуками других производителей и блоком питания

Стыковочные станции Dell Thunderbolt WD19TB и WD19TBS предназначены для ноутбуков с портом USB-C, поддерживающим протокол Thunderbolt 3. Перед использованием стыковочной станции убедитесь, что на ноутбуке имеется порт USB-C, который поддерживает Thunderbolt 3.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Dell Thunderbolt WD19TB и WD19TBS будут работать при подключении к устройству с портом USB-C, который поддерживает DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. В случае подключения к порту DisplayPort over USB-C стыковочные станции WD19TB и WD19TBS будут работать как стыковочная станция WD19. Убедитесь, что ноутбук поддерживает DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3.

Фронтальные порты на стыковочной станции WD19TB или WD19TBS
Рис. 1. Фронтальные порты на стыковочной станции WD19TB или WD19TBS

Таблица 2. Фронтальные порты на стыковочной станции WD19TB или WD19TBS
1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Комбинированный разъем для наушников и микрофона (только WD19TB)

Задние порты на стыковочной станции WD19TB или WD19TBS
Рис. 2. Задние порты на стыковочной станции WD19TB или WD19TBS

Таблица 3. Задние порты на стыковочной станции WD19TB или WD19TBS
1. Линейный аудиовыход (только WD19TB)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 с DP 1.4
6. 2 порта USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Питание от сети переменного тока
9. USB-C с Thunderbolt 3
ПРИМЕЧАНИЕ. Кнопка питания на стыковочной станции имитирует кнопку питания на ноутбуке. При подключении стыковочной станции Dell Thunderbolt WD19TB и WD19TBS к поддерживаемым ноутбукам Dell вы получите вторую кнопку питания. Она работает так же, как кнопка питания ноутбука, и ее можно использовать для включения, перехода в спящий режим или принудительного выключения ноутбука. Кнопка питания не работает при подключении к неподдерживаемым ноутбукам Dell или ноутбукам других производителей.

ПРИМЕЧАНИЕ. Рекомендуется перед использованием стыковочной станции обновить BIOS ноутбука и драйверы стыковочной станции Dell до последней доступной версии. Последние версии можно найти на сайте Dell Драйверы и скачиваемые материалы. Более ранние версии BIOS и драйверов могут привести к проблемам с производительностью стыковочной станции.

Dell настоятельно рекомендует использовать следующие приложения для автоматизации установки BIOS, микропрограммы, драйверов и критически важных обновлений для вашего ноутбука и стыковочной станции:

  • Dell | Update — только для ноутбуков Dell XPS
  • Dell Command | Update — для ноутбуков Dell Latitude, Dell Precision или XPS
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции Dell WD19TB и WD19TBS необходимо подключить к ноутбуку, чтобы запустить обновления программного обеспечения с помощью Dell Update на хост-компьютере.

Скачивание и установка драйверов для стыковочных станций Dell WD19TB и WD19TBS

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Нажмите Обнаружить ноутбук, чтобы автоматически обнаружить продукт. Другой способ: введите сервисный код компьютера в поле Ввести сервисный код или код экспресс-обслуживания или нажмите кнопку Обзор всех продуктов, чтобы перейти к модели вашего ПК.
  3. Выберите Операционную систему.
  4. Загрузите и установите последнюю версию BIOS для вашего компьютера. Она доступна в разделе «BIOS».
    ПРИМЕЧАНИЕ. Подробнее об обновлениях Dell BIOS.
  5. Загрузите и установите последнюю версию драйвера контроллера Intel Thunderbolt для вашего компьютера. Она доступна в разделе «Набор микросхем».
  6. Загрузите и установите последнюю версию обновления микропрограммы Intel Thunderbolt 3 для вашего компьютера. Она доступна в разделе «Набор микросхем».
  7. Загрузите и установите последнюю версию графического драйвера Intel, Nvidia или AMD для вашего компьютера. Она доступна в разделе «Видео».
  8. Загрузите и установите последнюю версию драйвера хост-контроллера ASMedia USB eXtensible для док-станции. Она доступна в разделе Док-станции и подставки.
  9. Скачайте и установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek USB для стыковочной станции (только WD19TB). Она доступна в разделе Док-станции и подставки.
  10. Загрузите и установите последнюю версию драйвера Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver для док-станции. Она доступна в разделе Док-станции и подставки.
  11. Перезапустите компьютер.
  12. Когда обновление драйвера завершится, перед использованием стыковочной станции подключите адаптер питания переменного тока к стыковочной станции, затем подсоедините кабель Thunderbolt 3 (USB-C) к компьютеру.
ПРИМЕЧАНИЕ. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

Для получения дополнительной информации об установке драйверов для стыковочной станции Dell Thunderbolt WD19TB и WD19TBS см.: Руководство по установке драйверов для стыковочной станции Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS

Настройка драйвера Thunderbolt

  1. Подключите устройство Thunderbolt к компьютеру. На панели задач появится значок Thunderbolt.
  2. Откроется всплывающее окно «Аутентификация», где пользователь может выбрать настройки подключения.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши значок Thunderbolt, чтобы просмотреть подключенные устройства Thunderbolt.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши значок Thunderbolt, чтобы просмотреть настройки Thunderbolt.
  5. Нажмите «Сведения», чтобы просмотреть сведения о версии драйвера или микропрограммы Thunderbolt.
Настройки Thunderbolt в Windows
Рис. 3. Настройки Thunderbolt в Windows

Конфигурация Thunderbolt

Если на компьютере используется Dell BIOS, можно найти следующие параметры управления на странице «Thunderbolt Configuration» в программе BIOS Setup.

  1. Enable Thunderbolt Technology Support (Включить поддержку технологии Thunderbolt, по умолчанию включен)
    • Если этот режим включен, активируются возможности технологии Thunderbolt, а также соответствующие порты и адаптеры.
    • Если этот режим отключен, технология Thunderbolt отключается, и все устройства, подключенные к адаптеру Thunderbolt, будут недоступны на предзагрузочном этапе или в операционной системе.
  2. Enable Thunderbolt Boot Support (Включить поддержку загрузки через Thunderbolt, по умолчанию отключен)
    • Если этот режим включен, во время предварительной загрузки включены следующие функции адаптера Thunderbolt: Поддержка загрузки адаптера для Thunderbolt и USB-устройства с поддержкой адаптера Thunderbolt. (Включает поддержку загрузки с USB.) Это позволяет использовать периферийные устройства с адаптером Thunderbolt и USB-устройства, подключенные к адаптеру Thunderbolt, перед загрузкой BIOS. Однако включение этого режима приведет к переопределению уровней безопасности, используемых в операционной системе. Если этот режим включен, на предзагрузочном этапе можно использовать любые периферийные устройства с адаптером Thunderbolt и USB-устройства, подключенные к порту адаптера Thunderbolt перед загрузкой компьютера. Пока устройство остается подключенным, оно будет работать в операционной системе независимо от уровня безопасности, установленного в BIOS.
  3. Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules (по умолчанию отключен)
    • Если этот режим включен, устройства PCIe, подключенные через адаптер Thunderbolt (например, устройства PCIe, подключенные через адаптер Thunderbolt), могут выполнять загрузку UEFI дополнительного ПЗУ устройства PCIe (при наличии) на предзагрузочном этапе.
    • Если этот режим отключен, на предзагрузочном этапе не будет выполняться загрузка дополнительного ПЗУ на устройствах PCIe, подключенных через адаптер Thunderbolt.
ПРИМЕЧАНИЕ. Следующие параметры могут позволить устройствам, подключенным к адаптеру Thunderbolt во время предварительной загрузки, работать в операционной системе. (Включение режимов «Enable Thunderbolt Adapter Boot Support» или «Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules».) Это не зависит от уровня безопасности, выбранного в настройках BIOS. Устройство будет работать в операционной системе до тех пор, пока не будет отключено. В случае повторного подключения в операционной системе это устройство подключается в соответствии с уровнем безопасности и предыдущими авторизациями операционной системы.

Безопасность Thunderbolt

Указанные ниже настройки позволяют настроить параметры безопасности адаптера Thunderbolt в операционной системе. Уровни безопасности не применяются в предзагрузочной среде.

  • No security: автоматическое подключение к устройствам, подключенным к порту Thunderbolt.
  • User Authorization: требуется подтверждение для всех новых устройств, подключенных к порту Thunderbolt.
  • Secure Connect: порт адаптера Thunderbolt разрешает подключение только к устройствам, для которых настроен общий ключ.
  • DisplayPort Only: автоматическое подключение только к устройствам DisplayPort. Не допускается подключение адаптера Thunderbolt или устройств PCIe.

В BIOS ноутбука Dell с поддержкой Thunderbolt можно настроить параметры безопасности для подключения Thunderbolt. Параметры конфигурации можно найти в разделе BIOS: System Configuration > USB / Thunderbolt Configuration

  • No security: разрешается автоматическое подключение устаревших устройств Thunderbolt — CM автоматически подключает новое подключенное устройство.
  • User Authorization: как минимум, разрешены уведомления пользователя об устройствах — командный модуль (CM) запрашивает подтверждение подключения у программного обеспечения хоста; подтверждение может предоставляться автоматически в зависимости от уникального идентификатора подключаемого устройства.
  • Secure Connect: как минимум однократное разрешение для устройств с сохраненным ключом — CM запрашивает подтвердить подключение у программного обеспечения хоста. Автоматическое подтверждение выдается только в том случае, если устройство является приемлемым для хоста.
  • DisplayPort Only (Только DisplayPort): позволяет подключать приемники DisplayPort (драйвер-повторитель или туннель DP, без туннелирования PCIe).

В состав операционных систем Microsoft Windows входят только графические драйверы VGA. Для оптимальной производительности графики установите последние версии графических драйверов Dell для вашего ноутбука с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы (из раздела «Video»).

ПРИМЕЧАНИЯ.
  1. Для дискретных графических плат Nvidia, используемых в ноутбуках Latitude семейства E и Dell Precision Mobile:
    • Сначала установите драйвер графического адаптера Intel Media Adapter, подходящий для вашего ноутбука.
    • Затем установите драйвер дискретной графической карты Nvidia, подходящий для вашего ноутбука.
  2. Для дискретных графических плат AMD, используемых в ноутбуках Latitude семейства E и Dell Precision Mobile:
    • Сначала установите драйвер графического адаптера Intel Media Adapter, подходящий для вашего ноутбука.
    • Затем установите драйвер дискретной графической карты AMD, подходящий для вашего ноутбука.

Перед подключением стыковочной станции к ноутбуку, монитору и другим внешним устройствам убедитесь, что установлены все необходимые драйверы.

Подключите монитор к стыковочной станции с помощью кабеля DisplayPort, HDMI или USB-C, прилагаемого к монитору. Стыковочная станция поддерживает одновременное подключение до 6* мониторов (только для определенных ноутбуков Dell). Подробнее о поддерживаемом разрешении при подключении нескольких мониторов к стыковочной станции см. в Таблице разрешений экрана ниже.

Для получения дополнительной помощи узнайте, как настроить несколько мониторов или как устранить проблемы с несколькими мониторами.

Таблица разрешений экрана

Для правильной работы внешних мониторов требуется определенная полоса пропускания. Мониторы с более высоким разрешением требуют более широкой полосы пропускания.

  • HBR2 соответствует DP 1.2 (макс. скорость канала 5,4 Гбит/с на полосу). С учетом издержек DP фактическая скорость канала составляет 4,3 Гбит/с на полосу.
  • HBR3 соответствует DP 1.4 (макс. скорость канала 8,1 Гбит/с на полосу). С учетом издержек DP фактическая скорость канала составляет 6,5 Гбит/с на полосу.

Пропускная способность разрешения дисплея

Таблица 4. Пропускная способность разрешения дисплея.
Решение Минимальная требуемая полоса пропускания
1 дисплей FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц 3,2 Гбит/с
1 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц 5,6 Гбит/с
1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 30 Гц 6,2 Гбит/с
1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц 12,5 Гбит/с

Таблица разрешений экрана

Таблица разрешения экрана для стыковочной станции WD19TB с компьютерами без поддержки Thunderbolt.

Таблица 5. Таблица разрешения дисплеев для WD19TB с компьютерами без поддержки Thunderbolt.
ДОСТУПНАЯ ПРОПУСКНАЯ СПОСОБНОСТЬ DISPLAY PORT ОДИН ДИСПЛЕЙ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ДВА ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ТРИ ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ЧЕТЫРЕ ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ)
HBR2 (HBR2 x 2 полосы — 8,6 Гбит/с) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • DP1.4 + DP1.4: FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 x FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
    • 2 x HD (1280 x 720) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 x FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
    • 2 x HD (1280 x 720) при 60 Гц
 Не доступно
HBR3 (HBR3 x 2 полосы — 12,9 Гбит/с) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + MFPD Type-C: FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
 Не доступно

Таблица разрешения экрана для стыковочной станции WD19TB с компьютерами, поддерживающими Thunderbolt.

Таблица 6. Таблица разрешения дисплеев для WD19TB с компьютерами, поддерживающими Thunderbolt.
ДОСТУПНАЯ ПРОПУСКНАЯ СПОСОБНОСТЬ DISPLAY PORT ОДИН ДИСПЛЕЙ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ДВА ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ТРИ ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ЧЕТЫРЕ ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ)
HBR2 (HBR2 x 8 полос — 34,5 Гбит/с) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: 2 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц + 1 x FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C: 2 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц + 1 x FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
 Не доступно
HBR3 (HBR3 x4 полосы + HBR3 x1 — 32,4 Гбит/с) для Precision 7530/7540/7730/7740 с дискретной графической платой DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689 x 4320) при 30 Гц
  • DP1.4 + DP1.4: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 1 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 1 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 1 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 2 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 2 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 2 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 2 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 2 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц

Таблица разрешения экрана для стыковочной станции WD19TBS с компьютерами без поддержки Thunderbolt.

Таблица 7. Таблица разрешения дисплеев для WD19TBS с компьютерами без поддержки Thunderbolt.
ДОСТУПНАЯ ПРОПУСКНАЯ СПОСОБНОСТЬ DISPLAY PORT ОДИН ДИСПЛЕЙ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ДВА ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ТРИ ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ЧЕТЫРЕ ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ)
HBR2 (HBR2 x 2 полосы — 8,6 Гбит/с) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • DP1.4 + DP1.4: FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 x FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
    • 2 x HD (1280 x 720) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 x FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
    • 2 x HD (1280 x 720) при 60 Гц
 Не доступно
HBR3 (HBR3 x 2 полосы — 12,9 Гбит/с) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + MFPD Type-C: FHD (1920 x 1080) при 60 Гц
 Не доступно

Таблица разрешения экрана для стыковочной станции WD19TBS с компьютерами, поддерживающими Thunderbolt.

Таблица 8. Таблица разрешения дисплеев для WD19TBS с компьютерами, поддерживающими Thunderbolt.
ДОСТУПНАЯ ПРОПУСКНАЯ СПОСОБНОСТЬ DISPLAY PORT ОДИН ДИСПЛЕЙ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ДВА ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ТРИ ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ) ЧЕТЫРЕ ДИСПЛЕЯ (МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ)
HBR2 (HBR2 x 8 полос — 34,5 Гбит/с) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: 2 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц + 1 x FHD (1920 x 1080)
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C: 2 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц + 1 x FHD (1920 x 1080)
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
 Не доступно
HBR3 (HBR3 x4 полосы + HBR3 x1 — 32,4 Гбит/с) для Precision 7530/7540/7730/7740 с дискретной графической платой DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689 x 4320) при 30 Гц
  • DP1.4 + DP1.4: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 1 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 1 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 1 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 2 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 2 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 2 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 2 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 2 х 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    • 1 x QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) при 60 Гц
ПРИМЕЧАНИЯ. Операционная система Linux не может физически отключить встроенный дисплей. Количество внешних дисплеев будет на единицу меньше, чем количество дисплеев, указанное в таблицах выше.
Если скорость передачи данных Display Port равна HBR2, то максимальное разрешение, поддерживаемое Linux, составляет 8192 x 8192 (с учетом встроенного дисплея и внешнего дисплея).
WD19TB для компьютеров Thunderbolt с HBR2.
  1. Встроенный дисплей с разрешением FHD (1920 x 1080 при частоте 60 Гц), может поддерживать два внешних дисплея с разрешением QHD (2560 x 1440) и частотой 60 Гц.
  2. Встроенный дисплей с разрешением 4K (3840 x 2160 при частоте 60 Гц) может поддерживать только один внешний дисплей с разрешением QHD (2560 x 1440) и частотой 60 Гц.
ПРИМЕЧАНИЕ. * AMD и Nvidia поддерживают эту конфигурацию в дискретном режиме или в специальном графическом режиме. Эти режимы перечислены в BIOS для мобильных рабочих станций Dell Precision серии 7000. Для использования только дискретного режима или включения специального графического режима необходимо отключить функцию переключения. Если в BIOS отсутствуют эти параметры, использование четырех мониторов не поддерживается.
ПРИМЕЧАНИЕ. ** HBR3 x 2 полосы — 12,9 Гбит/с применяется только в компьютерах с поддержкой DP1.4 over Thunderbolt 3, в настоящее время это Dell Precision 7540 и 7740.
ПРИМЕЧАНИЕ. Порты HDMI и MFDP (Multi-Function DisplayPort) USB-C на задней панели всех стыковочных станций семейства WD19 переключаются. Порты HDMI и MFDP USB-C не могут одновременно поддерживать два монитора. Единовременно можно использовать только один из этих портов для устройства отображения.
ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании мониторов с более высоким разрешением драйвер графической системы принимает решения на основе технических характеристик и конфигураций мониторов. Некоторые разрешения могут не поддерживаться и поэтому будут удалены с панели управления графической системы Intel.
Поддержка разрешения также зависит от разрешения монитора стандарта EDID (Extended Display Identification Data).
ПРИМЕЧАНИЕ.
Поддержка разрешения 5K доступна только при каком-либо из следующих условий:
  • только в режиме выделенного графического адаптера или в специальном графическом режиме либо
  • при использовании адаптера Thunderbolt 3 Type-C на DisplayPort с двумя разъемами.

Таблица 9. Поиск и устранение распространенных неисправностей стыковочной станции WD19TB или WD19TBS.
Признак Возможное решение
Стыковочная станция не включается.
  • Отсоедините от стыковочной станции все кабели, включая адаптер переменного тока.
  • Проверьте состояние индикатора на вилке адаптера переменного тока. Если индикатор не горит, попробуйте использовать заведомо исправный адаптер переменного тока. В противном случае перейдите к следующему шагу.
  • Дождитесь автоматического сброса стыковочной станции. Не подключайте кабели к стыковочной станции в течение 3 минут.
  • Подключите адаптер переменного тока к стыковочной станции. Индикатор на кнопке питания мигает 3 раза, указывая на то, что самодиагностика пройдена успешно.
  • Включите стыковочную станцию. Индикатор на кнопке питания продолжает гореть.
  • Если стыковочная станция не включается, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell.
Нет видеосигнала на мониторах, подключенных через порт HDMI, порт mini-DisplayPort (mDP) или DisplayPort (DP) на стыковочной станции
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Убедитесь, что ноутбук надежно подключен к стыковочной станции. Попробуйте отключить стыковочную станцию от ноутбука и снова подключить ее.
  • Отсоедините оба конца видеокабеля и проверьте на наличие поврежденных или погнутых контактов. Снова надежно подключите кабель к монитору и док-станции.
  • Убедитесь, что видеокабель (HDMI или DisplayPort) надежно подключен к монитору и стыковочной станции. Выберите правильный источник видеосигнала на мониторе (подробнее об изменении источника видеосигнала см. в документации монитора).
  • Проверьте параметры разрешения на ноутбуке. Возможно, монитор поддерживает более высокое разрешение, чем док-станция. Подробнее о максимальном разрешении см. в таблице разрешений экрана.
  • Если монитор подключен к стыковочной станции, видеовыход ноутбука может быть отключен. Можно включить видеовыход на панели управления графикой Intel или в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве пользователя для вашего ноутбука.
  • Если монитор подключен к стыковочной станции, видеовыход ноутбука может быть отключен. Можно включить видеовыход на панели управления графикой Intel или в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве пользователя для вашего ноутбука.
  • Если отображается только один монитор, а второй не отображается, перейдите в раздел «Свойства экрана» Windows и на панели «Несколько дисплеев» выберите выход для второго монитора.
  • При использовании графической системы Intel и ЖК-дисплея ноутбука поддерживаются только два дисплея.
  • При использовании выделенного графического адаптера Nvidia или AMD стыковочная станция поддерживает три внешних дисплея наряду с ЖК-дисплеем ноутбука.
  • Попробуйте воспользоваться другим рабочим монитором и кабелем, если это возможно.
Видео на подключенном мониторе искажено или мигает.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек по умолчанию. Подробнее о сбросе параметров монитора до заводских настроек по умолчанию см. в руководстве пользователя монитора.
  • Проверьте, что видеокабель (HDMI или DisplayPort) надежно подключен к монитору и док-станции.
  • Отключите и снова подключите мониторы к док-станции.
  • Отключите питание стыковочной станции. Для этого сначала отключите кабель USB-C, а затем отключите адаптер питания от стыковочной станции. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель USB-C к ноутбуку.
На подключенном мониторе видеосигнал не отображается как на расширенном мониторе.
  • В диспетчере устройств Windows убедитесь, что установлен графический драйвер Intel HD.
  • В окне «Диспетчер устройств» Windows убедитесь, что установлен графический драйвер Nvidia или AMD.
  • Откройте «Свойства экрана» Windows, перейдите на панель «Несколько дисплеев», чтобы включить расширенный режим для дисплея.
Аудиоразъем не работает или имеется задержка аудио. (Только WD19TB)
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр «Audio Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что на ноутбуке выбрано правильное устройство воспроизведения.
  • Попробуйте переподключить аудиокабель к выходу внешней колонки на стыковочной станции.
  • Выключите стыковочную станцию. Отключите кабель USB-C, а затем отключите адаптер питания от стыковочной станции. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель USB-C к ноутбуку.
Не работают USB-порты на док-станции.
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр «USB Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что устройство обнаруживается в диспетчере устройств Windows и что установлены правильные драйверы устройств.
  • Проверьте надежность подключения стыковочной станции к ноутбуку. Попробуйте отключить стыковочную станцию от ноутбука и снова подключить ее.
  • Проверьте работу USB-портов. Попробуйте подключить USB-устройство к другому порту.
  • Выключите стыковочную станцию. Отключите кабель USB-C, а затем отключите адаптер питания от стыковочной станции. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель USB-C к ноутбуку.
HDCP-контент не отображается на подключенном мониторе.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор или дисплей, подключенный к стыковочной станции, должен поддерживать HDCP 2.2.
  • Док-станция Dell Thunderbolt WD19TB поддерживает HDCP до HDCP 2.2.
Не работает порт локальной сети.
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Убедитесь, что Ethernet-контроллер RealTek Gigabit установлен в диспетчере устройств Windows.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр «LAN/GBE Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к стыковочной станции и к концентратору, маршрутизатору или брандмауэру.
  • Проверьте состояние индикатора кабеля Ethernet для подтверждения подключения. Если индикатор не горит, заново подключите оба конца кабеля Ethernet.
  • Выключите стыковочную станцию. Отключите кабель USB-C, а затем отключите адаптер питания от стыковочной станции. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель USB-C к ноутбуку.
Индикатор кабеля не горит после подключения к главному устройству.
  • Убедитесь, что WD19 подключена к сети питания переменного тока.
  • Убедитесь, что ноутбук подключен к стыковочной станции. Попробуйте отключить ноутбук от стыковочной станции и подключить снова.
Порт USB не работает до загрузки операционной системы. Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Загрузка PXE на стыковочной станции не работает. Если в BIOS есть страница «Integrated NIC», выберите «Enabled w/PXE».
Если в программе настройки BIOS на ноутбуке есть страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Не работает загрузка USB. Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Для адаптера переменного тока на странице сведений об аккумуляторе программы настройки Dell BIOS отображается значение «Not Installed» при подключении кабеля Thunderbolt 3 (USB-C).
  • Убедитесь, что стыковочная станция Dell Thunderbolt WD19TB правильно подключена к своему адаптеру питания (240 Вт).
  • Убедитесь, что индикатор кабеля стыковочной станции горит.
  • Отключите кабель USB-C и снова подключите его к ноутбуку.
Периферийные устройства, подключенные к стыковочной станции, не работают до загрузки операционной системы. Если в программе настройки BIOS на ноутбуке имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры, чтобы активировать работу стыковочной станции до загрузки ОС.
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Если стыковочная станция подключена к ноутбуку, отображается предупреждающее сообщение «You have attached an undersized power adapter to your laptop».
  • Убедитесь, что стыковочная станция правильно подключена к своему адаптеру питания. Если ноутбуку требуется входная мощность более 130 Вт, его также нужно подключить к собственному адаптеру питания для зарядки и работы на уровне полной производительности.
  • Выключите стыковочную станцию. Отключите кабель USB-C, а затем отключите адаптер питания от стыковочной станции. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель USB-C к ноутбуку.
Отображается предупреждающее сообщение о подключении адаптера питания недостаточной мощности, а индикатор кабеля не горит.
  • Разъем для стыковочного модуля отключен от портов USB ноутбука. Отключите кабель стыковочной станции от ноутбука, подождите не менее 15 секунд, затем снова подключите стыковочную станцию.
Нет внешнего дисплея, и индикатор USB или данных и кабеля не горит.
  • Разъем для стыковочного модуля отключен от портов USB ноутбука. Подключите разъем для стыковочного модуля.
При перемещении ноутбука или стыковочной станции индикатор кабеля гаснет.
  • Не перемещайте ноутбук или стыковочную станцию, когда к ноутбуку подключен кабель стыковочной станции.
Устранение проблем с несколькими мониторами
  • Обязательно установите последнюю версию видеодрайверов со страницы Драйверы и скачиваемые материалы сайта Dell
  • Убедитесь, что внешние мониторы подключены к док-станции Dell Thunderbolt WD19TB.
Для получения дополнительной помощи узнайте, как настроить несколько мониторов или как устранить проблемы с несколькими мониторами.

Использование стыковочной станции Dell Thunderbolt WD19TB или WD19TBS

Продолжительность: 03:02
Субтитры: Только на английском языке

Informations supplémentaires

Часто задаваемые вопросы

Стыковочные станции Dell Thunderbolt WD19TB и WD19TBS совместимы с ноутбуками Dell с портом USB-C, поддерживающим Thunderbolt 3. Стыковочные станции WD19TB и WD19TBS работают как стыковочная станция WD19 на ноутбуках Dell с портом USB-C, поддерживающим альтернативный режим DisplayPort over USB-C.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения дополнительной информации о типе порта USB-C, который имеется на ноутбуке, см. Руководство пользователя ноутбука.

USB-C, также известный как USB Type-C, является отраслевым стандартом разъема для передачи данных и питания по одному кабелю. USB Type-C — это распространенный тип разъема. Могут быть реализованы различные протоколы. (Например, USB 2.0, USB 3.0, альтернативные режимы, такие как USB Power Delivery, DisplayPort over USB-C и Thunderbolt 3.) Подробнее см. в статьях: Руководство по USB Type-C

Thunderbolt (прежнее название — Light Peak) представляет собой аппаратный интерфейс, объединяющий данные, видео, аудио и питание в одном подключении. Thunderbolt обеспечивает передачу по одному кабелю одного последовательного сигнала (где сочетаются PCI Express (PCIe) и DisplayPort (DP)) и постоянного тока для электропитания. Интерфейсы Thunderbolt 1 и Thunderbolt 2 используют такой же разъем, как mini-DP (DisplayPort), для подключения периферийных устройств, а Thunderbolt 3 использует разъем USB-C.

Чтобы определить, поддерживает ли порт USB-C технологию Thunderbolt 3, посмотрите, имеется ли значок Thunderbolt рядом с портом USB-C.

Перед использованием стыковочной станции убедитесь, что на ноутбуке имеется порт USB-C с поддержкой DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3.

Стыковочные станции Dell Thunderbolt WD19TB и WD19TBS протестированы для определенных ноутбуков Dell. Список полностью протестированных и поддерживаемых ноутбуков Dell см. в руководстве пользователя стыковочной станции. На ноутбуках других производителей могут наблюдаться ограничения функциональных возможностей.

Стыковочные станции Dell Thunderbolt WD19TB и WD19TBS обеспечивают питание ноутбука через кабель USB-C при следующих сценариях.

Для ноутбуков Dell

  • 130 Вт с ноутбуками Dell и блоком питания 180 Вт

Для ноутбуков других производителей

  • 90 Вт с ноутбуками других производителей и блоком питания

  • Температура включает вентилятор. Вентилятор стыковочной станции не будет вращаться, пока стыковочная станция не нагреется до определенной температуры.
  • И наоборот, если стыковочная станция недостаточно остыла, вентилятор не остановится даже при отключении стыковочной станции от ноутбука.

  • Громкий шум вентилятора означает, что стыковочная станция нагрелась. Например, вентиляционное отверстие стыковочной станции может быть загорожено или стыковочная станция работает в помещении с высокой температурой (> 35° C) и т. д. Устраните эти нештатные состояния. Если не устранить нештатное состояние, в худшем случае стыковочная станция отключится с помощью функции защиты от перегрева. В этом случае отсоедините кабель USB-C от ноутбука и отключите питание стыковочной станции. Затем подключите адаптер питания, чтобы восстановить подключение стыковочной станции к сети.

  • Это нормальное состояние. При первом подключении адаптера переменного тока стыковочной станции к сети электропитания вентилятор включается, но через некоторое время отключается.

  • Вентилятор стыковочной станции имеет два скоростных режима вращения. Стыковочная станция работает при низкой скорости вентилятора. Если стыковочная станция работает под высокой нагрузкой или при высокой рабочей температуре, скорость вращения вентилятора может сильно возрасти. Это нормально, так как скоростной режим вращения вентилятора зависит от рабочей нагрузки.

  • Стыковочные станции Dell Thunderbolt WD19TB и WD19TBS позволяют заряжать мобильные и портативные зарядные устройства даже без подключения к ноутбуку. Просто убедитесь, что стыковочная станция подключена к внешнему источнику питания. Если стыковочная станция нагреется слишком сильно, вентилятор стыковочной станции включится автоматически. Это нормальное рабочее состояние.

  • При подключении нового устройства драйвер USB-концентратора уведомляет диспетчер Plug and Play о том, что обнаружено новое устройство. Диспетчер Plug and Play отправляет запрос драйверу концентратора на получение всех идентификаторов оборудования устройства, а затем уведомляет ОС Windows о необходимости установки нового устройства. В этом случае отображается окно установки оборудования.
  • Шаг 1. Обнаружено новое устройство Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  • Идентификаторы для USB-устройств Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

  • Наша стыковочная станция Dell предназначена для работы только от сети переменного тока и не может получать питание от ноутбука. При отключении электроэнергии перестают работать все устройства, подключенные к стыковочной станции. Даже при восстановлении питания от сети переменного тока стыковочная станция может работать неправильно, так как она должна согласовать надлежащий режим питания для порта USB-C на ноутбуке и установить соединение EC-to-dock-EC с ноутбуком.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Produits concernés

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000130291
Type d’article: Solution
Dernière modification: 06 août 2024
Version:  17
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.