La razón más común es el mantenimiento preventivo. Usted mantiene su PC para que funcione lo mejor posible y para minimizar las posibilidades de que se desarrolle una falla.
Si bien no puede descartar que fallen las piezas mecánicas, puede minimizar el tiempo de inactividad y evitar situaciones que provoquen problemas. El sitio de soporte de productos Dell tiene varias herramientas y enlaces que se reúnen en una ubicación central. Estas herramientas ayudan a mantener su computadora Dell y funcionan mejor cuando agrega su etiqueta de servicio para personalizar las opciones disponibles para usted. Al hacerlo, también puede revisar el historial de soporte y diagnóstico del sistema. También recomendamos crear una cuenta de Dell para su sistema o sistemas a fin de administrar todos sus productos en un solo lugar.
Para obtener una introducción a las herramientas y funcionalidades del sitio de soporte de productos de Dell, vea el siguiente video.
Vea este video para obtener información sobre cómo comenzar con el soporte en línea de Dell.
Duración: 04:12
Cuando esté disponible, la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) se puede elegir mediante el icono Configuración o CC en este reproductor de video.
SupportAssist (anteriormente denominado My Dell o Dell Support Center) proporciona soporte técnico automatizado que facilita la resolución y prevención de problemas. Esta aplicación le da acceso a todo lo que necesita para mantener su dispositivo, incluyendo:
Para instalar esta herramienta, visite nuestra página web dedicada de Dell para SupportAssist.
Para ayudar a mantener su PC más segura y funcionando sin problemas, asegúrese de habilitar Windows Update. Obtenga automáticamente las últimas actualizaciones importantes y de seguridad de Microsoft.
Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Configuración y Actualización y seguridad.
Si la actualización automática ya está activada, se abre Windows Update en el Panel de control y se muestra el estado de la actualización.
Si la actualización automática no está activada, se le guiarán los pasos para hacerlo.
Esto lo llevará al artículo de soporte en línea de la base de conocimientos, "Protección de la computadora o eliminación de virus, spyware u otro malware en Microsoft Windows".
El artículo trata de:
Restaurar sistema es una herramienta de Microsoft Windows diseñada para proteger y reparar el software de la computadora. La herramienta Restaurar sistema toma una instantánea de algunos archivos del sistema y del registro de Windows, y los guarda como "puntos de restauración". Cuando se produce una falla de instalación o se dañan los datos, la restauración del sistema puede hacer que el sistema vuelva a funcionar sin necesidad de reinstalar el sistema operativo. Repara el entorno de Windows mediante la reversión a los archivos y la configuración que se guardaron en el punto de restauración.
En el artículo Cómo usar Restaurar sistema en Microsoft Windows , se muestra el proceso de creación manual de un punto de restauración.
Este enlace lo lleva a la sección Controladores y descargas de la página de soporte de productos. Consulte nuestra página de ayuda y soporte de controladores para obtener información detallada sobre cómo usar el sitio del controlador e información de mantenimiento.