Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

L’écran tactile du Latitude 13 3379 ou de l’Inspiron 13 5368, 5378, 7368 et 7378 2-en-1 ne répond pas de façon intermittente ou présente un problème d’appui fantôme

Résumé: Pour obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes d’écran tactile ne répondant pas ou présentant un problème d’appui fantôme, reportez-vous à la procédure de téléchargement d’une mise à jour de micrologiciel. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Vous pouvez être confronté à une situation où l’écran tactile ne répond pas ou d’appui fantôme (le curseur se déplace tout seul).

Le redémarrage de l’ordinateur peut résoudre le problème temporairement, mais ce dernier peut se produire à nouveau.

Dell propose une mise à jour du micrologiciel de l’écran LCD AUO qui corrige le problème.

Consultez les liens ci-dessous qui vous redirigent vers le site des pilotes et téléchargements pour votre ordinateur.

SLN307541_fr__1icon Remarque : reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Identifier le numéro de modèle de votre ordinateur Dell pour obtenir des informations sur la façon de déterminer le modèle de votre ordinateur Dell.

 

SLN307541_fr__1icon Remarques :
  • Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment puis-je télécharger et installer un pilote de périphérique ? pour obtenir des informations sur la façon de télécharger et d’installer un pilote de périphérique.
  • La mise à jour du micrologiciel est située dans la catégorie Micrologiciels et est intitulée Mise à jour du micrologiciel de l’écran.
  • NE TOUCHEZ PAS l’écran pendant le processus. Une fois celui-ci terminé, suivez les instructions à l’écran pour effectuer la tâche.
  • Ce micrologiciel est destiné à l’écran LCD AUO uniquement. Si AUCUN APPAREIL ne s’affiche dans l’application, cela signifie que votre ordinateur ne dispose pas de l’écran LCD AUO.

Produits concernés

Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000125764
Type d’article: Solution
Dernière modification: 20 juil. 2021
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.