Audiotreiberproblem nach Windows 10 Update KB4343909

Nach dem Update von Windows 10 funktioniert Ihr System-Audio möglicherweise nicht mehr und der Geräte-Manager zeigt einen Fehler für das Audiogerät an (Abbildung 1).

Abbildung 1: Beispiel eines Fehlers im Geräte-Manager.

Der Fehler kann Code 31 oder 38 lauten, mit der Fehlermeldung „Gerätetreiber konnten nicht installiert werden“.

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Geräte-Manager

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben.

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager. Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Logo-Taste und die R-Taste. Dadurch sollte das Feld Ausführen geöffnet werden (Abbildung 2).
   
   Abbildung 2
2. Geben Sie devmgmt.msc und klicken Sie auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste.
3. Der Geräte-Manager wird geöffnet (Abbildung 3).
   
   Abbildung 3: Beispiel für den Geräte-Manager von Windows 10.
4. Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf den Problemtreiber und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
5. Wählen Sie „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen“ aus.
6. Wählen Sie "Browse..." aus. und wählen Sie den Ordner aus, der sich hier befindet: C:\Windows\WinSxS
7. Stellen Sie sicher, dass das Feld "Include subfolders" (Unterordner einschließen) ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Next (Weiter).
8. Windows sollten die Treiber erfolgreich installieren.
9. Starten Sie das System neu.
10. Jetzt können Sie den Dell Audiotreiber erfolgreich neu installieren von: Dell.com/Support/Drivers.

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