Data Domain: Как собрать журналы TSR на Поверпротект DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Применение:

• Все устройства защиты данных, использующие платформу Dell PowerEdge
  • Например, Поверпротект DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
• Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 серверов.

Назначение

В этой статье описываются основные шаги по созданию пакета журналов TSR (a. k. SupportAssist) для систем Data Domain DD3300 или DP4400, использующих iDRAC9 на серверах 14G.
Отчет о технической поддержке (TSR) — это совокупность журналов для платформы Dell Server, собранная из интерфейса iDRAC.
Эти журналы используются службой поддержки для поиска и устранения неполадок, связанных с HW и многоплатформенными платформами.

Процедура:

1. Войдите в iDRAC утилиту (см. статью KB 517134 для настройки iDRAC)
2. Перейдите на вкладку Maintenance (обслуживание
3). Выберите Вкладка помощь в поддержке
4. Нажмите кнопку начать сбор
4. После открытия меню выберите необходимые журналы, которые необходимо включить в пакет, после чего нажмите «собрать», чтобы запустить создание журнала.

                            
      
5.     После завершения сбора данных журнала нажмите кнопку OK, чтобы запустить загрузку на рабочую станцию.


                 
      
6. Загружаются в службу поддержки Data Domain с помощью предпочтительного способа. Например:
-upload to Service Request
-request FTP-каталог из поддержки

Как прочитать журнал TSR:
-Распаковка файла TSR
-перейдите в папку «резидентная программа», находящуюся в.
откройте файл «Viewer. HTML» с помощью веб-браузера (например, Chrome)
. чтобы перейти к соответствующему или требуемому содержанию, используйте меню.

пример страницы«средство просмотра. HTML»: 




Ссылка:
- 536264: Инструкции: Подключитесь к iDRAC с помощью USB -если IP-подключение/конфигурация недоступно.
подробные сведения о настройке конфигурации см. в руководствах по установке iDRAC