Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager och Dell Full Disk Encryption Recovery-scenarier för glömda lösenord

Det första och enklaste sättet för användare att autentisera till autentisering före start efter att lösenordet angetts är att använda autentisering med frågor och svar. Första gången en användare loggar in på en dator uppmanas de att svara på frågor som konfigurerats genom policy. När du har gett svar på dessa frågor kommer de att uppmanas att svara. Förutsatt att de har besvarat frågorna korrekt ger autentisering före start åtkomst till operativsystemet.

Gå till dialogrutan Återställningsfrågor i autentisering före start genom att följa stegen nedan:

1. Ange ett giltigt användarnamn och domännamn och välj sedan Options -> Trouble signing in -> Recovery Questions.

Bild 1: (Endast på engelska) Välj återställningsfrågor

2. När dialogrutan Återställningsfrågor visas anger du svaren för de frågor som registrerades vid den första inloggningen och klickar på Skicka.

Bild 2: (Endast på engelska) Ge svar på återställningsfrågorna

3. När autentiseringen har slutförts startar slutpunkten i operativsystemet.

Utmaningssvar kan användas för autentisering via autentisering före start och start i Windows. Svar på utmaningar kan användas i följande scenarier:

• Om en användare inte kommer ihåg de svar som de gav vid registreringen.
• Autentiseringen av återställningsfrågor är inte aktiverad.
• En användare är fjärransluten utan nätverksanslutning och kan inte ta emot ett upplåsningskommando från säkerhetsservern med enhetskontroller för autentisering före start.

En användare kan komma till skärmen Challenge Response genom att klicka på Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response eller ange sitt lösenord felaktigt X antal gånger utan att nätverkskabeln är ansluten.

1. Ange ett giltigt användarnamn och domännamn och välj sedan Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response.

Bild 3: (Endast på engelska) Svar på utmaningar

2. När du uppmanas till det kontaktar du hjälpcentralen och anger koden för enhetsnamn och utmaning.

Bild 4: (Endast på engelska) Utmaningskod

3. I Dell Encryption Remote Management Console går du till menyalternativet Recover Data till vänster och klickar sedan på PBA från den översta menyn.

Bild 5: (Endast på engelska) Klicka på fliken PBA

4. Ange det värdnamn som användaren angav i fältet Värdnamn och klicka på Sök. När du har klickat på Sök klickar du i listrutan för att hitta namnet på den användare som begär hjälp.
5. Ange den enhetskod som användaren angav i fältet Challenge och klicka på Generate Response.
6. Ge användaren den genererade svarskoden. De här koderna är inte skiftlägeskänsliga. Siffrorna är röda och bokstäverna i blått.

Bild 6: (Endast på engelska) Ge användaren svarskod

7. Användaren anger svarskoden i fältet Response Code i autentisering före start.
8. Klicka på knappen Skicka för att fortsätta och autentisera godkänd autentisering före start.

Bild 7: (Endast på engelska) Användaren anger svarskod

9. När autentiseringen har slutförts bör du se meddelandet nedan.

Bild 8: (Endast på engelska) Autentiseringen slutförs