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如何取得 Dell 銷售的 Adobe 產品支援

Résumé: 本文說明如何取得直接透過 Dell 銷售的 Adobe 產品支援。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

受影響的產品:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premier Elements
  • Adobe Creative Cloud

Adobe 技術支援可在隨特定 Dell 消費者或商用電腦一起購買時提供。由 Dell 另行購買的 Adobe 產品僅包含以下有限的軟體支援:

  • 存取產品
  • 啟用產品

自助選項

您可以透過參考下列內容找到大部分技術資訊:

若要取得支援:

  1. 前往 https://www.dell.com/support/home
  2. 在頁面右側,選取聯絡支援,然後按一下以下任一項:
    • 聯絡技術支援:如果您有可用的 Dell 產品服務編號。
    • 聯絡訂單支援:如果您沒有 Dell 產品服務編號,並且需要取得軟體存取權限的協助。

按一下「與我們聯絡」
圖 1:(僅英文) 按一下「與我們聯絡」

注意:
  • 產品服務編號僅適用於隨 Dell 電腦購買的 Adobe 產品。如需更多資訊,請參閱尋找您的產品服務編號或序號
  • 如果您找不到適當的產品服務編號,請向您的業務代理人員尋求協助。

如需詳細資訊,請按一下適當的支援選項。

 

  1. 按一下輸入產品服務編號

識別您的裝置
圖 2:(僅英文) 識別您的裝置

  1. 輸入您的產品服務編號,然後按一下提交

輸入您的產品服務編號,然後按一下「提交」
圖 3:(僅英文) 輸入您的產品服務編號,然後按一下「提交」

  1. 出現提示時,請選取國際支援[地區] 支援

選擇您的地區
圖 4:(僅英文) 選擇您的地區

注意:
  • [地區] 是根據購買產品所在的國家或地區。
  • 您的 [地區] 可能會與上述螢幕擷取畫面不同。
  1. 從下拉式功能表中,選取軟體和第三方應用程式,然後按一下下一步

選取軟體和第三方應用程式
圖 5:(僅英文) 選取軟體和第三方應用程式

  1. 選取可用的聯絡選項。

選取聯絡選項
圖 6:(僅英文) 選取聯絡選項

 

  1. 輸入您的訂單編號,然後按一下尋找我的訂單

按一下「尋找我的訂單」
圖 7:(僅英文) 按一下「尋找我的訂單」

  1. 在頁面右側,按一下聯絡客戶支援

聯絡客戶支援
圖 8:(僅英文) 按一下「聯絡客戶支援」

  1. 從下拉式清單中,選取遺失或錯誤的項目

選取遺失或錯誤的項目
圖 9:(僅英文) 選取遺失或錯誤的項目

  1. 選取可用的聯絡選項。

選取聯絡選項
圖 10:(僅英文) 選取聯絡選項

注意:
  • 您所在地區的聯絡選項可能會有所不同。
  • 聯絡技術支援時,請參考本文 (000182968)。

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000182968
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 févr. 2024
Version:  27
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