Numéro d’article: 000178942
문제를 해결하기 전에 이 오류는 배터리가 1년을 넘은 경우와 고객이 대부분의 시간 동안 배터리를 연결한 채로 사용하는 경우 발생할 가능성이 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다.
데스크탑 모드가 비활성화되어 있는지 확인합니다.
데스크탑 모드는 OSD 드라이버가 설치된 경우에만 사용할 수 있으며, Dell 시스템에서 Quickset 애플리케이션의 일부입니다.
비활성화하려면 다음을 수행합니다.
배터리 전용에서 ePSA 테스트를 실행합니다.
여기를 클릭하여 온라인 진단 프로그램을 실행할 수도 있습니다.
BIOS로 이동하여 기본(Main) 탭에서 AC 어댑터가 올바르게 감지되는지 확인합니다.
AC 어댑터가 제대로 감지되지 않는 경우 BIOS에서 AC 어댑터를 분리한 후 다시 연결합니다.
BIOS의 고급(Advanced) 탭에서 배터리 상태를 확인합니다(13, 14, 15, 17 및 18의 모든 버전).
BIOS를 https://www.dell.com/support/drivers에서 이용 가능한 최신 버전으로 업데이트합니다.
시스템에서 AC 어댑터를 뽑습니다.
AC 어댑터와 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
시스템에서 배터리를 제거 또는 분리합니다.
전원 단추를 30초간 누르고 있습니다.
배터리 재장착
AC 어댑터를 벽과 시스템에 다시 연결합니다.
문제가 계속되면 고객에게 배터리가 고갈될 때까지 배터리로 시스템을 사용한 다음 시스템을 끈 상태에서 4시간 동안 충전할 것을 요청합니다.
시스템 배터리가 빠르게 방전되는 경우 첫 번째 단계는 배터리 진단 프로그램을 실행하는 것입니다.
온라인으로 진단 프로그램을 실행하려면 여기를 클릭합니다.
이 테스트를 수행하면 배터리를 교체해야 할지 여부를 알게 될 것입니다.
Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 또는 Alienware 17 R2/R3이 있는 경우 다음 문서를 따르십시오. Alienware 시스템에서 급속 충전 사용 안 함 설정 및 배터리 수명 향상
배터리의 양호한 충전 수준을 유지하려면 정기적으로 사용해야 합니다. 배터리를 양호하게 유지하려면 다음 권장 사항을 따르십시오.
Alienware 시스템 배터리에는 1년 무상수리 기간이 적용됩니다. 시스템에 1년 이상의 무상수리가 적용되는 경우 최초 1년 동안 배터리 무상수리가 적용됩니다.
dell.com/support에서 온라인으로 시스템 무상수리를 확인할 수 있습니다.
위의 테스트에서 나타나는 경우 기술 지원 부서에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
Alienware
21 nov. 2023
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How To