Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Returnere reservedeler til Dell (bare i USA)

Résumé: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du returnerer reservedeler til Dell kun i USA.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Se informasjonsvideoen vår om retur av reservedeler til Dell

Varighet: 02:16
Undertekster: Bare tilgjengelig på engelsk


Før du begynner å returnere reservedeler til Dell, må du kontrollere følgende:

  • Sikkerhetskopier dataene dine.
  • Fjern konfidensiell, proprietær og personlig informasjon og flyttbare medier som CD-er, DVD-er, minnekort, smartkort, USB-adaptere og USB-dongle.

Bestem hvilke deler som må returneres

Med mindre du får beskjed om noe annet, er du ansvarlig for å returnere den defekte delen til Dell innen 10 dager etter mottak av erstatningsdelen. Hvis du ikke returnerer den defekte delen innen 10 dager, kan det føre til at garantitjenesten stoppes. Alternativt kan du bli belastet for den da gjeldende standardprisen for den delen.

Hver tilsendte erstatningsdel inneholder en pakke med informasjon om hvordan du skal returnere den defekte delen. Hvis Dell ikke trenger den defekte delen, er dette nevnt på følgeseddelen.

 

Cause

FORSIKTIG: Hvis en defekt del ikke returneres innen 10 dager, kan det føre til stans i garantiservicen eller gebyrer for den aktuelle erstatningsdelen.

Résolution

Hvordan du skal returnere delene til Dell

  1. Plasser én eller flere deler i esken du mottok. Pakk forsiktig hver del for å unngå skade under frakt og forsegl esken.
  2. Lim inn returetiketten på utsiden av esken over den originale fraktetiketten.
  3. Forsendelse
    1. Hvis du har mottatt et FedEx Ground-fraktbrev:
      1. Fyll ut Avsender-informasjonen i FRA-delen .
      2. Skriv inn bestillingsreferansenummeret (noen ganger kalt arbeidsordrenummer (DPSearch) og finnes på følgeseddelen) i feltet Returautorisasjon (RA) på fraktbrevet.
      3. Ring enten 1-800-463-3339 for å avtale henting, eller lever pakken på et autorisert FedEx-fraktsted i nærheten av deg. Sjekk ditt lokale FedEx-sted Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies..
    2. Hvis du har mottatt en FedEx Smart Post-etikett:
      1. Legg pakken i en boligpostkasse, slipp den i en USPS-postkasse, eller ta pakken til postkontoret.
      2. Planlegg henting med USPS.Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. 
      3. Lever pakken på en FedEx-servicesenter eller et autorisert FedEx-forsendelsessted.
  4. Kontroller at du holder oversikt over returfraktbrevnummeret.

Informations supplémentaires

Hvis du har mistet returfraktetiketten eller ønsker å betale for en del, går du til https://dellgsp.com/verifyEmail for verifisering. Hvis en aktiv arbeidsordre er knyttet til informasjonen som er angitt, sendes instruksjoner direkte til denne e-posten.

Hvis du må be om en forlengelse, et nytt returfraktbrev, eller hvis du vil vite hvordan du betaler for en del. Kontakt oss på en av følgende måter:

Finn ut mer om støttetjenester og retur av service- eller servicedeler.

Hvis du trenger mer hjelp til å installere erstatningsdelen, kan du se følgende:

Grafikk for installasjonsstøtte Installasjonsstøtte Finn trinnvise videoveiledninger som hjelper deg med å bytte ut deler

Sikkerhetsikon Sikkerhet Bruk bruksanvisningen/brukerveiledningen for å forstå Dell-produktet ditt

Produits concernés

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series , SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000178919
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 sept. 2024
Version:  20
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.