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Um guia de referência para indicadores de diagnóstico do desktop XPS

Résumé: Este artigo é um guia de referência para os bipes e LED de diagnóstico em sistemas desktop XPS de torre e All in One (AIO).

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Os desktops Dell XPS têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles para indicar em qual ponto durante o POST (Power On Self-Test, Teste Automático Quando Religado) um sistema está enfrentando problemas.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Eles mudam por vários modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema atual. Eles podem ser usados como um ponto de partida para restringir o guia de solução de problemas adequado de que você precisará. Para obter mais ajuda, você pode entrar em contato com o suporte técnico, que também procurará esses indicadores.


Sumário:

  1. LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2020 até atualmente)
  2. LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2015 a 2020)
  3. LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2008 a 2015)
  4. LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2007 a 2008)
  5. Códigos de bipe sonoros do desktop XPS
  6. Glossário de acrônimos
  7. Guias para o indicador de diagnóstico

Nota: em todas as tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDS de diagnóstico servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Se o seu sistema concluir o POST sem parar em um código de erro específico e, em seguida, tiver uma tela preta? o motivo mais provável será que você está enfrentando um problema de ausência de inicialização, e não um problema de ausência de POST.

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LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2020 até atualmente)

Com a série mais recente, os bipes do indicador de diagnóstico foram removidos dos sistemas de torre, mas permanecem nos sistemas All in One (AIO). Em vez disso, o estado do botão liga/desliga agora fornece um padrão piscante e de mudança de cor para indicar onde está ocorrendo um problema.

SLN304427_en_US__3XPS_8940_Desktop_BK

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
LED do botão de alimentação Status Estado de energia Descrição
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Apagado S4 ou S5 A energia está desligada. O LED está neutro.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Âmbar contínuo - Falha de inicialização: trata-se de uma condição de erro de falha do sistema e inclui a fonte de alimentação. Somente a saída de +5 VSB na fonte de alimentação está funcionando corretamente.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Âmbar intermitente - Falha de inicialização: o computador está recebendo energia elétrica, e a energia fornecida pela fonte de alimentação está normal. Um dispositivo pode estar em mau funcionamento ou pode ter sido instalado incorretamente. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis soluções para um padrão âmbar piscante.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Branco-sólido S0 O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Branco piscando S1 ou S3 O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
LED de energia Descrição do problema Resolução sugerida
1,2 Falha na detecção de TPM Entrar em contato com o suporte técnico
2,1 Falha do processador Execute a ferramenta de diagnóstico da CPU da Intel e entre em contato com o suporte técnico se a falha persistir.
2,2 Placa-mãe: Falha de ROM do BIOS Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
2,3 Nenhuma memória ou RAM detectada Solucionar problemas de memória e slots de memória.
2,4 Falha da memória ou RAM Solucionar problemas de memória e slots de memória.
2,5 Erro de configuração ou incompatibilidade da memória. Solucionar problemas de memória e slots de memória.
2,6 Erro na placa-mãe ou no chipset Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
3,1 Bateria de célula tipo moeda com defeito Substitua a bateria do CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
3,2 Falha no subsistema de vídeo ou dispositivo de PCI Solucionar um problema de Ausência de POST.
3,3 Recuperação do BIOS 1: Imagem de recuperação do BIOS não encontrada Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
3,4 Recuperação do BIOS 2: Imagem de recuperação do BIOS encontrada, mas inválida Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
3,5 Falha no rail de energia: O EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia. Entrar em contato com o suporte técnico
3,6 A atualização do BIOS do sistema está incompleta Atualize o BIOS novamente e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
3,7 Erro no ME (Management Engine) Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI. Entrar em contato com o suporte técnico
4,2 Falha no rail de energia Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.

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LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2015 a 2020)

Com esta série, os bipes do indicador de diagnóstico foram removidos dos sistemas de torre, mas permaneceram nos sistemas AIO (All in One). Em vez disso, o estado do botão liga/desliga fornece um padrão piscante e de mudança de cor para indicar onde está ocorrendo um problema.

SLN304427_en_US__10XPS2015_prod_shot_BK01

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
LED do botão de alimentação Status Estado de energia Descrição
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Apagado S4 ou S5 A energia está desligada. O LED está neutro.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Âmbar intermitente - O estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Âmbar contínuo - O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Branco piscando S1 ou S3 O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Branco-sólido S0 O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação.
LED de energia Descrição do problema Resolução sugerida
2,1 Falha na placa-mãe Entrar em contato com o suporte técnico
2,2 Placa-mãe: Fonte de alimentação Entrar em contato com o suporte técnico
2,3 Placa-mãe: Memória ou CPU Solucionar problemas de memória e slots de memória.
2,4 Bateria de célula tipo moeda com defeito Substitua a bateria do CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
2,5 Falha na soma de verificação do BIOS Atualize o BIOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
2,6 CPU com defeito Entrar em contato com o suporte técnico
2,7 Falhas de memória Solucionar problemas de memória e slots de memória.
3,1 Falha no subsistema de vídeo ou dispositivo de PCI Solucionar um problema de Ausência de POST.
3,2 Falha no subsistema de vídeo Solucionar um problema de Ausência de POST.
3,3 Nenhuma memória detectada Solucionar problemas de memória e slots de memória.
3,4 Falha no subsistema de armazenamento Solucionar um problema de Ausência de POST.
3,5 Erro de configuração ou incompatibilidade da memória. Solucionar problemas de memória e slots de memória.
3,6 Falha na placa de sistema Solucionar um problema de Ausência de POST.
3,7 Possível falha na memória Solucionar problemas de memória e slots de memória.

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LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2008 a 2015)

Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. É possível identificar esses modelos pelas tampas, pelos painéis laterais e pela parte frontal plana na cor preta.

SLN304427_en_US__17XPS2008_prod_shot_BK01

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
Status do LED Estado do sistema Próxima etapa sugerida
Apagado SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 O computador está desligado ou não está recebendo energia. Solucionar um problema de ausência de energia.
Âmbar intermitente SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 O computador está recebendo energia elétrica; um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente. Solucionar um problema de Ausência de POST.
Âmbar contínuo SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 O computador está em espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal; se o problema persistir, tente escutar algum código de bipe.
Branco-sólido SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 O computador está ligado e funcionando corretamente. Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo.

XPS 430 a 360, 730 e 8300 a A2420

Códigos de bipe do diagnóstico
Status do LED Código de bipe Causa Resolução sugerida
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 1 Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS Entrar em contato com o suporte técnico
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 2 Não foram detectados módulos de memória Solucionar problemas de memória e slots de memória.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 3 Erro de chipset
Falha no teste do relógio
Falha na porta A20
Falha no chip Super de E/S
Falha no teste do controlador de teclado
Entrar em contato com o suporte técnico
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 4 Erro de leitura/gravação da RAM Solucionar problemas de memória e slots de memória.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 5 Falha do relógio em tempo real Substitua a bateria do CMOS; entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 6 Falha no teste do BIOS de vídeo Execute o Dell Diagnostics.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 7 Falha no teste de cache da CPU Entrar em contato com o suporte técnico

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LEDs de diagnóstico para o desktop XPS série (2007 a 2008)

Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga e um jogo de LED de diagnóstico em sistemas de torre e All in One (AIO).

SLN304427_en_US__30XPS2007_prod_shot_BK01 (1)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
Status do LED Estado do sistema Próxima etapa sugerida
Apagado SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 O computador está desligado ou não está recebendo energia. Solucionar um problema de ausência de energia.
Âmbar intermitente SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 O computador está recebendo energia elétrica; um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente. Solucionar um problema de Ausência de POST.
Âmbar contínuo SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 O computador está em uma condição de falha, incluindo a fonte de alimentação. Solucionar um problema de Ausência de POST.
Azul intermitente SLN304427_en_US__35Vostro_blink_blue_PLED_BK01 O computador está em espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal; se o problema persistir, tente escutar algum código de bipe.
Azul contínuo SLN304427_en_US__36Vostro_blue_PLED_BK01 O computador está ligado e funcionando corretamente. Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo.

XPS 420, 600, 700 a 720 e A2010 a A2420

Estado do LED de diagnóstico Padrão de luz Descrição do problema Próxima etapa sugerida
SLN304427_en_US__37XPS_led_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 O computador está no estado normal
fora do estado, ou possivelmente ocorreu uma falha pré-BIOS
. Se o sistema inicializar
, os LEDs de diagnóstico desligarão
Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados.
N/D SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 O sistema está no modo de recuperação. Entrar em contato com o suporte técnico
SLN304427_en_US__46XPS_led_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Uma possível falha no processador
ocorreu
Entrar em contato com o suporte técnico
SLN304427_en_US__51XPS_led_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Módulos de memória detectados, mas ocorreu
uma falha de memória
Solucionar problemas de
memória e slots de memória
SLN304427_en_US__56XPS_led_4_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Ocorreu uma possível falha na placa gráfica. Solucionar um problema de Ausência de POST.
SLN304427_en_US__61XPS_led_5_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Uma possível falha no FDD ou no disco rígido
ocorreu
Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados.
SLN304427_en_US__66XPS_led_6_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Ocorreu uma possível falha no USB. Reinstale todos os dispositivos USB e verifique.
todas as conexões de cabos USB
SLN304427_en_US__71XPS_led_7_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Não foram detectados módulos de memória. Solucionar problemas de
memória e slots de memória
SLN304427_en_US__76XPS_led_8_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Módulos de memória detectados, mas
ocorreu um erro de
configuração ou compatibilidade de memória
Solucionar problemas de
memória e slots de memória
N/D SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Ocorreu uma possível falha na placa
de expansão
Solucionar um problema de Ausência de POST.
N/D SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Outra atividade pré-vídeo Solucionar um problema de Ausência de POST.
SLN304427_en_US__89XPS_led_9_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Configuração de recurso do sistema em andamento Solucionar um problema de Ausência de POST.
SLN304427_en_US__94XPS_led_10_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Outra falha ocorreu após a
atividade de vídeo
Solucionar um problema de Ausência de POST.
N/D SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Enviado à inicialização A sequência de POST foi encerrada e
a inicialização foi iniciada

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Códigos de bipe sonoros do desktop XPS

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há muitos códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses sistemas.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Você encontra, na tabela abaixo, os significados desses códigos.

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
Códigos de bipe do diagnóstico
Código Causa Resolução sugerida
1 Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS Entrar em contato com o suporte técnico
2 Não foram detectados módulos de memória Solucionar problemas de memória e slots de memória.
3 Erro de chipset
Falha no teste do relógio
Falha na porta A20
Falha no chip Super de E/S
Falha no teste do controlador de teclado
Entrar em contato com o suporte técnico
4 Erro de leitura/gravação da RAM Solucionar problemas de memória e slots de memória.
5 Falha do relógio em tempo real Substitua a bateria do CMOS; entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
6 Falha no teste do BIOS de vídeo Execute o Dell Diagnostics.
7 Falha no teste de cache da CPU Entrar em contato com o suporte técnico

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

Acrônimo Definição
BIOS Sistema básico de entrada/saída
CFG Configuração de recursos
CPU Unidade de processamento central
Ranks Módulos de memória dupla em linha
DMA Acesso direto à memória
EC Controlador incorporado
HECI Interface do controlador incorporado do host
LCD Tela de cristal líquido
LED Diodo emissor de luz
MBF Falha na placa-mãe
MBIST Teste automático integrado de memória
ME Mecanismo de gerenciamento
MEM Memória
NVRAM Memória de Acesso Aleatório não volátil
PCI Interconexão de componentes periféricos
POV Atividade pós-vídeo
PRV Atividade pré-vídeo
PSU Unidade de distribuição de energia
RAM Memória de Acesso Aleatório
RCM Modo de recuperação
ROM Memória Somente Leitura
RTC Relógio em tempo real
S0 Estado de energia S0 - Este é o estado de funcionamento, em que o computador Windows está ativo.
S1 Estado de energia S1 do sistema - Nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera.
S2 Estado de energia S2 do sistema - Este estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia.
S3 Estado de energia S3 do sistema - Nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados.
S4 Estado de energia S4 do sistema - Neste estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido.
S5 Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado.
SBIOS Sistema operacional de interface de placa pequena
SPI Interface periférica serial
STD Transferência de inicialização
STO Dispositivos de armazenamento
TPM Trusted Platform Module
USB Universal Serial Bus (Barramento serial universal)
VID Vídeo

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Nota:
se você estiver vendo um código reconhecível, siga as instruções. Se você precisar entrar em contato com o suporte local, tenha em mãos as informações do código. O técnico precisará dessa informação para ajudá-lo ainda mais.

Se você estiver vendo um código irreconhecível, um que não está listado acima, entre em contato com o suporte local imediatamente.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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Informations supplémentaires

Produits concernés

XPS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000145872
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 janv. 2024
Version:  7
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