Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell PowerEdge: Oplossen dat CPU 1 of 2 een interne fout (CPU IERR) heeft op servers

Résumé: De interne CPU-fout (CPU IERR) of CPU-systeemcontrolefout is normaal gesproken geen fout in de CPU zelf, maar een teken dat de CPU een fout in het systeem heeft ontdekt.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

-

Cause

-

Résolution

 Inhoudsopgave

  1. Beschrijving
  2. Een CPU IERR-foutbericht in het systeemlogboek identificeren
  3. Een CPU IERR oplossen
  4. Problemen met besturingssysteem
 
Beschrijving

De interne CPU-fout (CPU IERR) of CPU Machine Check-fout is meestal geen fout van de CPU zelf. maar een indicatie dat de CPU een fout heeft ontdekt in het systeem of een onjuiste instructie van een systeemcomponent heeft ontvangen. Dit wordt meestal veroorzaakt door een niet-CPU-gebeurtenis, zoals een firmwarefout, een onderbreking van een systeembus of een onderbreking bij het lezen/schrijven van geheugen. De fout kan in theorie worden veroorzaakt door elk systeemonderdeel, software of hardware.

Dit artikel bevat de aanbevolen werkwijze voor het omgaan met deze fouten en is geldig voor alle PowerEdge servers.
 
SLN298205_en_US__1icon Waarschuwing: Verwijder de CPU niet! CPU IERR-fouten worden zeer zelden veroorzaakt door een storing van de CPU en de verwijzing naar de CPU geeft alleen aan welke module de fout heeft gerapporteerd. Ondanks wat u kunt lezen op sommige websites of forums, is het belangrijk dat u de CPU niet verwijdert, tenzij u de technische kennis en middelen hebt om dit te doen.

 

 
Een CPU IERR identificeren in het systeemlogboek

Een interne CPU-fout wordt in het systeemlogboek weergegeven als "CPU 1 has an internal error (IERR)" of "CPU 2 has an internal error (IERR)."

SLN298205_en_US__2DSET CPUIERR
Afbeelding 1: DSET met CPU IERR

  
Een CPU IERR

oplossen Om deze fout op te lossen, volgt u een gestructureerd plan van probleemoplossing om te bepalen welk onderdeel de fout heeft veroorzaakt en hoe u deze kunt oplossen.

1. Controleer de systeemgebeurtenislogboeken op eventuele andere fouten die zijn opgetreden rond dezelfde tijd als de CPU IERR.
 
2. Als er andere fouten zijn, los die dan eerst op. Hoe u die fouten oplost, is afhankelijk van de gevonden fout.
 
3. Update de BIOS- en iDRAC-firmware naar de nieuwste versie.

- Het BIJWERKEN van het BIOS of de iDRAC met behulp van de iDRAC-interface wordt uitgelegd in dit artikel.
- Als de iDRAC niet beschikbaar is, worden andere updatemethoden vermeld in het volgende zelfstudieartikel.

4. Wis het systeemlogboek in bijvoorbeeld Open Manage Server Administrator of iDRAC (open in beide gevallen het gebeurtenislogboek, blader naar de onderkant en druk op Clear Log). Oude CPU IERR-fouten veroorzaken een waarschuwing nadat de fout is opgelost, tenzij ze uit het systeemgebeurtenislogboek worden gewist.
 
5. Als er geen fouten zijn gevonden, of als de CPU IERR blijft optreden, moet u het systeem afsluiten, de voedingskabel verwijderen en de aan/uit-knop van de server 20 seconden ingedrukt houden voordat u de voedingskabel weer aansluit en het systeem weer inschakelt. Dit proces staat bekend als een reststroomafgifte.

6. Als de fout zich blijft voordoen, neemt u contact op met de Technische Support voor verdere assistentie. De contactopties vindt u hieronder.

 


Problemen met

het besturingssysteem Sommige gebeurtenissen in het besturingssysteem kunnen ertoe leiden dat een CPU IERR wordt vastgelegd in het systeemlogboek. Deze omvatten het volgende:

  • Onherstelbare kernelfouten,
  • Interacties van programma's van derden,
  • Kritieke stops tijdens runtime, of
  • Overcommitment van resources.


Dit is te wijten aan de CPU die het proces als niet-herkend identificeert en de CPU IERR als reactie bevestigt.

Als de CPU IERR is veroorzaakt door een gebeurtenis in het besturingssysteem, moet het gebeurtenislogboek van het besturingssysteem worden gecontroleerd en worden doorverwijsbaar naar het gebeurtenislogboek van het serversysteem om de gebeurtenis van het besturingssysteem te identificeren die de CPU IERR heeft veroorzaakt. Nadat deze besturingssysteemgebeurtenis is geïdentificeerd, moet er contact worden opgenomen met de leverancier van het besturingssysteem om te helpen bij de oplossing van het probleem.

 

Produits concernés

PowerEdge, Legacy Server Models, PowerEdge R520, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R910
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000137438
Type d’article: Solution
Dernière modification: 16 nov. 2022
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.