Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Ekran dotykowy komputera stacjonarnego nie działa po aktualizacji systemu Windows 10

Résumé: Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z ekranem dotykowym komputera stacjonarnego po uaktualnieniu do systemu Windows 10. Dowiedz się, jak naprawić funkcję dotykową zewnętrznych monitorów biurkowych. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Problemy z ekranem dotykowym komputera stacjonarnego po aktualizacji systemu Windows 10

Uwaga: Poniższe informacje dotyczą zewnętrznych monitorów biurkowych, a nie komputerów stacjonarnych typu All-in-One.

Niektórzy właściciele komputerów stacjonarnych firmy Dell zgłaszają, że po aktualizacji systemu operacyjnego do Windows 10 obsługa dotykowa wyświetlacza na ich komputerze stacjonarnym już nie działa.

Cause

Żaden ekran dotykowy firmy Dell nie ma specjalnych sterowników dotykowych. Sterownik obsługi dotykowej jest częścią systemu operacyjnego Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10). Firma Dell dostarczyła tylko sterowniki inf, icm i cat dla systemów operacyjnych Windows 7, Windows 8 i Windows 8.1.

Jeśli po aktualizacji systemu operacyjnego do Windows 10 funkcja dotykowa nie działa, powoduje to sterownik chipsetu, a nie wyświetlacz.

Sterownik chipsetu to sterownik, który steruje wszystkimi portami USB używanymi do uzyskania dostępu do funkcji dotykowej wyświetlacza.

Wyszukaj w dziale pomocy technicznej firmy Dell zaktualizowany sterownik chipsetu dla systemu Windows 10 i zainstaluj go. Następnie ponownie przetestuj dotyk monitora.

Résolution

Rozwiązywanie problemów z niedziałającym ekranem dotykowym:

  1. Sprawdź łącze USB wysyłania danych.
    1. Odłącz kabel USB monitora do wysyłania danych od portu USB komputera stacjonarnego.
    2. Otwórz Menedżera urządzeń, a następnie wyszukaj HID (Human Interface Devices).
    3. Podłącz kabel USB upstream monitora do portu USB w komputerze stacjonarnym.
    4. Czy w obszarze HID są wyświetlane nowe urządzenia? (urządzenie zgodne z HID, urządzenie Microsoft Input Configuration, urządzenie wejściowe USB)
    5. Jeśli pojawią się nowe urządzenia, czy któreś z nich ma białą strzałkę w dół? Strzałka oznacza, że urządzenie jest wyłączone. Kliknij prawym przyciskiem myszy to urządzenie wejściowe USB i wybierz opcję Włącz. Funkcja dotykowa powinna zostać przywrócona.
  2. Jeśli łącze upstream nie jest problemem, otwórz Panel sterowania, przejdź do System i zabezpieczenia, a następnie Narzędzia administracyjne.
    1. Otwórz łącze Usługi .
    2. Przewiń w dół do pozycji Usługa klawiatury dotykowej i okienka pisma ręcznego, Usługa wprowadzania dotykowego, Usługa wprowadzania danych do komputera za pomocą tabletu lub Usługa biometryczna. Jeśli nie są one włączone, należy je włączyć, wykonując następujące czynności:
    3. W przypadku każdej z tych usług wykonaj również następujące czynności:
      1. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę, a następnie wybierz Właściwości.
      2. Zmień Typ uruchamiania na Automatyczny.
      3. Kliknij przycisk Zastosuj.
      4. Kliknij pozycję prawym przyciskiem myszy , a następnie wybierz pozycję Uruchom. Daj każdej usłudze chwilę na rozpoczęcie. Po uruchomieniu wszystkich przejdź do Panelu sterowania systemu Windows, następnie Sprzęt i dźwięk, następnie Komputer typu Tablet i Kalibruj.

Jeśli pozycje HID nie zostały wyświetlone, zainstaluj ponownie wszystkie sterowniki chipsetu z witryny pomocy technicznej firmy Dell , a następnie ponownie przeprowadź testy. W przypadku dalszych problemów po wykonaniu procedury rozwiązywania problemów i aktualizacji sterowników chipsetu należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Informations supplémentaires

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.


monitor Więcej informacji i pomoc techniczną w sprawie ekranu monitora, notebooka lub tabletu firmy Dell można znaleźć w witrynie pomocy technicznej.
Windows
Więcej informacji i pomoc techniczną dla danych systemów operacyjnych Windows można znaleźć na stronie internetowej pomocy technicznej Windows.

Produits concernés

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132324
Type d’article: Solution
Dernière modification: 28 août 2024
Version:  9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.