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戴尔一体机、笔记本电脑和显示器上的触摸式显示屏或屏幕可能会出现以下症状:
由于显示屏不支持触控、驱动程序不兼容,出现校准问题等,触摸屏可能会停止正常工作或无法准确响应。
请按顺序遵照如下所述的故障处理步骤来解决触摸屏问题。
请查看 Dell.com/support 网站上的原始系统配置或显示器规格。
如果触摸屏问题仍然存在,请转至下一步。
只需重新启动即可立即解决很多问题。重新启动计算机是清除内存 (RAM) 并确保关闭已启动的错误进程和服务的有效方法。
重新启动计算机会关闭计算机上正在运行的所有应用程序和软件。其中包括在任务栏中运行的应用程序和在后台运行的服务。
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计算机的触摸屏可能无法响应,因为它已被禁用或必须重新安装。使用 Windows 设备管理器启用或重新安装触摸屏驱动程序。
要重新安装或启用触摸屏驱动程序,请执行以下操作:
devmgmt.msc
,然后单击确定。如果触摸屏问题仍然存在,请转至下一步。
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Windows 更新可以通过多种方式支持您的 Windows 操作系统。Windows 更新可以解决特定问题,防止受到恶意攻击,甚至是向操作系统添加新功能。
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从睡眠模式唤醒计算机后,电源设置会导致触摸屏停止工作。更改电源设置,以便在计算机处于睡眠模式时,触摸屏仍保持活动状态。
devmgmt.msc
,然后单击确定。如果触摸屏问题仍然存在,请转至下一步。
Dell Technologies 推荐您将设备驱动程序和 BIOS 更新包括在计划更新周期内。这些设备驱动程序和 BIOS 更新可能包含一些功能增强或改进(硬件和软件),有助于让系统软件保持最新,与其他系统模块保持兼容并提高稳定性。
务必更新以下设备驱动程序,以达到最佳触摸屏性能,并解决触摸屏常见问题:
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系统还原是一个集成 Windows 工具,旨在保护和修复操作系统。当您的计算机出现问题时,必须使用系统恢复,然后再将计算机恢复为出厂默认设置。
了解如何在 Microsoft Windows 中使用系统还原。
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戴尔计算机设计为保留少量硬盘空间用于重新安装操作系统。此方法是将您的戴尔计算机还原为出厂状态的最简单方法。还原过程将删除计算机中的所有用户数据,因此在开始此过程之前,请务必备份所有文件。
了解如何使用 SupportAssist OS Recovery 还原计算机。
如果触摸屏问题仍然存在,请与戴尔技术支持团队联系。
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28 juil. 2023
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