Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell-pöytätietokoneen näytön vianmääritys

Résumé: Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell-pöytätietokoneen näytön ongelmien tunnistamisesta ja korjaamisesta.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Cause

Näyttöongelmat voivat johtua esimerkiksi laitteistoviasta tai ohjelmisto-ongelmista, kuten vanhentuneista tai vioittuneista ohjaimista tai virheellisistä näyttöasetuksista.

Résolution

Näyttö ei käynnisty

Huomautus: Jos käytät litteää näyttöä, jossa on valkoinen tai sininen pled, etsi LCD-näytön tai litteän näytön vianmääritysartikkelia.
  1. Onko näyttö vioittunut? Siinä tapauksessa takuu ei koske sitä, ja sinun on ostettava vaihtonäyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

  2. Palaako näytön virran merkkivalo (PLED)? Jos palaa, minkä värinen se on?

    1. Vihreä PLED tarkoittaa, että näyttö saa virtaa ja signaalin tietokoneesta. Siirry osan 6 vaiheeseen 3.

    2. Keltainen PLED tarkoittaa, että näyttö saa tietokoneesta virtaa muttei signaalia. Siirry osan 6 vaiheeseen 3.

    3. Ei valoa tarkoittaa, että näyttö ei saa virtaa. Siirry seuraavaan vaiheeseen.

  3. Palaako tietokoneen virran merkkivalo?

    1. Jos on, vaihda näytön virtajohto tietokoneeseen liitettyyn virtajohtoon. Palaako näytön virransäästötila? Jos ei, vika ei johdu mistään näytön ulkopuolisesta. Jos näytön takuu on voimassa, kysy teknisestä tuesta lisätietoja näytön vaihtamisesta.

    2. Jos takuu ei ole voimassa, tarkista tuleeko muista saman paikan pistorasioista virtaa. Jos tulee, liitä laitteet niihin ja testaa uudelleen. Sinun on varmistettava, että kyseessä ei ole yleinen sähkökatkos. tai pistorasioista, joihin virtajohdot on liitetty.


Näytön painikkeet eivät toimi

  1. Ovatko painikkeet vioittuneet? Siinä tapauksessa takuu ei koske sitä, ja sinun on ostettava vaihtonäyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

  2. Eivätkö painikkeet toimi painettaessa vai ovatko ne fyysisesti juuttuneet siten, että niitä ei voi käyttää?

    1. Jos painikkeet eivät toimi painettaessa, irrota kaikki muut kaapelit paitsi virtajohto ja kokeile seuraavia:

      1. Jos näyttö on valmistettu ennen vuotta 2009, paina valikon valintapainiketta pitkään. Jos valikko avautuu, palauta tehdasasetukset ja testaa, ratkaiseeko se ongelman? Jos ei, pyydä teknistä tukea selvittämään ongelmaa tarkemmin.

      2. Jos näyttö on valmistettu vuoden 2009 ja maaliskuun 2016 välillä, paina 1- ja 4-painiketta samanaikaisesti kahden (2) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

      3. Jos näyttö on valmistettu maaliskuun 2016 jälkeen, paina 1-painiketta viiden (5) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

    2. Jos painikkeet ovat juuttuneet, kysy teknisestä tuesta lisätietoja näytön vaihtamisesta, jos näytön takuu on voimassa.


Näyttö ylikuumenee ja sammuu

  1. Sammuuko näyttö käytön aikana?

    1. Irrota siinä tapauksessa muut kaapelit paitsi virtajohto ja ilmoita, jatkuuko ongelma, kun kaapelia ei ole liitetty tietokoneeseen. Jos ei, liitä kaapelit takaisin ja testaa, palaako ongelma. Jos palaa, kysy teknisestä tuesta, kattaako sopimus vaihdon.

    2. Jos ongelma ei muutu, oletko tarkistanut mahdolliset ulkoiset ongelmat tai mahdollisesti määritetyt virransäästötilat? Sammutetaanko näyttö, kun sitä ei käytetä? Onko ilmankierto näytön ympärillä riittävä käytön aikana? Onko paikassa lämpöongelmia, jotka voivat vaikuttaa käytettävään laitteistoon? Suosittelen, että pyydät lisätietoja yrityksesi teknisestä tuesta.

  2. Onko näyttö kuumempi kuin samanlainen näyttö, joka on ollut käynnissä yhtä pitkään? Polttaako näytön pinta kättä? Kysy siinä tapauksessa teknisestä tuesta, onko hän oikeutettu vaihtoon. Jos ei, sen voidaan tulkita toimivan.


Näytöstä kuuluu epätavallista ääntä

  1. Onko näyttö vioittunut? Siinä tapauksessa takuu ei koske sitä, ja sinun on ostettava vaihtonäyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

  2. Eristä näyttö tietokoneesta irrottamalla muut kaapelit paitsi virtajohto ja testaa, kuuluuko ääni edelleen.

    1. Jatka siinä tapauksessa osan 5 vaiheeseen 3.

    2. Jos se ei muutu, tee tietokoneen vianmääritys. Oppaan linkki on alla:

  3. Onko ääni kovempi ja kuulostaako se erilaiselta kuin vastaavanlaisen toisen näytön ääni?

    1. Kysy siinä tapauksessa teknisestä tuesta, kattaako sopimus vaihdon.

    2. Jos niin ei ole, sen voidaan tulkita toimivan.


Näytössä on näyttöongelma

  1. Onko näyttö vioittunut? Siinä tapauksessa takuu ei koske sitä, ja sinun on ostettava vaihtonäyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

  2. Irrota kaikki kaapelit paitsi virtajohto ja kokeile seuraavia:

    1. Jos näyttö on valmistettu ennen vuotta 2009, paina valikon valintapainiketta pitkään. Jos valikko avautuu, palauta tehdasasetukset ja testaa, ratkaiseeko se ongelman? Jos ei, pyydä teknistä tukea selvittämään ongelmaa tarkemmin.

    2. Jos näyttö on valmistettu vuoden 2009 ja maaliskuun 2016 välillä, paina 1- ja 4-painiketta samanaikaisesti kahden (2) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

    3. Jos näyttö on valmistettu maaliskuun 2016 jälkeen, paina 1-painiketta viiden (5) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

    4. Jos toimintatesti onnistuu, vaihda videokaapeli ja testaa, onko ongelma ratkaistu. Jos on ja takuu on voimassa, kysy teknisestä tuesta lisätietoja kaapelin vaihtamisesta. Jos sama ongelma toistuu edelleen, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Näyttövikoja ovat esimerkiksi viivat, vääristymät, estot ja kuvan puuttuminen.

  1. Liitä näyttö toiseen tunnetusti toimivaan tietokoneeseen, jossa sen tiedetään toimivan normaalisti oman näyttönsä kanssa. Toimiiko näyttö, kun se on liitettynä kyseiseen tietokoneeseen?

    1. Siinä tapauksessa sinun on tehtävä tietokoneen Ei POST-testiä- tai Ei kuvaa -ongelman vianmääritys. Opaslinkki on alla. Näyttö on kunnossa.

    2. Jos ei, tarkista teknisestä tuesta, kattaako takuu näytön vaihtamisen.


Kattaako takuusi näytön?

Näytöillä on nyt kolmen (3) vuoden vakiotakuu. Jos näytön takuuaika on alle kolme vuotta, sen takuu on automaattisesti voimassa, koska lyhyin mahdollinen takuuaika on nykyisin kolme vuotta.

Näytöt, jotka on ostettu pakettina tietokoneen kanssa, kuuluvat kyseisen tietokoneen takuun piiriin. Takuu voi olla voimassa enintään viisi (5) vuotta, jos tietokoneen takuu on voimassa.

Huomautus: Jos näyttö on ostettu tietokoneen kanssa, anna sen tietokoneen palvelutunniste, jonka kanssa näyttö on ostettu. tai tilausnumero, jotta näyttö voidaan vaihtaa pidemmän takuuajan puitteissa.

Näytön iän voi tarkistaa sen taustapuolella olevasta valmistuspäivämerkinnästä.

Huomautus: Dellin koko varastoa kierrätetään ja pidetään mahdollisimman vähällä. joten kaikkien näyttöjen pitäisi olla enintään muutaman kuukauden ikäisiä toimitusajankohtana.

Tiedot, jotka on kirjattava huoltokutsuun

Useimmilla näytöillä ei ole erillistä palvelutunnistetta.

Merkitse näytön sarjanumero muistiin. Näyttöjen sarjanumero on tietyn muotoinen:

  • Kaksi kirjainta ja viiva
  • Kuusi kirjainta ja numeroa
  • Viiva ja viisi numeroa
  • Kolme kirjainta ja numeroa 
  • Viiva, neljä kirjainta ja numeroa
  • viiva ja versionumero.

XX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX-A0X

Sarjanumero

(Kuva 1 Sarjanumerotarra)

Tarvitset joko tilausnumeron, jolle näyttö on ostettu, tai sen tietokoneen palvelutunnisteen, jonka kanssa näyttö on ostettu.

Huomautus: Näiden tietojen on oltava sinulla, emme voi toimittaa sitä puolestasi.

Sinun on voitava vahvistaa tilin tiedot, joilla näyttö on rekisteröity.

Esimerkki: Yrityksen ja/tai organisaation nimi, toimitusosoite tai jokin muu tilaukseen rekisteröity tieto.

Sinun on voitava käydä läpi tehdyt vianmääritystoimet ja tulokset.

Näiden tietojen avulla tuen edustaja pystyy luomaan tukipyynnön puolestasi Ne opastavat sinua selvittämään, onko takuussa tai huoltopuhelussa ongelmia.

Informations supplémentaires

Produits concernés

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Fixed Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132110
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 nov. 2023
Version:  6
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.