Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Slik gjenoppretter og tilbakestiller du Chrome OS på en Dell Chromebook

Résumé: I den følgende artikkelen finner du informasjon om hvordan du bruker gjenopprettingsverktøyet for Chrome OS. Trinnvise instruksjoner for gjenoppretting og tilbakestilling av ChromeOS på Dell Chromebook. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Innholdsfortegnelse:

  1. Chrome-operativsystemet
  2. Tilbakestille Dell Chromebook
  3. Gjenopprette Dell Chromebook
  4. Feilsøkingstrinn

Chrome-operativsystemet

Google Chrome-operativsystemet driver Dell Chromebooks. Den er basert på Googles populære Chrome-nettleser. Den er utviklet for å gi rask, enkel og sikrere datamaskinopplevelse for brukere som tilbringer mesteparten av tiden på Internett.

De viktigste fordelene er:

Raskt:

En tilpasset BIOS starter opp på fem sekunder og aktiveres på mindre enn ett sekund

Enkelt:

Den oppdateres automatisk i bakgrunnen, og brukerdataene forblir i skyen

Sikkert:

Et filsystem og fastvare som er verifisert mot modifikasjoner ved oppstart og under kjøring, og Trusted Platform Module (TPM) gir ekstra beskyttelse

Tilbakestille Dell Chromebook

Du kan slette alle lokale data som er lagret på Dell Chromebook ved å tilbakestille den til de opprinnelige fabrikkinnstillingene. Dette er også kjent som en PowerWash. Dette er veldig nyttig når du har problemer med brukerprofil på enheten. De fleste feilsøkingsveiledninger anbefaler at du prøver å tilbakestille enheten før du prøver å gjenopprette Chromebooken.

Advarsel: Ikke følg denne veiledningen hvis du bruker en administrert Chrome-enhet. Du KAN IKKE registrere enheten på nytt etter PowerWash.

  1. Logg av Chromebooken:

    • Metode én:

      1. Trykk og hold nede CTRL + ALT + SHIFT + R-tastene .

      2. Velg Starte på nytt.

      3. Velg Powerwash > Continue fra boksen som vises.

    • Metode to:

      1. Klikk på statusområdet nederst i høyre hjørne – der kontobildet ditt vises.

        Statusområde for Chrome

      2. Velg Innstillinger , og klikk på Vis avanserte innstillinger nederst på siden.

        Statusområdet for Chrome åpnet

        Innstillinger-side for Chrome

      3. Finn området for PowerWash, og klikk på Start datamaskinen på nytt.

        Powerwash-knappen på Innstillinger-siden

  2. I vinduet som åpnes, velg Start på nytt.

Dette tar deg tilbake til hvordan det kam frisk fra fabrikken. Du må gå gjennom oppsettet for enheten på nytt.

Merk: Kontoen du logger på med etter tilbakestilling av Chromebooken, blir eierkontoen.
Merk: Når du har konfigurert enheten, sjekk følgende lenke for ytterligere instruksjoner. Den forklarer hvordan du sikrer at du holder Chromebook oppdatert med de nyeste oppdateringene som er tilgjengelige. Finn ut hvordan du ser etter programvareoppdateringer for Chromebook.

Tilbake til toppen

Gjenopprette Dell Chromebook

Dette betyr å installere en ny versjon av ChromeOS på Dell Chromebook ved å gjennomgå gjenopprettingsprosessen. Du ønsker å gjøre dette etter en stor del erstatning. (Hovedkort eller lagringsstasjon.) Alternativt, hvis du har problemer med å oppdatere Chromebook eller hvis den slutter å fungere.

Advarsel: All kontoinformasjon og data som er lagret på Chromebook som bilder, nedlastede filer og lagrede nettverk slettes. Eierrettigheter for primærkontoen tilbakestilles. Gjenopprettingsprosessen påvirker ikke Google-kontoene og eventuelle data som synkroniseres til disse kontoene. Etter at gjenopprettingsprosessen er fullført, veiledes du gjennom den første konfigurasjonen på nytt.
Merk: Dell er ikke ansvarlig for å sikkerhetskopiere dataene dine, opprette sikkerhetskopieringsmedier og laste operativsystemet på nytt. Du må være ansvarlig for dataene på Chromebook og holde sikkerhetskopier og medier oppdatert.

Ser du en melding om at Chrome OS mangler eller er skadet ? Da kan du prøve en hard tilbakestilling av Chromebook først. Hold nede tastene Refresh (Oppdatere) + Power (På/av) samtidig. Hvis meldingen fortsetter, fortsett med denne veiledningen.

Ser du en melding om at ChromeOS-bekreftelse er slått av i stedet? Ved å trykke Ctrl + D sammen kan du gå inn i utviklermodus. Men hvis du trykker på mellomromstasten i stedet - skjermen ber deg om å gjenopprette enheten.

Gå inn i gjenopprettingsmodus

  1. Koble alle eksterne enheter fra den defekte Chromebooken.

  2. Trykk ned og hold nede ESC + Refresh-tastene og trykk på strømknappen.

  3. Slipp opp av/på-knappen.

Gjenopprett ved hjelp av Internett

  1. Velg Gjenopprett ved hjelp av Internett-tilkobling.

  2. Instruksjonene på skjermen tar deg gjennom gjenopprettingsprosessen.

  3. Chromebook starter på nytt for å fullføre gjenopprettingsprosessen.

Bytt til følgende metode hvis enheten ikke har alternativet Internett-gjenoppretting, eller hvis du ikke har tilgang til en Internett-tilkobling.

Gjenopprett ved hjelp av eksterne, flyttbare medier

Merk:

Krav:

  • En Chrome-enhet med administratorrettigheter, eller en Windows-, Mac- eller Linux-enhet med administratorrettigheter
  • Et 8 GB eller større USB-flash-stasjonskort som du ikke har noe imot å tørke, som fungerer på den defekte Chromebook
Opprett en gjenopprettet USB-flash-enhet
Merk: Kontroller at du oppretter den gjenopprettede flash-stasjonen for riktig modell ved gjenoppretting av Chromebook. Du kan opprette gjenopprettingsverktøyet på en Chrome-, Windows-, Mac- eller Linux-enhet. (Tidligere var dette et verktøy som Image Burner)
Merk: Du må ha tilgang til en fungerende bærbar eller stasjonær datamaskin for å gjenopprette Chromebook.
Opprett en gjenopprettingsstasjon i ChromeOS
Merk: Når du oppretter en gjenopprettet flash-stasjon, må du være oppmerksom på at verktøyet kanskje ikke er tilgjengelig på alle språk.
Merk: Kontroller at du kan bruke flyttbare medier på den fungerende Chromebook-enheten.

  1. Gå til Chrome Nettmarked på en fungerende Chromebook-enhet, og installer utvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook.

  2. Åpne gjenopprettingsutvidelsen:

    1. Klikk på Extensions (Utvidelser) øverst til høyre i nettleseren.

    2. Klikk på utvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook. Hvis utvidelsesvinduet ikke vises automatisk på skjermen, må du kontrollere at det er slått på.

  3. Klikk på Get started (Kom i gang).

  4. Klikk på Select a model from a list (Velg en modell fra en liste). (Du kan også skrive inn modellnummeret til Chromebook-enheten du vil gjenopprette. Du finner nummeret nederst i feilmeldingen på skjermen til den defekte Chromebook-enheten.)

  5. Klikk på Fortsett.

  6. Koble USB-flash-stasjonen til den bærbare eller stasjonære datamaskinen.

  7. I rullegardinmenyen velger du USB-flash-enheten du koblet til.

  8. Klikk på Fortsett.

  9. Klikk på Create now (Opprett nå).

  10. Fjern USB-flash-stasjonen fra den bærbare eller stasjonære datamaskinen, Når du får en melding på skjermen som sier at gjenopprettingsmediet ditt er klart.

Opprett en gjenopprettingsstasjon i Windows
Merk: Når du oppretter en gjenopprettet flash-stasjon, må du være oppmerksom på at verktøyet kanskje ikke er tilgjengelig på alle språk.

  1. Installer Chrome-nettleseren: (Hvis den ikke allerede er installert på din bærbare eller stasjonære PC)

  2. Gå til Chrome Nettmarked, og installer nettleserutvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook.

  3. Åpne gjenopprettingsutvidelsen:

    1. Klikk på Extensions (Utvidelser) øverst til høyre i nettleseren.

    2. Klikk på utvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook. Hvis utvidelsesvinduet ikke vises automatisk på skjermen, må du kontrollere at det er slått på.

  4. Klikk på Get started (Kom i gang).

  5. Klikk på Select a model from a list (Velg en modell fra en liste). (Du kan også skrive inn modellnummeret til Chromebook-enheten du vil gjenopprette. Du finner nummeret nederst i feilmeldingen på skjermen til den defekte Chromebook-enheten.)

  6. Klikk på Fortsett.

  7. Koble USB-flash-stasjonen til den bærbare eller stasjonære datamaskinen.

  8. I rullegardinmenyen velger du USB-flash-enheten du koblet til.

  9. Klikk på Fortsett.

  10. Klikk på Create now (Opprett nå).

  11. Fjern USB-flash-stasjonen fra den bærbare eller stasjonære datamaskinen når du får en melding på skjermen som sier at gjenopprettingsmediet er klart.

Opprett en gjenopprettingsstasjon i Linux
Merk: Når du oppretter en gjenopprettet flash-enhet, kan det hende at verktøyet ikke er tilgjengelig på alle språk.

  1. Bruk følgende kobling for å laste ned verktøyet for gjenoppretting:

  2. Modifisere skripttillatelser for å la filen kjøre med følgende terminalkommando:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Kjør skriptet med rotrettigheter ved hjelp av følgende terminalkommando:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Følg ledetekstene fra verktøyet for å fullføre byggingen av gjenopprettingsbildet.

Opprett en gjenopprettingsstasjon i macOS
Merk: Når du oppretter en gjenopprettet flash-stasjon, må du være oppmerksom på at verktøyet kanskje ikke er tilgjengelig på alle språk.

  1. Installer Chrome-nettleseren: (Hvis den ikke allerede er installert på din Mac)

  2. Gå til Chrome Nettmarked, og installer nettleserutvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook.

  3. Åpne gjenopprettingsutvidelsen:

    1. Klikk på Extensions (Utvidelser) øverst til høyre i nettleseren.

    2. Klikk på utvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook. Hvis utvidelsesvinduet ikke vises automatisk på skjermen, må du kontrollere at det er slått på.

  4. Klikk på Get started (Kom i gang).

  5. Klikk på Select a model from a list (Velg en modell fra en liste). (Du kan også skrive inn modellnummeret til Chromebook-enheten du vil gjenopprette. Du finner nummeret nederst i feilmeldingen på skjermen til den defekte Chromebook-enheten.)

  6. Klikk på Fortsett.

  7. Koble USB-flash-stasjonen til Mac-en.

  8. I rullegardinmenyen velger du USB-flash-enheten du koblet til.

  9. Klikk på Fortsett.

  10. Klikk på Create now (Opprett nå).

  11. Fjern USB-flash-stasjonen fra Mac-en når du får en melding på skjermen som sier at gjenopprettingsmediet er klart.

Installer Chrome-operativsystemet på nytt

  1. Forsikre deg om at den defekte Chromebooken er i gjenopprettingsmodus.

  2. Sett inn USB-flash-enheten når enheten viser enten at Chrome OS mangler eller er skadet, eller sett inn en melding om USB-minnepinnen for gjenoppretting på skjermen.

  3. Vent til den defekte Dell Chromebook starter opp fra flash-stasjonen.

  4. Følg instruksjonene som vises på skjermen.

  5. Etter en vellykket installasjon av ChromeOS, blir du bedt om å ta ut USB-flash-stasjonen.

  6. Chromebook-enheten starter automatisk på nytt og starter opp.

Merk: Fordi dataene på Chromebook er slettet, må du gjennomgå innledende konfigurasjon på nytt. Pass på at du logger på den primære Google-kontoen din hvis dette er angitt som eierkonto.
Merk: Før du prøver å bruke USB-flash-enheten eller Secure Digital-kortet (SD) på nytt, må du kjøre det gjennom gjenopprettingsutvidelsesverktøyet på nytt. Velg Slett gjenopprettingsmedier , og følg instruksjonene på skjermen. Når det er fullført, må du formatere den flyttbare stasjonen ved hjelp av formateringsprogrammet for den bærbare datamaskinen eller stasjonære datamaskinen.

Tilbake til toppen

Feilsøkingstrinn

Hvis du får problemer mens du utfører noen av trinnene ovenfor, har følgende tabell noen nyttige tips for å løse dem. Hvis du fortsatt har problemer etter dette, kontakt oss for å ta dette videre.

Spørsmål Løsning
Jeg klarer ikke å gjenopprette Chromebook. Vi anbefaler at du oppretter gjenopprettingsmediene ved hjelp av den nyeste versjonen av ChromeOS. Unngå å bruke gjenopprettingsmedier som kan inneholde en eldre versjon av operativsystemet. Det bidrar til å sikre at du kjører den nyeste versjonen av ChromeOS når du gjenoppretter Chromebook.
En feilmelding – Det har oppstått en uventet feil.

Prøv følgende trinn:

  1. Bekreft at du har fullført alle instruksjonene nøyaktig som angitt i avsnittet Opprett en USB-flash-enhet eller et SD-kort for gjenoppretting.
  2. Bruk funksjonen for å slette lagringsdisken, og prøv å opprette gjenopprettingsstasjonen på nytt.
  3. Prøv å bruke en annen USB-enhet eller et annet SD-kort.
  4. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Google Chrome-støtteteamet.
En feilmelding – enheten du satte inn, inneholder ikke ChromeOS.

Prøv følgende trinn:

  1. Bekreft at du har fullført alle instruksjonene nøyaktig som angitt i avsnittet Opprett en USB-flash-enhet eller et SD-kort for gjenoppretting.
  2. Bruk funksjonen for å slette lagringsdisken, og prøv å opprette gjenopprettingsstasjonen på nytt.
  3. Prøv å bruke en annen USB-enhet eller et annet SD-kort.
  4. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Google Chrome-støtteteamet.
En feilmelding - Sikkerhetsmodulen på denne enheten fungerer ikke.

Du bør kontakte Google Chrome-støtteteamet.
En feilmelding – Du bruker et utdatert gjenopprettingsbilde for ChromeOS. Last ned en oppdatert gjenopprettingsavbildning. Følg alle instruksjonene nøyaktig slik de er angitt i Opprette en USB-flash-enhet eller et SD-minne for gjenoppretting.
Du har gjenopprettet Chromebook, men kan ikke bruke USB eller SD-kortet med Windows. Etter at du har fullført gjenopprettingen, må du formatere USB- eller SD-kortet ved hjelp av gjenopprettingsverktøyet.
Du har gjenopprettet Chromebook, men Windows gjenkjenner ikke størrelsen på USB eller SD-kortet som brukes til gjenoppretting. Etter at du har fullført gjenopprettingen, må du formatere USB- eller SD-kortet ved hjelp av gjenopprettingsverktøyet.
Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjenoppretter Chromebook, kan du gå til Gjenopprett Chromebook. Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies..

Tilbake til toppen

Informations supplémentaires

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

Merk: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Kina og Japan. Servere og lagringsprodukter gjelder ikke.

Produits concernés

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132034
Type d’article: How To
Dernière modification: 15 nov. 2024
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.