Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Jak obnovit a resetovat systém ChromeOS na počítači Dell Chromebook

Résumé: Následující článek obsahuje informace, které vás provedou používáním nástroje pro obnovení systému ChromeOS. Podrobné pokyny k obnovení a resetování systému ChromeOS na počítači Dell Chromebook. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Obsah:

  1. Operační systém Chrome
  2. Resetování počítače Dell Chromebook
  3. Obnovení Chromebooku Dell
  4. Kroky odstranění problémů

Operační systém Chrome

Počítače Dell Chromebook pohánějí operační systém Google Chrome. Je založen na populárním prohlížeči Chrome od společnosti Google. Byl vyvinut s cílem poskytnout rychlejší, jednodušší a bezpečnější výpočetní prostředí uživatelům, kteří tráví většinu času online.

Klíčovými výhodami jsou:

Rychlost:

Vlastní systém BIOS se spustí za pět sekund a obnoví se za méně než jednu sekundu

Jednoduchost:

Automaticky se aktualizuje na pozadí a uživatelská data zůstávají v cloudu.

Bezpečnost:

Při spuštění a za provozu jsou ověřovány změny provedené pomocí modulu TPM (Trusted Platform Module) a systému souborů a firmwaru

Resetování počítače Dell Chromebook

Prostřednictvím resetování do původního továrního nastavení lze odstranit všechna místní data uložená v počítači Dell Chromebook. Tato funkce je také známá pod názvem PowerWash. Tato funkce je užitečná, když máte v zařízení problémy s uživatelským profilem. Většina průvodců odstraňováním problémů doporučuje provést reset předtím, než se pokusíte počítač Chromebook obnovit.

Varování: Pokud používáte spravované zařízení Chrome, neberte tuto příručku v potaz. Po použití funkce PowerWash NELZE zařízení znovu zaregistrovat.

  1. Odhlášení z počítače Chromebook:

    • Metoda 1:

      1. Stiskněte a podržte klávesy CTRL + ALT + SHIFT + R .

      2. Klikněte na tlačítko Restartovat.

      3. Po zobrazení pole vyberte možnost PowerWash > Pokračovat.

    • Metoda 2:

      1. Klikněte do stavové oblasti v pravém dolním rohu, kde se zobrazuje obrázek vašeho účtu.

        Stavová oblast Chrome

      2. Vyberte položku Nastavení a v dolní části stránky klikněte na možnost Zobrazit rozšířená nastavení.

        Stavová oblast prohlížeče Chrome je otevřená

        Stránka s nastavením systému Chrome

      3. Najděte část PowerWash a klikněte na možnost Restartovat.

        Tlačítko funkce Powerwash na stránce Nastavení

  2. V okně, které se otevře, vyberte možnost Restartovat.

Vrátíte se tak do továrního nastavení. Musíte znovu projít nastavením zařízení.

Poznámka: Účet, pomocí kterého se přihlásíte po obnovení počítače Chromebook, se stane účtem vlastníka.
Poznámka: Jakmile zařízení nastavíte, podívejte se na další pokyny na následujícím odkazu. Vysvětluje, jak zajistit, aby byl Chromebook vždy aktualizovaný, s nejnovějšími dostupnými aktualizacemi. Přečtěte si, jak vyhledat aktualizace softwaru pro Chromebook.

Zpět na začátek

Obnovení Chromebooku Dell

Toto obnáší instalaci nové verze systému ChromeOS do počítače Dell Chromebook prostřednictvím procesu obnovení. To byste měli provést po výměně hlavního dílu (základní desky nebo jednotky úložiště). (Základní deska nebo jednotka úložiště.) Případně pokud máte problémy s aktualizací Chromebooku nebo pokud Chromebook přestane fungovat.

Varování: Budou odstraněny veškeré informace o účtu a data uložená v Chromebooku, jako jsou fotografie, stažené soubory nebo uložené sítě. Resetují se vlastnická oprávnění primárního účtu. Proces obnovení nemá vliv na účty Google a žádná data synchronizovaná s těmito účty. Po dokončení procesu obnovení se znovu spustí průvodce počátečním nastavením.
Poznámka: Společnost Dell nenese odpovědnost za zálohování dat, vytváření záložního média ani opětovné načtení operačního systému. Zodpovídáte za data v Chromebooku a udržování všech záloh a médií aktuálních.

Zobrazuje se zpráva Systém ChromeOS chybí nebo je poškozený? Pokud ano, zkuste nejprve Chromebook restartovat. Stiskněte zároveň tlačítko obnovení + napájení. Pokud se zpráva stále zobrazuje, postupujte podle tohoto průvodce.

Zobrazila se nyní zpráva Ověření operačního systému ChromeOS je vypnuto? Současným stisknutím kombinace kláves Ctrl + D byste normálně přešli do režimu vývojáře. Pokud však místo toho stisknete mezerník , zobrazí se obrazovka s výzvou k obnovení zařízení.

Přechod do režimu obnovení

  1. Odpojte od vadného počítače Chromebook všechna periferní zařízení.

  2. Stiskněte a podržte klávesy ESC + obnovení a stiskněte tlačítko napájení.

  3. Uvolněte tlačítko napájení.

Obnovení pomocí internetu

  1. Vyberte možnost Obnovit pomocí připojení k internetu.

  2. Pokyny na obrazovce vás provedou procesem obnovení.

  3. Počítač Chromebook se restartuje a dokončí proces obnovení.

Pokud zařízení nemá možnost obnovení po internetu nebo nemáte přístup k internetovému připojení, přepněte na následující metodu.

Obnovení pomocí externího vyjímatelného média

Poznámka:

Požadavky:

  • Zařízení Chrome s oprávněními správce nebo zařízení se systémem Windows, Mac či Linux s oprávněními správce
  • USB flash disk s kapacitou 8 GB nebo větší, o jehož obsah můžete přijít a který bude fungovat ve vadném počítači Chromebook.
Vytvoření USB flash disku pro obnovení
Poznámka: Při obnovování počítače Chromebook zkontrolujte, že USB flash disk pro obnovení vytváříte pro správný model. Nástroj pro obnovení můžete vytvořit na zařízení se systémem Chrome, Windows, Mac nebo Linux. (Dříve se jednalo o nástroj jako nástroj pro vypalování bitových kopií)
Poznámka: Abyste mohli Chromebook obnovit, musíte mít přístup k funkčnímu notebooku nebo stolnímu počítači.
Vytvoření disku pro obnovení v systému ChromeOS
Poznámka: Upozorňujeme, že nástroj používaný k vytvoření USB flash disku pro obnovení nemusí být dostupný ve všech jazycích.
Poznámka: Ujistěte se, že na funkčním zařízení Chromebook můžete použít vyjímatelné médium.

  1. Na funkčním počítači Chromebook přejděte do obchodu Chrome Web Store a nainstalujte rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku.

  2. Otevřete rozšíření pro obnovení:

    1. V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na možnost Rozšíření.

    2. Klikněte na rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku. Pokud se na obrazovce automaticky nezobrazí okno rozšíření, zkontrolujte, zda je zapnuté.

  3. Klikněte na možnost Začínáme.

  4. Klikněte na možnost Vybrat model v seznamu. (Případně zadejte číslo modelu počítače Chromebook, který chcete obnovit. Číslo se zobrazí v dolní části chybové zprávy na obrazovce vadného počítače Chromebook.)

  5. Klikněte na možnost Continue.

  6. Připojte jednotku USB flash k notebooku nebo stolnímu počítači.

  7. V rozbalovací nabídce vyberte připojený USB flash disk.

  8. Klikněte na možnost Continue.

  9. Klikněte na možnost Vytvořit.

  10. Jakmile se na obrazovce zobrazí zpráva, že je médium pro obnovení připraveno, vyjměte jednotku USB flash nebo kartu SD z notebooku nebo stolního počítače.

Vytvoření jednotky pro obnovení v systému Windows
Poznámka: Upozorňujeme, že nástroj používaný k vytvoření USB flash disku pro obnovení nemusí být dostupný ve všech jazycích.

  1. Nainstalujte prohlížeč Chrome: (pokud ještě není nainstalován v notebooku nebo stolním počítači)

  2. Přejděte do obchodu Chrome Web Store a nainstalujte rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku.

  3. Otevřete rozšíření pro obnovení:

    1. V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na možnost Rozšíření.

    2. Klikněte na rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku. Pokud se na obrazovce automaticky nezobrazí okno rozšíření, zkontrolujte, zda je zapnuté.

  4. Klikněte na možnost Začínáme.

  5. Klikněte na možnost Vybrat model v seznamu. (Případně zadejte číslo modelu počítače Chromebook, který chcete obnovit. Číslo se zobrazí v dolní části chybové zprávy na obrazovce vadného počítače Chromebook.)

  6. Klikněte na možnost Continue.

  7. Připojte jednotku USB flash k notebooku nebo stolnímu počítači.

  8. V rozbalovací nabídce vyberte připojený USB flash disk.

  9. Klikněte na možnost Continue.

  10. Klikněte na možnost Vytvořit.

  11. Jakmile se na obrazovce zobrazí zpráva, že je médium pro obnovení připraveno, vyjměte jednotku USB flash z notebooku nebo stolního počítače.

Vytvořte jednotku pro obnovení v Linuxu
Poznámka: Nástroj používaný k vytvoření USB flash disku pro obnovení nemusí být dostupný ve všech jazycích.

  1. Ke stažení nástroje pro obnovení použijte následující odkaz:

  2. Upravte oprávnění skriptu, aby bylo možné soubor spustit pomocí následujícího příkazu terminálu:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Spusťte skript s kořenovými oprávněními pomocí následujícího příkazu terminálu:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Podle pokynů nástroje dokončete sestavení bitové kopie pro obnovení.

Vytvoření jednotky pro obnovení v macOS
Poznámka: Upozorňujeme, že nástroj používaný k vytvoření USB flash disku pro obnovení nemusí být dostupný ve všech jazycích.

  1. Nainstalujte prohlížeč Chrome: (Pokud ještě není nainstalovaný na vašem Macu)

  2. Přejděte do obchodu Chrome Web Store a nainstalujte rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku.

  3. Otevřete rozšíření pro obnovení:

    1. V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na možnost Rozšíření.

    2. Klikněte na rozšíření nástroje na obnovení Chromebooku. Pokud se na obrazovce automaticky nezobrazí okno rozšíření, zkontrolujte, zda je zapnuté.

  4. Klikněte na možnost Začínáme.

  5. Klikněte na možnost Vybrat model v seznamu. (Případně zadejte číslo modelu počítače Chromebook, který chcete obnovit. Číslo se zobrazí v dolní části chybové zprávy na obrazovce vadného počítače Chromebook.)

  6. Klikněte na možnost Continue.

  7. Připojte USB flash disk k počítači Mac.

  8. V rozbalovací nabídce vyberte připojený USB flash disk.

  9. Klikněte na možnost Continue.

  10. Klikněte na možnost Vytvořit.

  11. Jakmile se na obrazovce zobrazí zpráva, že je médium pro obnovení připraveno, vyjměte USB flash disk z počítače Mac.

Opakovaná instalace operačního systému Chrome

  1. Zkontrolujte, zda je vadný počítač Chromebook v režimu obnovení.

  2. Pokud zařízení zobrazuje, že chybí nebo je poškozený systém ChromeOS , vložte jednotku USB flash pro obnovení nebo do ní vložte hlášení.

  3. Vyčkejte, dokud se vadný počítač Dell Chromebook nespustí z jednotky flash nebo karty.

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  5. Po úspěšné instalaci systému ChromeOS budete vyzváni k vyjmutí USB flash disku.

  6. Chromebook by se měl automaticky restartovat a spustit.

Poznámka: Jelikož data uložená v počítači Chromebook byla vymazána, bude potřeba znovu provést úvodní nastavení. Pokud je primární účet Google nastaven jako účet vlastníka, přihlaste se pomocí něj.
Poznámka: Než se pokusíte znovu použít USB flash disk nebo kartu SD (Secure Digital), je nutné na nich znovu spustit nástroje pro obnovení. Vyberte možnost Vymazat médium pro obnovení a postupujte podle pokynů na obrazovce. Po dokončení bude nutné naformátovat vyměnitelnou jednotku pomocí formátovací aplikace operačního notebooku nebo stolního počítače.

Zpět na začátek

Kroky odstranění problémů

Pokud při provádění některého z výše uvedených kroků nastanou potíže, v níže uvedené tabulce najdete některé užitečné tipy pro jejich vyřešení. Pokud i poté problémy přetrvávají, kontaktujte nás v souvislosti s dalším postupem.

Otázka Řešení
Nedaří se mi obnovit Chromebook. Doporučujeme vytvořit médium pro obnovení s nejnovější verzí systému ChromeOS. Nepoužívejte média pro obnovení, která mohou obsahovat starší verzi operačního systému. Pomáhá zajistit, abyste po obnovení Chromebooku spustili nejnovější verzi systému ChromeOS.
Chybová zpráva – Došlo k neočekávané chybě

Vyzkoušejte následující postup:

  1. Ujistěte se, že jste postupovali přesně podle návodu, který je uveden v části Vytvoření USB flash disku nebo karty SD pro obnovení.
  2. Použijte funkci pro vymazání disku úložiště a zkuste jednotku pro obnovení vytvořit znovu.
  3. Zkuste použít jiný USB flash disk nebo kartu SD.
  4. Pokud problém přetrvává, kontaktujte tým podpory Google Chrome.
Chybová zpráva – Vložené zařízení neobsahuje systém ChromeOS.

Vyzkoušejte následující postup:

  1. Ujistěte se, že jste postupovali přesně podle návodu, který je uveden v části Vytvoření USB flash disku nebo karty SD pro obnovení.
  2. Použijte funkci pro vymazání disku úložiště a zkuste jednotku pro obnovení vytvořit znovu.
  3. Zkuste použít jiný USB flash disk nebo kartu SD.
  4. Pokud problém přetrvává, kontaktujte tým podpory Google Chrome.
Chybová zpráva – Bezpečnostní modul na tomto zařízení nefunguje.

Obraťte se na tým podpory Google Chrome.
Chybová zpráva – Používáte zastaralou bitovou kopii pro obnovení systému ChromeOS. Doporučujeme stáhnout aktuální bitovou kopii pro obnovení. Postupujte přesně podle pokynů uvedených v části Vytvoření USB flash disku nebo karty SD pro obnovení.
Úspěšně jste obnovili Chromebook, ale jednotku USB flash nebo kartu SD teď nejde v systému Windows používat. Jakmile dokončíte obnovení, je potřeba jednotku USB nebo kartu SD naformátovat pomocí nástroje pro obnovení.
Úspěšně jste obnovili Chromebook, ale systém Windows nyní nerozpoznává celé úložiště jednotky USB nebo karty SD, které se pro obnovení používá. Jakmile dokončíte obnovení, je potřeba jednotku USB nebo kartu SD naformátovat pomocí nástroje pro obnovení.
Poznámka: Další informace o obnovení Chromebooku najdete v článku Obnovení Chromebooku. Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies..

Zpět na začátek

Informations supplémentaires

Pozáruční podpora Záruka vypršela? Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

Poznámka: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, Německa, Číny a Japonska. Neplatí pro servery ani úložiště.

Produits concernés

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132034
Type d’article: How To
Dernière modification: 15 nov. 2024
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.