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Reparieren des Laptop-Touchpads, das unter Windows nicht funktioniert

Résumé: Erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn Ihr Laptop-Touchpad nicht funktioniert (auch bekannt als Laptop-Maus, Trackpad, Mauspad). Hier erfahren Sie, wie Sie das Touchpad ein- und ausschalten und wie Sie die Einstellungen für eine optimale Leistung unter Windows anpassen. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

HINWEIS: Wenn keine Treiber für das Touchpad auf unserer Website für Windows 11, 10 oder 8 (8.1) aufgeführt sind, bedeutet dies, dass Microsoft die Treiber bereitstellt. In diesem Fall verfügt Dell über keine Touchpad-Treiber, die Ihnen zur Verfügung stehen. Das Windows Update installiert alle neuen Treiber, wenn sie verfügbar sind. Lesen Sie die Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows.

Test-Touchpad in ePSA

Dauer: 00:39
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Cause

Touchpad-Probleme können auf veraltete oder beschädigte Treiber, falsche Touchpad-Einstellungen, Hardwarefehler oder anderes zurückzuführen sein.

Résolution

Wenn Ihr Touchpad nicht so funktioniert wie es sollte, suchen Sie im nachstehenden, erweiterbaren Abschnitt die Probleme, die am ehesten denen entsprechen, die Sie haben, und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie Probleme mit dem Touchscreen Ihres Laptops oder Tablets unter Windows haben, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting von Problemen mit dem Touchscreen oder Touchpanel.

Vorgeschlagene Schnellreparatur:

  1. Stellen Sie sicher, dass das Touchpad eingeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop.
  2. Stellen Sie sicher, dass weder das Touchpad noch Ihre Finger mit Schmutz, Schmierfett, Flüssigkeiten oder Essensresten verschmutzt sind (zwischen dem Touchpad und Ihrem Finger muss ein einwandfreier Kontakt bestehen, damit es richtig funktioniert).
  3. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.
    HINWEIS: Das Touchpad durchläuft beim Hochfahren einen Kalibrierungsprozess. Berühren Sie es daher erst, wenn der Computer vollständig gestartet ist.
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  1. Stellen Sie sicher, dass weder das Touchpad noch Ihre Finger mit Schmutz, Schmierfett, Flüssigkeiten oder Essensresten verschmutzt sind (zwischen dem Touchpad und Ihrem Finger muss ein einwandfreier Kontakt bestehen, damit es richtig funktioniert).

    HINWEIS: Wenn Ihr Touchpad verzogen ist und nicht richtig funktioniert, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel: Informationen und Anleitungen zu aufgeblähten Akkus.

  2. Stellen Sie sicher, dass das Touchpad eingeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop.

  3. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu, indem Sie eine kabelgebundene USB-Maus (falls verfügbar) oder eine Bluetooth-Maus verwenden, wenn sie bereits installiert ist. Ist dies nicht der Fall müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten (Es gehen alle nicht gespeicherten Daten verloren).

  4. Trennen Sie alle Geräte einschließlich der folgenden, wobei Sie das Netzkabel angeschlossen lassen:

    • Lautsprecher
    • Drucker
    • Scanner
    • USB-Geräte
    • USB-Flashlaufwerk oder andere externe Speichergeräte
    • Externer Monitor
    • Externe Tastatur
    • Externe Maus

    Wenn der Computer an eine Dockingstation angeschlossen ist, trennen Sie ihn von der Dockingstation.

  5. Schalten Sie den Computer wieder ein, und prüfen Sie das Touchpad erneut.

    HINWEIS: Das Touchpad durchläuft beim Hochfahren einen Kalibrierungsprozess. Berühren Sie es daher erst, wenn der Computer vollständig gestartet ist.

  6. Wenn der Cursor richtig funktioniert, schließen Sie die einzelnen Geräte nacheinander an, und testen Sie jeweils die Cursorbewegung, um zu sehen, welches der Geräte das Problem verursacht haben könnte.

  7. Stellen Sie sicher, dass das BIOS und die Chipsatztreiber auf die neueste Version aktualisiert sind.

    HINWEISE:

  8. Auch bei einigen Laptops und Tablets mit Tastaturen wurden der Touchpad-Hardware und den -Treibern Gestenfunktionen hinzugefügt. Einige dieser Funktionen sind 2- oder 3-Finger-Scrollen, Zweifinger-Zoom, Kreis-Zoom, Drehen und Wischen. Diese meist standardmäßig aktivierten neuen Funktionen sind möglicherweise der Grund für die ungleichmäßigen Cursorbewegungen. Sie können in den Eigenschaften des Touchpadtreibers diese Funktionen deaktivieren oder ihre Funktionsweise ändern.

    Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.

    1. Geben Sie im Suchfeldmain.cpl ein.

    2. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.

    3. Berühren Sie die Registerkarte Dell Touchpad oder klicken Sie darauf.

      HINWEISE:

      Wenn die Registerkarte "Dell Touchpad" nicht aufgeführt ist, bedeutet das eines von zwei Dingen:

      • Das Hilfsprogramm ist nicht installiert. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Das Dell Touchpad Treiber-/Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.
      • Dass Ihr neuer Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt. Um festzustellen, ob Ihr Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows unter Der Cursor bewegt sich ungleichmäßig oder überhaupt nicht Hier finden Sie Anweisungen zum Ändern der Einstellungen, wenn Ihr Computer über das Dell Precision Touchpad verfügt.

    4. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.

    5. Tippen oder klicken Sie auf Gesten (abhängig von Ihrem Computer gibt es möglicherweise keine Gestenoption).

    6. Ändern Sie die Optionen nach Wunsch.

    7. Tippen oder klicken Sie auf Speichern.

    8. Tippen oder klicken Sie auf das X in der oberen rechten Ecke, um das Dell Touchpad-Dienstprogramm zu schließen.

    9. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.

    HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Touchgesten in Windows. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

    1. Halten Sie die Windows-Taste ( Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.

    2. Geben Sie im Suchfeldmain.cpl ein.

    3. Klicken oder tippen Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.

    4. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Dell Touchpad oder Cypress Trackpad.

      HINWEISE:

      Wenn die Registerkarte "Dell Touchpad" oder "Cypress Trackpad" nicht aufgeführt ist, bedeutet das eines von zwei Dingen:

      • Das Hilfsprogramm ist nicht installiert. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Das Dell Touchpad Treiber-/Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.
      • Dass Ihr neuer Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt. Um festzustellen, ob Ihr Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows unter Der Cursor bewegt sich ungleichmäßig oder überhaupt nicht Hier finden Sie Anweisungen zum Ändern der Einstellungen, wenn Ihr Computer über das Dell Precision Touchpad verfügt.

    5. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.

    6. Tippen oder klicken Sie auf Gesten (abhängig von Ihrem Computer gibt es möglicherweise keine Gestenoption).

    7. Ändern Sie die Optionen nach Wunsch.

    8. Tippen oder klicken Sie auf Speichern.

    9. Tippen oder klicken Sie auf das X in der oberen rechten Ecke, um das Dell Touchpad-Dienstprogramm zu schließen.

    10. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.

    Touchpad funktioniert nicht

    Dauer: 01:40
    Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

  9. Wenn das Touchpad nach Ausführung der vorangegangenen Schritte immer noch nicht funktioniert, bietet Dell ein Dienstprogramm namens SupportAssist an, das den Zustand der Hardware und Software Ihres Computers überprüft.

    SupportAssist ist jetzt auf den meisten aller neuen Dell Computer mit dem Windows Betriebssystem vorinstalliert, und Sie finden es hier:

    1. Berühren oder klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
    2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Dell Ordner sehen.
    3. Tippen oder klicken Sie auf den Dell Ordner.
    4. Tippen oder klicken Sie auf SupportAssist.
      HINWEIS: Wenn die Anwendung nicht vorinstalliert ist, finden sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets die Installationsanleitung.
    5. Tippen oder klicken Sie auf „Hardware Checkup“.
    6. Tippen oder klicken Sie auf „Scan a Specific Device“ (Überprüfung eines bestimmten Geräts).
    7. Scrollen Sie nach unten, bis „Mouse“ (Maus) angezeigt wird.
      HINWEIS: Je nach Ihrer spezifischen Hardwarekonfiguration werden möglicherweise mehrere Einträge für die Maus angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Mauseinträge, und Sie sehen eine Beschreibung, die wie folgt lautet:

      • „ HID-compliant mouse“ (HID-kompatible Maus)

        Wenn dies der einzige Eintrag ist, hat dies eine der beiden folgenden Ursachen:

        • Die Treiber für Ihr Touchpad sind nicht installiert, daher wird es als normale Maus erkannt. Sie können grundlegende Funktionen wie Mausklicks und Cursorbewegungen testen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Das Dell Touchpad Treiber-/Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.
        • Dass Ihr neuer Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, und es als reguläre Maus erkannt wird. Sie können grundlegende Funktionen wie z. B. Mausklicks und die Bewegung des Cursors testen. Um festzustellen, ob Ihr Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows.

      • Dell Touchpad

    8. Tippen oder klicken Sie auf das gewünschte Gerät und befolgen Sie die Anweisungen.
      HINWEIS: Wenn mehr als ein Eintrag für „Maus“ vorhanden ist, bedeutet dies, dass wahrscheinlich eine zusätzliche Maus an den Computer angeschlossen ist. Sie können sie einzeln testen, wenn Sie möchten.

Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS-Updates.

HINWEIS: Es gibt Einstellungen, die verhindern, dass der Cursor während der Eingabe herumspringt. Diese Einstellungen werden in einigen Touchpad-Dienstprogrammen als Touch Guard und Palm Check bezeichnet. Bei neueren Computern kann die Empfindlichkeit des Touchpads angepasst werden, um dieses Problem zu beheben.

Wählen Sie nachfolgend die Registerkarte aus, die dem Betriebssystem entspricht, das auf Ihrem Computer installiert ist. Führen Sie die Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Einstellungen korrekt sind, damit sich der Cursor während der Eingabe nicht unregelmäßig bewegt.

  1. Geben Sie im Suchfeld main.cpl ein.

  2. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.

  3. Berühren Sie die Registerkarte Dell Touchpad oder klicken Sie darauf.

    HINWEISE:

    Wenn die Registerkarte "Dell Touchpad" nicht aufgeführt ist, bedeutet das eines von zwei Dingen:

    • Das Hilfsprogramm ist nicht installiert. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Der Treiber/das Dienstprogramm für das Dell Touchpad ist aufgeführt unter Maus, Tastatur und Eingabegeräte. Sie können auch Folgendes versuchen:

      1. Öffnen Sie das Startmenü.
      2. Gehen Sie zu Einstellungen.
      3. Gehen Sie zu Geräte.
      4. Klicken Sie auf Maus.
      5. Klicken Sie auf Zusätzliche Mausoptionen.
      6. Wenn das Fenster „Mauseigenschaften“ angezeigt wird, klicken Sie auf die Registerkarte Zeigeroptionen.
      7. Aktivieren Sie Zeiger bei Tastatureingaben ausblenden.

    • Dass Ihr neuer Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt. Um festzustellen, ob Ihr Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows unter Der Cursor bewegt sich beim Tippen auf der Notebook-Tastatur sprunghaft hin und her Hier finden Sie Anweisungen zum Ändern der Einstellungen, wenn Ihr Computer über das Dell Precision Touchpad verfügt.

  4. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.

  5. Tippen oder klicken Sie auf Sensitivität.

  6. Stellen Sie sicher, dass sich im Kästchen Aktivieren rechts neben Touch Guard ein Häkchen befindet.

  7. Bewegen Sie den Kreis unter Touch Guard ganz nach rechts. (Sie können dies jederzeit anpassen, wenn die Einstellung zu hoch ist).

  8. Tippen oder klicken Sie auf Speichern.

  9. Tippen oder klicken Sie auf das X in der oberen rechten Ecke, um das Dell Touchpad-Dienstprogramm zu schließen.

  10. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.

HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Touchpad und Tastatur. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

  1. Halten Sie die Windows-Taste ( Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.

  2. Geben Sie im Suchfeld main.cpl ein.

  3. Klicken oder tippen Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.

  4. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Dell Touchpad oder Cypress Trackpad.

    HINWEISE:

    Wenn die Registerkarte "Dell Touchpad" oder "Cypress Trackpad" nicht aufgeführt ist, bedeutet das eines von zwei Dingen:

    • Das Hilfsprogramm ist nicht installiert. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Das Dell Touchpad oder Cypress Trackpad Treiber-/Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.
    • Dass Ihr neuer Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt. Um festzustellen, ob Ihr Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows unter „Der Cursor bewegt sich beim Tippen auf der Notebook-Tastatur sprunghaft hin und her“. Hier finden Sie Anweisungen zum Ändern der Einstellungen, wenn Ihr Computer über das Dell Precision Touchpad verfügt.

  5. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.

  6. Tippen oder klicken Sie auf Sensitivität.

  7. Stellen Sie sicher, dass sich im Kästchen Aktivieren rechts neben Touch Guard ein Häkchen befindet.

  8. Bewegen Sie den Kreis unter Touch Guard ganz nach rechts. (Sie können dies jederzeit anpassen, wenn die Einstellung zu hoch ist).

  9. Tippen oder klicken Sie auf Speichern.

  10. Tippen oder klicken Sie auf das X in der oberen rechten Ecke, um das Dell Touchpad- oder Cypress Trackpad-Dienstprogramm zu schließen.

  11. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.

  1. Stellen Sie sicher, dass weder das Touchpad noch Ihre Finger mit Schmutz, Schmierfett, Flüssigkeiten oder Essensresten verschmutzt sind (zwischen dem Touchpad und Ihrem Finger muss ein einwandfreier Kontakt bestehen, damit es richtig funktioniert).

  2. Stellen Sie sicher, dass der neueste Treiber für das Touchpad installiert ist (siehe Hinweise unten). Möglicherweise müssen Sie eine externe USB- oder Bluetooth-Maus verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren.

    Hinweise:
    • Einige der neueren Laptops und Tablets mit Tastaturen verfügen über ein Dell Precision Touchpad, das einen in Windows integrierten Treiber verwendet. Daher muss kein Treiber heruntergeladen werden. Weitere Informationen dazu, wie Sie herausfinden, ob Ihr Laptop oder Tablet über ein Dell Precision Touchpad verfügt, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows.
    • Bei Laptops und Tablets, die nicht über ein Dell Precision Touchpad verfügen, befinden sich die Touchpad-Treiber im Bereich Eingabegeräte und werden als Dell Touchpad/Pointing Stick, Alps – Treiber oder Synaptics – Treiber aufgeführt.

  3. Ändern Sie die Einstellungen für das Touchpad, um die Zeigergeschwindigkeit anzupassen.

    Klicken Sie auf die Registerkarte, die dem Betriebssystem entspricht, das auf Ihrem Computer installiert ist, und führen Sie die entsprechenden Schritte zum Ändern der Einstellungen aus.

    1. Geben Sie im Suchfeld main.cpl ein.

    2. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.

    3. Berühren Sie die Registerkarte Dell Touchpad oder klicken Sie darauf.

      HINWEISE:

      Wenn die Registerkarte "Dell Touchpad" nicht aufgeführt ist, bedeutet das eines von zwei Dingen:

      • Das Hilfsprogramm ist nicht installiert. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Das Dell Touchpad Treiber-/Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.
      • Dass Ihr neuer Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt. Um festzustellen, ob Ihr Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows und lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung für einen sich langsam bewegenden Cursor Hier finden Sie Anweisungen zum Ändern der Einstellungen, wenn Ihr Computer über das Dell Precision Touchpad verfügt.

    4. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.

    5. Tippen oder klicken Sie auf Sensitivität.

    6. Verschieben Sie den Schieberegler unter „Zeigergeschwindigkeit“, um die Cursorgeschwindigkeit auf den gewünschten Wert einzustellen.

    7. Tippen oder klicken Sie auf Speichern.

    8. Tippen oder klicken Sie auf das X in der oberen rechten Ecke, um das Dell Touchpad-Dienstprogramm zu schließen.

    9. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.

    1. Halten Sie die Windows-Taste ( Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.

    2. Geben Sie im Suchfeld main.cpl ein.

    3. Klicken oder tippen Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.

    4. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Dell Touchpad oder Cypress Trackpad.

      HINWEISE:

      Wenn die Registerkarte "Dell Touchpad" oder "Cypress Trackpad" nicht aufgeführt ist, bedeutet das eines von zwei Dingen:

      • Das Hilfsprogramm ist nicht installiert. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Das Dell Touchpad oder Cypress Trackpad Treiber-/Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.
      • Dass Ihr neuer Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt. Um festzustellen, ob Ihr Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows und lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung für einen sich langsam bewegenden Cursor Hier finden Sie Anweisungen zum Ändern der Einstellungen, wenn Ihr Computer über das Dell Precision Touchpad verfügt.

      Feststellen, ob Treiber für das Dell Touchpad installiert sind – Windows 8 (8.1)

      Dauer: 01:40
      Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

    5. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.

    6. Tippen oder klicken Sie auf Sensitivität.

    7. Verschieben Sie den Schieberegler unter „Zeigergeschwindigkeit“, um die Cursorgeschwindigkeit auf den gewünschten Wert einzustellen.

    8. Tippen oder klicken Sie auf Speichern.

    9. Tippen oder klicken Sie auf das X in der oberen rechten Ecke, um das Dell Touchpad- oder Cypress Trackpad-Dienstprogramm zu schließen.

    10. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.

  4. Schalten Sie den Computer aus.

  5. Ziehen Sie alle Geräte, einschließlich der folgenden heraus:

    • Lautsprecher
    • Drucker
    • Scanner
    • Andere USB-Geräte, sogar eine externe Tastatur
    • USB-Flashlaufwerk oder andere externe Speichergeräte

  6. Schalten Sie den Computer wieder ein, und überprüfen Sie die Cursorbewegung erneut.

    • Wenn der Cursor richtig funktioniert, schließen Sie die einzelnen Geräte nacheinander an, und testen Sie jeweils die Cursorbewegung, um zu sehen, welches der Geräte das Problem verursacht haben könnte.

  7. Wenn das Touchpad nach Ausführung der vorangegangenen Schritte immer noch nicht funktioniert, bietet Dell ein Dienstprogramm namens SupportAssist an, das den Zustand der Hardware und Software Ihres Computers überprüft.

    SupportAssist ist jetzt auf den meisten aller neuen Dell Computer mit dem Windows Betriebssystem vorinstalliert, und Sie finden es hier:

    1. Berühren oder klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
    2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Dell Ordner sehen.
    3. Tippen oder klicken Sie auf den Dell Ordner.
    4. Tippen oder klicken Sie auf SupportAssist.
      HINWEIS: Wenn die Anwendung nicht vorinstalliert ist, finden sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets die Installationsanleitung.
    5. Tippen oder klicken Sie auf „Hardware Checkup“.
    6. Tippen oder klicken Sie auf „Scan a Specific Device“ (Überprüfung eines bestimmten Geräts).
    7. Scrollen Sie nach unten, bis „Mouse“ (Maus) angezeigt wird.
      HINWEIS: Je nach Ihrer spezifischen Hardwarekonfiguration werden möglicherweise mehrere Einträge für die Maus angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Mauseinträge, und Sie sehen eine Beschreibung, die wie folgt lautet:

      • „ HID-compliant mouse“ (HID-kompatible Maus)

        Wenn dies der einzige Eintrag ist, hat dies eine der beiden folgenden Ursachen:

        • Die Treiber für Ihr Touchpad sind nicht installiert, daher wird es als normale Maus erkannt. Sie können grundlegende Funktionen wie Mausklicks und Cursorbewegungen testen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Das Dell Touchpad Treiber-/Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.
        • Dass Ihr neuer Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, und es als reguläre Maus erkannt wird. Sie können grundlegende Funktionen wie z. B. Mausklicks und die Bewegung des Cursors testen. Um festzustellen, ob Ihr Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows.

      • Dell Touchpad

    8. Tippen oder klicken Sie auf das gewünschte Gerät und befolgen Sie die Anweisungen.

      HINWEIS: Wenn mehr als ein Eintrag für „Maus“ vorhanden ist, bedeutet dies, dass wahrscheinlich eine zusätzliche Maus an den Computer angeschlossen ist. Sie können sie einzeln testen, wenn Sie möchten.

  1. Stellen Sie sicher, dass die Touchpad-Tasten durch nichts blockiert werden. Die meisten Touchpad-Tasten geben ein Klickgeräusch bzw. eine taktile Rückmeldung ab, wenn Sie ganz nach unten gedrückt werden.

  2. Stellen Sie sicher, dass das Touchpad und Ihre Finger frei von Schmutz, Fett, Flüssigkeiten oder Essensresten sind.

  3. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn Sie keine Maus und keinen Touchscreen besitzen, müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Sie verlieren dabei alle nicht gespeicherten Daten.

    HINWEIS: Das Touchpad durchläuft beim Hochfahren einen Kalibrierungsprozess. Berühren Sie es daher erst, wenn der Computer vollständig gestartet ist.

  4. Schalten Sie den Computer wieder ein und prüfen Sie die Touchpad-Tasten erneut.

    HINWEIS: Das Touchpad durchläuft beim Hochfahren einen Kalibrierungsprozess. Berühren Sie es daher erst, wenn der Computer vollständig gestartet ist.

  5. Stellen Sie sicher, dass das Touchpad eingeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop.

  6. Einige Laptops verfügen über eine Einstellung, über welche die Touchpad-Tasten ein- und ausgeschaltet werden können. Stellen Sie sicher, dass die Touchpad-Tasten eingeschaltet sind.

    Wählen Sie nachfolgend die Registerkarte aus, die dem Microsoft Windows Betriebssystem entspricht, das auf Ihrem Computer installiert ist, um weitere Informationen zu erhalten.

    1. Geben Sie im Suchfeldmain.cpl ein.

    2. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.

    3. Berühren Sie die Registerkarte Dell Touchpad oder klicken Sie darauf.

      Hinweis: Wenn die Registerkarte „Dell Touchpad“ nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass das Dienstprogramm nicht installiert ist. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Das Dell Touchpad Treiber-/Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.

    4. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.

    5. Tippen oder klicken Sie auf Tasten.

    6. Tippen oder klicken Sie auf den Touchpad-Ein/Aus-Umschalter, um die Touchpad-Tasten ein- oder auszuschalten.

    7. Tippen oder klicken Sie auf Speichern.

    8. Tippen oder klicken Sie auf das X in der oberen rechten Ecke, um das Dell Touchpad-Dienstprogramm zu schließen.

    9. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.

    HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Touchpad und Tastatur. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

    1. Halten Sie die Windows-Taste ( Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.

    2. Geben Sie im Suchfeldmain.cpl ein.

    3. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.

    4. Berühren Sie die Registerkarte Dell Touchpad oder klicken Sie darauf.

      Hinweis: Wenn die Registerkarte „Dell Touchpad“ nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass das Dienstprogramm nicht installiert ist. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Das Dell Touchpad Treiber-/Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.

    5. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.

    6. Tippen oder klicken Sie auf Tasten.

    7. Tippen oder klicken Sie auf den Touchpad-Ein/Aus-Umschalter, um die Touchpad-Tasten ein- oder auszuschalten.

    8. Tippen oder klicken Sie auf Speichern.

    9. Tippen oder klicken Sie auf das X in der oberen rechten Ecke, um das Dell Touchpad-Dienstprogramm zu schließen.

    10. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.

    Hinweis: Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Touchpad und Tastatur. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

    Touchpad funktioniert nicht

    Dauer: 01:40
    Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

  7. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS-Updates.

  8. Wenn das Touchpad nach Ausführung der vorangegangenen Schritte immer noch nicht funktioniert, bietet Dell ein Dienstprogramm namens SupportAssist an, das den Zustand der Hardware und Software Ihres Computers überprüft.

    SupportAssist ist jetzt auf den meisten aller neuen Dell Computer mit dem Windows Betriebssystem vorinstalliert, und Sie finden es hier:

    1. Berühren oder klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
    2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Dell Ordner sehen.
    3. Tippen oder klicken Sie auf den Dell Ordner.
    4. Tippen oder klicken Sie auf SupportAssist.
      HINWEIS: Wenn die Anwendung nicht vorinstalliert ist, finden sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets die Installationsanleitung.
    5. Tippen oder klicken Sie auf „Hardware Checkup“.
    6. Tippen oder klicken Sie auf „Scan a Specific Device“ (Überprüfung eines bestimmten Geräts).
    7. Scrollen Sie nach unten, bis „Mouse“ (Maus) angezeigt wird.
      HINWEIS: Je nach Ihrer spezifischen Hardwarekonfiguration werden möglicherweise mehrere Einträge für die Maus angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Mauseinträge, und Sie sehen eine Beschreibung, die wie folgt lautet:

      • „ HID-compliant mouse“ (HID-kompatible Maus)

        Wenn dies der einzige Eintrag ist, hat dies eine der beiden folgenden Ursachen:

        • Die Treiber für Ihr Touchpad sind nicht installiert, daher wird es als normale Maus erkannt. Sie können grundlegende Funktionen wie Mausklicks und Cursorbewegungen testen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren. Das Dell Touchpad Treiber-/Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.
        • Dass Ihr neuer Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, und es als reguläre Maus erkannt wird. Sie können grundlegende Funktionen wie z. B. Mausklicks und die Bewegung des Cursors testen. Um festzustellen, ob Ihr Computer über ein Dell Precision Touchpad verfügt, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Precision Touchpad-Funktionen unter Windows.

      • Dell Touchpad

    8. Tippen oder klicken Sie auf das gewünschte Gerät und befolgen Sie die Anweisungen.

      HINWEIS: Wenn mehr als ein Eintrag für „Maus“ vorhanden ist, bedeutet dies, dass wahrscheinlich eine zusätzliche Maus an den Computer angeschlossen ist. Sie können sie einzeln testen, wenn Sie möchten.

Wenn das Touchpad nach der Durchführung der obigen Schritte weiterhin nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um das Betriebssystem auf einen Zeitpunkt zurückzusetzen, an dem das Touchpad funktioniert hat (unter Windows 10 wird es als „Betriebssystem aktualisieren“ bezeichnet). Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie eventuell Ihr Betriebssystem neu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer.

Es kann vorkommen, dass die Funktionen der Touchpadtasten versehentlich geändert wurden oder Sie diese ändern möchten.

Klicken Sie auf die Registerkarte, die dem Betriebssystem entspricht, das auf Ihrem Computer installiert ist, und führen Sie die entsprechenden Schritte zum Ändern der Einstellungen aus.

  1. Geben Sie im Suchfeld den Begriff Touchpad ein.

  2. Tippen oder klicken Sie auf Einstellungen für Maus und Touchpad (Systemeinstellungen).

  3. Verwenden Sie unter Wählen Sie Ihre primäre Taste das Dropdownmenü, um auszuwählen, ob Sie die linke oder die rechte Taste als primäre Taste verwenden möchten (die, die zum Auswählen von Elementen dient).

  1. Halten Sie die Windows-Taste ( Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.

  2. Geben Sie im Suchfeld den Begriff Touchpad ein.

  3. Tippen oder klicken Sie auf die Einstellungen für Maus und Touchpad.

  4. Verwenden Sie unter Wählen Sie Ihre primäre Taste das Dropdownmenü, um auszuwählen, ob Sie die linke oder die rechte Taste als primäre Taste verwenden möchten (die, die zum Auswählen von Elementen dient).

Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop.

  1. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn Touchpad oder Tastatur gar nicht reagieren und Sie keine externe Maus haben, müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten und verlieren dabei alle nicht gespeicherten Daten.

  2. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS-Updates.

  3. Stellen Sie sicher, dass Windows die neuesten Updates enthält. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Microsoft Wissensdatenbank-Artikel: Windows Update: FAQ. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

  1. Führen Sie die SupportAssist-Anwendung aus.

    1. Halten Sie die Windows-Taste ( Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.

    2. Geben Sie im Suchfeld supportassist ein.

      HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht aufgelistet ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

    3. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um SupportAssist (App) in der Liste der Programme zu markieren, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

    4. Drücken Sie die Tabulatortaste, bis Jetzt starten ausgewählt ist.

      HINWEIS: Es kann sein, dass Sie die Tabulatortaste bis zu elfmal drücken müssen, um Jetzt starten auszuwählen.

    5. Die Anwendung sucht nach aktualisierten Treibern und scannt Ihre Hardware und optimiert Ihren Computer. Folgen Sie den Anweisungen.

    HINWEIS: Wenn Ihr Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  2. Deinstallieren Sie den Maustreiber und lassen Sie ihn von Windows neu installieren.

    1. Halten Sie die Windows-Taste ( Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.

    2. Geben Sie im SuchfeldGeräte-Manager ein.

    3. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um den Geräte-Manager (Systemsteuerung) in der Liste der Programme auszuwählen, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

    4. Drücken Sie die Tabulatortaste.

    5. Verwenden Sie den Abwärtspfeil zum Auswählen von Mäuse und andere Zeigegeräte, verwenden Sie dann die rechte Pfeiltaste, um den Punkt zu erweitern.

    6. Verwenden Sie den Abwärtspfeil, um den ersten Eintrag für Dell Touchpad oder HID-kompatible Maus auszuwählen.

    7. Halten Sie die Umschalttaste gedrückt, und drücken Sie dann die Taste F10.

      HINWEIS: Bei einigen Laptops müssen Sie die Umschalttaste gedrückt halten, dann die Fn-Taste gedrückt halten und dann F10 drücken.

    8. Wählen Sie mit der Pfeiltaste nach unten die Option „Gerät deinstallieren“ aus und drücken Sie dann die Eingabetaste.

    9. Stellen Sie sicher, dass „Deinstallieren“ ausgewählt ist, und drücken Sie die Eingabetaste.

    HINWEIS: Weitere Informationen zum Neustarten des Computers finden Sie im nächsten Schritt.

  3. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.

    1. Drücken Sie die Windows-Taste (Windows-Taste).

    2. Drücken Sie die Tabulatortaste, bis das Erweitern-Symbol Schaltfläche „Erweitern“ in Windows ausgewählt ist.

    3. Drücken Sie die Pfeiltaste nach unten, bis das Einschaltsymbol Betriebsschalter in Windows ausgewählt ist.

    4. Drücken Sie die Eingabetaste.

    5. Drücken Sie die Pfeiltaste nach unten, bis Herunterfahren ausgewählt ist.

    6. Drücken Sie die Eingabetaste. Der Computer startet neu.

Wenn Sie ein „wackeliges Touchpad“ haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.

  1. Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die sie für Sie beheben kann. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Weitere Informationen zu SupportAssist finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.

  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie Kontakt mit dem Technischen Support von Dell auf.

Im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Touchpad-Gesten für Windows 11 oder Windows 10 finden Sie Informationen zu den gängigen verfügbaren Gesten. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

Die folgenden Videos behandeln Windows 11 oder Windows 10.

Test-Touchpad in ePSA

Dauer: 00:39
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Anleitung zum Beheben von Problemen mit dem Touchpad auf Dell Laptops mit Windows 11 oder Windows 10

Dauer: 04:23
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Symbol "Einstellungen" oder "CC" auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.

USB-Geräte funktionieren nicht unter Windows 11 oder Windows 10

Dauer: 04:28
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

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Produits concernés

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123353
Type d’article: Solution
Dernière modification: 11 May 2024
Version:  28
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