Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

На ноутбуках Alienware X15 R2 и X17 R2 сообщается об ошибке температурного режима 2000-0314

Résumé: В следующей статье представлена информация об ошибке температурного режима, которая возникает при запуске диагностики на ноутбуках Alienware X15 R2 и X17 R2. Эта ошибка отображается только после повторного запуска встроенной диагностики. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

2000-0314 Сообщение об ошибке температурного режима

Владельцы ноутбуков Alienware X15 R2 и X17 R2 могут заметить ложную ошибку, которая появляется только после многократного запуска встроенной диагностики.

Сообщается о следующей ошибке температурного режима:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Cause

Встроенный контроллер (EC) не считывает правильную таблицу вентиляторов из BIOS.

Résolution

Для устранения этой проблемы обновите BIOS до последней версии. Загрузка и установка последней версии BIOS.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell Technologies рекомендует отключать устройства перед обновлением BIOS. Такие устройства, как внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. д.
 
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell Technologies рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell: Обновления BIOS Dell.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Для установки BIOS ваша учетная запись пользователя должна иметь права администратора.
 
  1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Идентифицируйте свой компьютер Dell.

    1. Нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить компьютер Dell, если вы не знаете сервисный код или модель. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы.

    2. Введите сервисный код или модель ноутбука и нажмите Найти.

    3. Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.

  3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.

  4. В поле Категория выберите пункт BIOS.

  5. Найдите последнюю версию Alienware x15/x17 R2 System BIOS. (Версия 1.9.1 или более поздняя.)

  6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

  7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  8. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

  9. Во время установки ноутбук перезапустится.

  10. Если после обновления BIOS по-прежнему отображается ошибка температурного режима, запишите идентификатор ошибки и код подтверждения и свяжитесь с нами.

Informations supplémentaires

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Produits concernés

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000203871
Type d’article: Solution
Dernière modification: 08 Aug 2024
Version:  6
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.