Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Обновление микропрограммы WD15 не выполняется при подключении к системе 11-го поколения

Résumé: Ошибки при попытке обновления микропрограммы WD15 при подключении к компьютерам 11-го поколения.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Ошибка возникает перед загрузкой Windows после выполнения модернизации:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

Отображается в приложении модернизации микропрограммы:
Error: Collecting dock info failed.

Обнаружена другая ошибка:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

Утилита обновления микропрограммы WD15/TB16/TB18DC не поддерживает компьютеры Dell, выпущенные после января 2020 года. Поскольку утилита использует устаревший ключ безопасности, который несовместим с новыми системами безопасности компьютеров, выпущенных после января 2020 года.

Résolution

Подключите WD15/TB16/TB18DC к компьютерам Dell, которые были выпущены до 2020 года, а затем запустите утилиту Firmware Update Utility.

Produits

Dell Dock WD15
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198697
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Oct 2022
Version:  2
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.