Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

WD15-firmware opdateres ikke, når den er tilsluttet et Gen 11-system

Résumé: Fejl under forsøg på at opdatere WD15-firmwaren, når den er tilsluttet en Gen 11-computer.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Fejlen opstår, før der startes op i Windows, efter opgraderingen er kørt:
BIOS-opdateringen mislykkedes. Genstart af computeren.

Set i firmwareopgraderingsprogrammet:
Fejl: Indsamling af dock-oplysninger mislykkedes.

Der vises en anden fejl:
Fejl: Der må kun tilsluttes én dock, før dockens firmware kan opdateres.

Cause

Hjælpeprogrammet til firmwareopdatering til WD15/TB16/TB18DC understøtter ikke Dell-computere, der er lanceret efter januar 2020. Fordi hjælpeprogrammet bruger en ældre sikkerhedsnøgle, som ikke er kompatibel med ny sikkerhed på computere, der er lanceret efter januar 2020.

Résolution

Slut WD15/TB16/TB18DC til Dell-computere, der blev lanceret før 2020, og kør hjælpeprogrammet til firmwareopdatering.

Produits

Dell Dock WD15
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198697
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Oct 2022
Version:  2
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.