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O monitor externo não é detectado até que o modo de saída da tela seja selecionado manualmente usando um dongle USB Type-C

Résumé: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema com uma tela externa. O monitor pode não ser detectado em determinadas configurações da placa gráfica.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Você pode perceber o seguinte sintoma ao se conectar a um monitor externo:

  • O computador pode não detectar automaticamente o monitor externo.

Se você tiver um notebook Alienware x15 R1 ou Alienware x17 R1 e tiver definido esta configuração:

  • A tela do notebook é compatível com o recurso NVIDIA Dynamic Display Switch (DDS).
  • Você entrou no BIOS e ativou o modo Unidade de processamento da placa gráfica dedicada (dGPU).
  • O monitor externo é conectado usando a porta Thunderbolt no computador.

Cause

Ativar o modo dGPU coloca a placa gráfica Intel integrada no modo de economia de energia. Quando o BIOS está definido para usar a placa gráfica dedicada NVIDIA, a detecção automática do monitor é desativada.

Résolution

Nota: Os Gráficos Intel estão funcionando conforme o esperado. A Intel confirma que essa é uma limitação de hardware conhecida quando você define apenas placas gráficas dedicadas.
 

Se estiver tentando resolver isso:

  • Você pode ativar a detecção pressionando Win + P ou Fn + F8 para selecionar manualmente um modo de exibição de saída de vídeo.
  • Você pode desativar o modo dGPU no BIOS do computador. Verifique o Manual do usuário do seu computador para navegar no BIOS e alterar o modo dGPU.
  • Você pode usar um cabo diferente e outra porta, como HDMI ou DisplayPort, no computador compatível com placas gráficas externas.

Informations supplémentaires

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Produits concernés

Alienware x15 R1, Alienware x17 R1
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000188299
Type d’article: Solution
Dernière modification: 08 Aug 2024
Version:  4
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