Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook XPS

Ormai da molto tempo i notebook Dell XPS sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Questi indicatori possono essere segnali acustici, pulsanti di alimentazione che mostrano diversi stati e colori, LED o una combinazione di tutti questi tipi, che indicano in quale punto durante il POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.

Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Codici e significato sono cambiati nel corso degli anni e variano a seconda del modello. Questi indicatori sono semplicemente un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. Questo articolo può essere utilizzato per scegliere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controlleranno gli indicatori.

Sommario:

1. LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2014 a oggi)
2. LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2008 al 2014)
3. LED di diagnostica per notebook XPS (prima del 2008)
4. Codici dei segnali acustici dei notebook XPS
5. Glossario degli acronimi
6. Guide agli indicatori di diagnostica

LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2014 a oggi)

Con l'ultima serie, i segnali acustici di diagnostica sono stati in gran parte eliminati da questi sistemi. Il pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

(Fig. 3.1 Ultrabook XPS)

Carica della batteria/Stato dei LED di stato

Nota: I codici di errore di diagnostica hanno sempre la priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, i codici della batteria che indicano che la batteria è scarica o che è guasta non saranno visualizzati quando vengono visualizzati i codici di errore di diagnostica.

(Fig. 3.2 LED di stato della batteria Ultrabook XPS)

Fonte di alimentazione	Status	Stato di alimentazione	Descrizione
Adattatore CA	Spento	S0 - S5	Completamente carica
	Bianco	S0 - S5	Caricamento
Batteria	Spento	S0 - S5	Batteria in via di scaricamento
	Giallo fisso	S0 - S5	Da quasi scarica a quasi completamente scarica

• S0-ACCESO - Il sistema è acceso
• S4 - Sospensione - Il sistema è in modalità di ibernazione
• S5- SPENTO - Il sistema è spento

Indicatori LED di diagnostica

Nota: La sequenza di lampeggiamento consiste in 2 serie di numeri. Queste sono rappresentate da Primo gruppo (giallo lampeggiante), Secondo gruppo (bianco lampeggiante).

• Prima serie: il LED della batteria lampeggia in giallo fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 1,5 secondi prima di eseguire il secondo gruppo.
• Seconda serie: il LED della batteria lampeggia in bianco fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 3 secondi prima di eseguire di nuovo il primo gruppo.

Esempio: quando non viene rilevato alcun modulo di memoria (2, 3), il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in bianco, fa una pausa ecc. Questa sequenza continua fino a quando il sistema non viene spento.

LED di alimentazione		Descrizione del problema	Soluzione consigliata
Giallo	Bianco
2	1	Guasto della CPU	Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
2	2	Scheda di sistema: Errore ROM BIOS	Aggiornare il BIOS alla revisione più recente Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2	3	Nessuna memoria/RAM rilevata	Verificare che la memoria sia installata Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2	4	Errore della memoria/RAM	Riposizionare la memoria Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2	5	Memoria installata non valida	Riposizionare la memoria Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2	6	Scheda di sistema, errore del chipset	Aggiornare il BIOS alla revisione più recente Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
2	7	Errore/Guasto dello schermo LCD	Aggiornare il BIOS alla revisione più recente Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	1	Errore della batteria CMOS	Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
3	2	Guasto al chip/alla scheda video o PCI	Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	3	Ripristino BIOS 1	Immagine di ripristino non trovata Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	4	BIOS Recovery 2	Immagine di ripristino trovata ma non valida Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	4	Guasto alla linea di alimentazione	Si è verificato un errore della sequenza di alimentazione dell'EC Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	5	Danneggiamento flash SBIOS	Danneggiamento memoria flash rilevato da SBIOS Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	6	Errore ME (Management Engine)	Timeout in attesa di ME per rispondere al messaggio HECI Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico

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LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2008 al 2014)

I sistemi di questo periodo di tempo utilizzano solo gli stati dei LED per mostrare lo stato della batteria e del disco rigido. Lo stato del pulsante di alimentazione è indicato dal logo XPS illuminato sullo chassis. (Vedere la sezione sui codici acustici bip per gli indicatori di diagnostica di questi modelli)

(Fig. 2.1 XPS 15)

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire di seguito per visualizzare i contenuti.

Indicatore LED pulsante di accensione/logo XPS

(Fig. 2.2 LED del logo XPS)

Stato del LED	Stato del sistema
Bianco fisso	Acceso
Bianco lampeggiante	Standby
Spento	Spento/Sospensione

Indicatori di stato della batteria

(Fig. 2.3 LED batteria XPS)

	Stato del LED	Stato del sistema	Stato del livello di carica della batteria
Adattatore CA	Bianco fisso	Acceso/Standby/Spento/Sospensione	Caricamento
	Spento	Acceso/Standby/Spento/Sospensione	Completamente carica
Batteria	Giallo fisso	Acceso/Standby	Batteria scarica (<=10%)
	Spento	Acceso/Standby/Spento/Ibernazione Spento/Ibernazione	Non in carica

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LED di diagnostica per notebook XPS (prima del 2008)

Questa serie di sistemi presentava una combinazione di LED di stato del pulsante di accensione e un set di LED di diagnostica su sistemi notebook.

(Fig. 1.1 XPS M1330)

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LED di sistema

Questi modelli erano dotati di un blocco di LED di stato della tastiera sulla parte anteriore dello chassis che potevano accendersi in verde fisso, lampeggiare in verde o essere spenti. Di seguito è riportata una tabella con il significato di questi indicatori.

(Fig. 1.2 LED Bloc Maiusc)

Icona	Descrizione
	Spia Bloc Maiusc: si accende quando il blocco maiuscole è abilitato
	Spia Bloc Scorr: Si accende quando il blocco scorrimento è abilitato
	Spia Bloc Num: si accende quando il blocco numeri è abilitato

LED di diagnostica

Codice lampeggiamento	Combinazione LED	Descrizione	Passaggio successivo
	Lampeggiante-Acceso-Acceso	Il microcontroller sta passando il controllo del sistema al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore.	Reinstallare il processore Contattare il supporto
	Acceso-Lampeggiante-Acceso	Errore della memoria.	Reinserire i moduli di memoria Contattare il supporto
	Lampeggiante-Lampeggiante-Lampeggiante	Un componente della scheda di sistema è difettoso.	Contattare il supporto
	Lampeggiante-Lampeggiante-Acceso	La scheda video impedisce al sistema di completare il test POST.	Contattare il supporto
	Lampeggiante-Lampeggiante-Spento	La tastiera impedisce al sistema di completare il test POST.	Ricollegare il cavo della tastiera Contattare il supporto
	Lampeggiante-Spento-Lampeggiante	Problema del controller USB durante l'inizializzazione.	Rimuovere eventuali dispositivi USB Contattare il supporto
	Acceso-Lampeggiante-Lampeggiante	Moduli SODIMM non installati.	Installare i moduli di memoria Reinserire i moduli di memoria Contattare il supporto
	Lampeggiante-Acceso-Lampeggiante	Problema del display LCD durante l'inizializzazione.	Riposizionare il cavo LCD Contattare il supporto
	Spento-Lampeggiante-Lampeggiante	Il modem impedisce al sistema di completare il test POST.	Reinstallare il modem Contattare il supporto

LED della batteria

(Fig. 1.3 LED di stato del sistema)

Se il computer è collegato a una presa elettrica, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:

• Blu fisso: la batteria è in carica.
• Blu lampeggiante: la batteria è quasi completamente carica.

Se il computer è alimentato a batteria, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:

• Spento: la batteria è sufficientemente carica (o il computer è spento).
• Rosso lampeggiante: il livello di carica della batteria è basso.
• Rosso fisso: la batteria è quasi del tutto scarica.

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Codici dei segnali acustici dei notebook XPS

Oltre ai vari tipi di test di LED di diagnostica, alcuni modelli di questi sistemi dispongono anche di una serie di segnali acustici.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire di seguito per visualizzare i contenuti.

Tabella dei segnali acustici

Segnali acustici di diagnostica
Codice	Causa	Soluzione consigliata
1	Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita	Contattare il supporto tecnico
2	Non è stato rilevato alcun modulo di memoria	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
3	Errore del chipset Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del chip Super I/O Errore del test del controller della tastiera	Contattare il supporto tecnico
4	Errore di lettura/scrittura RAM	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
5	Errore dell'orologio in tempo reale	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
6	Errore del test del BIOS video	Eseguire il programma Dell Diagnostics
7	Errore del test della cache della CPU	Contattare il supporto tecnico
8	Errore/Guasto dello schermo LCD	Contattare il supporto tecnico

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Glossario degli acronimi:

Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

Acronimo	Definizione
BIOS	BIOS
CFG	Configurazione delle risorse
CPU	Central Processing Unit
DIMM	DIMM
DMA	Accesso diretto alla memoria
EC	Controller integrato
HECI	Interfaccia host del controller integrato
LCD	Schermo a cristalli liquidi
LED	Diodo a emissione luminosa
MBF	Errore della scheda madre
MBIST	Built-in Self Test della memoria
ME	Motore di gestione
MEM	Memoria
NVRAM	RAM non volatile
PCI	Peripheral Component Interconnect
POV	Attività post-video
PRV	Attività pre-video
PSU	Unità di alimentazione
RAM	RAM
RCM	Modalità di ripristino
ROM	ROM
RTC	Orologio in tempo reale
S0	Stato di alimentazione del sistema S0: stato di funzionamento, in cui il PC Windows è attivo.
S1	Stato di alimentazione del sistema S1: stato di sospensione, in cui la CPU viene interrotta e il computer si trova in modalità standby.
S2	Stato di alimentazione del sistema S2: stato simile a S1, tranne per il fatto che la CPU e la cache di sistema vengono perse perché il processore perde potenza.
S3	Stato di alimentazione del sistema S3: stato in cui i dati vengono salvati nella RAM, i dischi rigidi e altri componenti hardware vengono arrestati.
S4	Stato di alimentazione del sistema S4: stato in cui la RAM e altri dati vengono salvati sul disco rigido.
S5	Stato di alimentazione del sistema S5: il sistema è spento.
SBIOS	Small Board Interface Operating System
SPI	Serial Peripheral Interface
STD	Passaggio all'avvio
STO	Dispositivo di storage
TPM	Trusted Platform Module
USB	USB
VID	Video

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Nota:
se viene rilevato un segnale riconoscibile, seguire le istruzioni e, se è necessario, rivolgersi al supporto locale assicurandosi di disporre delle informazioni sul segnale a portata di mano. Il tecnico necessita di queste informazioni per risolvere il problema.

Se viene rilevato un segnale non riconoscibile, ovvero non riportato in precedenza, rivolgersi immediatamente al supporto locale.

Per ottenere ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico. Contattaci

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