Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Посібник із використання дротового підключення до Інтернету Windows 11 і Windows 10 і посібник із усунення несправностей для дому

Résumé: Щоб отримати допомогу в Windows 11 і Windows 10 з налаштуванням, підключенням, спільним доступом до файлів, фотографій, музики та усуненням неполадок дротової мережі, перегляньте відповідний розділ. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

|

 

  • Дротовий мережевий адаптер (також відомий як роз'єм NIC, RJ45 або порт, малюнок 1) - Настільні комп'ютери та багато ноутбуків мають цей пристрій, який встановлюється всередині комп'ютера (деякі нові ноутбуки використовують ключ RJ45 до USB-C, малюнок 2). Якщо ви не знаєте, чи встановлено у вас проводовий адаптер, зверніться до виробника комп'ютера.
    Мережевий порт RJ45
    Малюнок 1: Порт RJ45    		 Ключ для ноутбука RJ45 до USB C
    Малюнок 2: Ключ RJ45-to-USB-C
 
  • Широкосмуговий маршрутизатор - маршрутизатор використовується для підключення всіх ваших комп'ютерів до мережі та до Інтернету (коли у вас є лише один комп'ютер, цей пристрій не потрібен, оскільки ви можете підключитися безпосередньо до модему, який надає ваш провайдер Інтернет послуг).
 
  • Постачальник послуг широкосмугового Інтернету (ISP) - компанії телефонного (DSL) і кабельного телебачення зазвичай пропонують послуги Інтернету.

 

  1. Ваш постачальник послуг широкосмугового Інтернету (ISP) приїде до вас за місцем проживання або на підприємство та налаштує широкосмуговий модем або надішле вам комплект, який можна зробити самостійно.
    НОТАТКИ:
    • Під час використання комплекту, зробленого своїми руками, дотримуйтесь інструкцій, які надаються для налаштування широкосмугового модему, або зверніться до свого провайдера Інтернету. Швидше за все, ви все одно повинні звернутися до провайдера Інтернету для налаштування логіна та пароля (при використанні DSL), або зареєструвати свій широкосмуговий модем (при використанні кабелю).
    • Якщо ви не використовуєте широкосмуговий маршрутизатор, процес завершено.

Нижче наведено інструкції з настроювання проводової мережі за допомогою широкосмугового маршрутизатора.

  1. Після настроювання та роботи широкосмугового модему від'єднайте мережний або USB-кабель, який з'єднує комп'ютер із модемом.
     
  2. Вимкніть широкосмуговий модем принаймні на три або більше хвилин (це необхідно для того, щоб модем широкосмугового зв'язку знайшов широкосмуговий маршрутизатор пізніше).
     
  3. Після закінчення трьох або більше хвилин підключіть широкосмуговий маршрутизатор до мережного кабелю, що входить до комплекту, і знову ввімкніть широкосмуговий модем.
     
  4. Інструкції з інсталяції наведено в документації до широкосмугового маршрутизатора.
    ПРИМІТКА: Для отримання додаткових відомостей про настроювання широкосмугового маршрутизатора зверніться до веб-сайту виробника (Таблиця 1).
     
    Посилання на сайт виробництва
    Linksys Посилання
         		 D-Link Посилання
         		 Мережеве спорядження Посилання
         		 Бєлкін Посилання
         		 Яблуко Посилання
         		 СМЦ  Посилання
         		 Компанія TRENDnet Посилання
         		 TP-Link Посилання
         		 Компанія Cisco Посилання
         		 Повсюдне поширення Посилання
     
    Таблиця 1: Поширені веб-сайти маршрутизаторів безпроводової мережі

 

  1. Підключіть мережевий кабель до гнізда RJ45 комп'ютера (Малюнок 1) або ключ USB-C до RJ45 у порт USB-C комп'ютера (Малюнок 2), а інший кінець – до порту LAN на модемі або широкосмуговому маршрутизаторі.
    ПРИМІТКА: Перегляньте статтю Dell Knowledge Base Посібники та документація для вашого продукту Dell, щоб отримати посібник для вашого комп'ютера, який містить розташування порту RJ45 або USB-C на вашому комп'ютері.
    Мережевий порт RJ45
    Малюнок 1: Порт RJ45    		 Ключ для ноутбука RJ45 до USB C
    Малюнок 2: Ключ RJ45-to-USB-C

 

 

  1. Спробуйте справний мережевий кабель (якщо він є), принаймні переконайтеся, що обидва кінці кабелю Ethernet надійно підключені до комп'ютера та широкосмугового маршрутизатора або модему.
  2. Запустіть засіб виправлення неполадок мережі.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Клавіша Windows), а потім натисніть клавішу q .
    2. У полі пошуку введіть засіб виправлення неполадок мережі
    3. Торкніться пункту Знайти та виправити неполадки з мережею (Панель керування) у результатах пошуку.
    4. Торкніться або натисніть Далі та дотримуйтеся вказівок.
  3. Вимкніть, а потім увімкніть усі пристрої в мережі, щоб перезавантажити та синхронізувати їх, для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Вимкнення», а потім «Увімкнути всі пристрої» на вкладці «Мережа ».
  4. Запустіть програму Dell SupportAssist Optimize Network.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Клавіша Windows), а потім натисніть клавішу q .
    2. У полі пошуку введіть supportassist.
    3. Торкніться або клацніть SupportAssist (програма для настільних комп'ютерів).
      ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається у списку програм, його потрібно завантажити або на комп'ютер, на якому виникла проблема (якщо це можливо), або на USB-накопичувач на іншому пристрої, який може отримати доступ до Інтернету. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів . Можливо, вам доведеться надати сервісний тег або код експрес-обслуговування вашого комп'ютера Dell або вибрати модель комп'ютера зі списку.
    4. Торкніться або клацніть стрілку вниз у нижній частині вікна SupportAssist.
    5. Натисніть кнопку Запуск у розділі Оптимізувати мережу.
    6. Після завершення оптимізації мережі торкніться або клацніть вкладку Історія .
    7. Торкніться або клацніть останній список параметра «Оптимізація мережі (вручну)», щоб переглянути результати.
  5. Переконайтеся, що встановлено найновіші драйвери мережного адаптера, BIOS комп'ютера та мікропрограму маршрутизатора.
    ПРИМІТКА: Якщо уражений пристрій не має підключення до Інтернету для завантаження драйвера або BIOS, потрібно виконати одну з наведених нижче дій, щоб отримати драйвер на відповідний пристрій:
    • Завантажте драйвер за допомогою іншого пристрою з підключенням до Інтернету, а також перенесіть драйвер на відповідний пристрій за допомогою флеш-пам'яті USB.
    • Для планшетів за допомогою USB-кабелю з комплекту постачання планшета можна перенести драйвер на планшет, завантажений на інший пристрій із підключенням до Інтернету.
     
  6. Для отримання додаткових відомостей про завантаження та інсталяцію найновіших драйверів мережевого адаптера перегляньте статтю Dell Knowledge Base Драйвери та поширені запитання про завантаження.
    НОТАТКИ:
    • Драйвери мережного адаптера перелічено в підрозділі «Категорія мережі, Ethernet і безпроводового зв'язку ».
    • Щоб отримати допомогу з визначенням того, який мережний адаптер встановлено на комп'ютері, зверніться до статті бази знань Dell Які компоненти входять до складу моєї системи Dell?
  7. Під час використання широкосмугового маршрутизатора оновіть мікропрограму маршрутизатора до останньої доступної, перегляньте документацію маршрутизатора або зверніться до виробника маршрутизатора, посилання наведено в таблиці 1.
    Посилання на сайт виробництва
    Linksys Посилання
         		 D-Link Посилання
         		 Мережеве спорядження Посилання
         		 Бєлкін Посилання
         		 Яблуко Посилання
         		 СМЦ  Посилання
         		 Компанія TRENDnet Посилання
         		 TP-Link Посилання
         		 Компанія Cisco Посилання
         		 Повсюдне поширення Посилання
     
    Таблиця 1: Поширені веб-сайти маршрутизаторів безпроводової мережі
  8. Переконайтеся, що мережний адаптер підключається на найвищому рівні. Для отримання додаткових відомостей перейдіть на вкладку Настроювання параметрів мережного адаптера для оптимальної продуктивності .
  9. Для отримання додаткових відомостей про вирішення проблем із доступом до Інтернету перегляньте статтю бази знань Microsoft Виправлення проблем із підключенням до мережі у Windows 10 , щоб отримати додаткові кроки з виправлення неполадок, наприклад скидання стека TCP/IP. Посилання
  10. Для отримання додаткових відомостей про те, коли порт Ethernet не працює, перегляньте статтю бази знань Dell Дротовий мережевий адаптер все ще не може підключитися.
  11. Дивіться наступні статті, що відповідають встановленому на вашому комп'ютері браузеру.
  12. Якщо наведені нижче дії не допомогли вирішити проблему, операційна система на вашому комп'ютері має певне пошкодження. Щоб ознайомитися з варіантами усунення будь-яких пошкоджень і коли їх використовувати, перегляньте статтю бази знань Dell Скидання або повторна інсталяція Windows 10 на комп'ютері Dell.

 

 

  1. Відключіть живлення від широкосмугового модему та залиште широкосмуговий модем відключеним принаймні на 3 хвилини.
  2. Вимкніть усі комп'ютери, які підключені до мережі.
  3. Відключіть живлення від маршрутизатора безпроводової мережі.
  4. Переконайтеся, що від широкосмугового модему підключено мережний кабель до порту Інтернету або WAN на маршрутизаторі безпроводової мережі.
  5. Переконайтеся, що до широкосмугового модему не підключено жодних USB-кабелів або послідовних кабелів.
  6. Підключіть живлення до широкосмугового модему. Зачекайте принаймні 2 хвилини, доки широкосмуговий модем не ініціалізується.
    (Якщо модем не вдається встановити підключення до Інтернету, від'єднайте модем від мережі. Зачекайте принаймні 5 хвилин, а потім підключіть модем.
  7. Підключіть живлення до маршрутизатора безпроводової мережі. Зачекайте принаймні 2 хвилини, доки маршрутизатор безпроводової мережі не виконає ініціалізацію.
  8. Увімкніть комп'ютер і спробуйте підключитися до Інтернету.
    ПРИМІТКА: Якщо підключення до Інтернету все одно не вдається, перевірте, чи можуть інші комп'ютери підключитися до Інтернету, або підключіть цей комп'ютер за допомогою мережного кабелю безпосередньо до маршрутизатора (якщо це варіанти). Якщо жодні інші комп'ютери або комп'ютер, підключений безпосередньо до маршрутизатора, не можуть отримати доступ до Інтернету, необхідно звернутися до постачальника послуг Інтернету (ISP) або виробника маршрутизатора.
  9. Якщо комп'ютер усе одно не може підключитися до Інтернету, перейдіть на вкладку «Вирішення проблеми не вдається дістатися до Інтернету » та перейдіть до кроку 4.

 

Щоб визначити, який проводовий адаптер встановлено в комп'ютері, і настроїти параметри мережного адаптера для оптимальної роботи, виконайте наведені нижче дії.

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Клавіша Windows), а потім натисніть клавішу q .
  2. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
  3. Торкніться пункту Диспетчер пристроїв (Панель керування).
  4. У вікні диспетчера пристроїв клацніть знак зі стрілкою поруч із пунктом «Мережеві адаптери».
  5. Двічі торкніться або двічі клацніть потрібний мережевий адаптер (він має читатися як Ethernet).
  6. Перейдіть на вкладку Додатково .
  7. У полі Властивість: натисніть Швидкість і двосторонній друк і виберіть Автоузгодження в розкривному меню.
  8. Натисніть кнопку «OK».
  9. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.
  10. Якщо комп'ютер усе одно не може підключитися до Інтернету, перейдіть на вкладку «Вирішення проблеми не вдається дістатися до Інтернету » та перейдіть до кроку 7.
НОТАТКИ:
  • Якщо адаптера Ethernet немає в списку, перегляньте статтю Dell Knowledge Base «Драйвери та запитання й відповіді щодо завантажень» (див. розділ Як завантажити та встановити драйвер пристрою?), де наведено відомості про те, як завантажити драйвери для мережного адаптера, встановленого на комп'ютері.
  • Драйвери мережного адаптера перелічено в підрозділі «Категорія мережі, Ethernet і безпроводового зв'язку ».

 

 

Домашню групу видалено з Windows 10 (версія 1803). Перегляньте статтю бази знань Microsoft Домашня група видалено з Windows 10 (версія 1803), щоб отримати додаткові відомості та альтернативні способи надання спільного доступу до файлів і принтерів. Посилання

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft Knowledge Base Спільний доступ до файлів через мережу у Windows . Посилання

 

  1. У полі пошуку введіть виправлення неполадок.
     
  2. Торкніться або виберіть пункт Настройки виправлення неполадок (Системні параметри).
     
  3. Торкніться пункту Інші засоби виправлення неполадок або Додаткові засоби виправлення неполадок.
     
  4. Прокрутіть сторінку вниз, доки не побачите пункт «Спільний доступ до папок».
     
  5. Торкніться пункту Спільний доступ до папок.
     
  6. Торкніться або клацніть Запустити або Запустити засіб усунення неполадок і дотримуйтеся вказівок.

 

OneDrive – це безкоштовне онлайнове сховище, яке постачається разом з обліковим записом Microsoft. Збережіть там свої файли і ви зможете отримати до них доступ з будь-якого персонального комп'ютера, планшета або телефону.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft Knowledge Base Синхронізація файлів із OneDrive у Windows.Посилання

Cause

Н/Д

Résolution

Н/Д

Produits concernés

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252 , Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3668, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000133413
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Aug 2024
Version:  17
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.