이 문서에서는 일반적인 해결 방법이 실패할 때 데스크탑 디스플레이 문제를 해결하기 위한 고급 문제 해결 단계를 제공합니다. 일반적인 해결 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 데스크탑의 디스플레이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 자세한 문제 해결 단계를 여기로 안내합니다.
조명이 밝은 환경에서는 모니터가 켜져 있을 수 있지만 디스플레이 밝기가 가장 낮은 수준으로 설정되어 전원이 켜지지 않은 것처럼 보이기 때문에 모니터가 켜져 있지 않을 수 있습니다.
모든 모니터에는 밝기 및 대비 제어 기능이 있습니다. 메뉴의 밝기 설정 위치는 모니터 모델에 따라 다를 수 있습니다.
아래는 밝기 수준을 가장 높은 수준으로 찾고 확인하기 위한 일반적인 단계입니다.
Dell 제품 설명서 페이지로 이동합니다. 제품 설명서를 받으려면 서비스 태그 또는 모니터 모델 번호를 입력해야 합니다.
서비스 태그 또는 모니터 모델 번호를 찾는 팁
사용 가능한 다른 모니터가 있는 경우 현재 모니터를 분리하고 다른 모니터로 교체합니다. 이렇게 하면 비디오 신호가 원래 모니터에 도달하지 못하게 할 수 있는 여러 가지 요인을 제거할 수 있습니다. 테스트할 모니터가 작동하면 원래 모니터의 모든 설정이 올바르고 케이블 연결이 안전한지 확인합니다. 설정을 변경하는 방법은 모니터 페이지의 설명서를 참조하십시오.
자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에 모니터를 연결하는 방법을 참조하십시오.
테스트할 두 번째 모니터가 없는 경우 다음 단계로 이동합니다.
외장 하드 드라이브, USB 장치, Wi-Fi 안테나, 프린터 및 VR 헤드셋과 같은 액세서리가 부팅 프로세스를 방해할 수 있습니다. 시작 시 컴퓨터 화면이 계속 검은색으로 표시되면 필수적이지 않은 주변 기기를 모두 분리합니다. 디바이스를 하나씩 다시 연결하여 어떤 디바이스가 문제의 원인인지 확인합니다.
아무리 주의를 기울이더라도 사고는 언제든지 발생하기 마련입니다. 모니터를 떨어뜨리거나, 넘어지거나, 액체를 쏟았습니까?
이러한 상황으로 인해 내부 손상이 발생하면 모니터가 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.
유효한 우발적 손해/손상 보험이 없는 경우 수리 비용은 고객이 직접 부담해야 합니다. 보증 기간 만료 후 수리 서비스에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 보증 기간 만료 후 수리 예약 방법을 참조하십시오.
Dell 모니터는 OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 출고 시 기본 설정으로 리셋할 수 있습니다. 이 기능은 Dell 모니터에서 사용할 수 있는 버튼이나 조이스틱을 사용하여 액세스할 수 있습니다.
Dell 모니터를 출고 시 기본 설정으로 리셋하는 방법에 대한 단계별 지침을 보려면 Dell 제품 설명서 페이지로 이동하여 모니터 설명서를 구하십시오. 제품 설명서를 받으려면 서비스 태그 또는 모니터 모델 번호를 입력해야 합니다.
서비스 태그 또는 모니터 모델 번호를 찾는 팁
비디오 재생 문제 해결사는 영화, TV 프로그램 또는 비디오 재생을 포함하여 디스플레이의 문제를 찾아 해결하는 데 도움이 됩니다.
Windows 11의 경우 다음 단계를 수행합니다.
Windows 10의 경우 다음 단계를 수행하십시오.
현재 디스플레이 설정이 모니터에 최적이 아닌 경우 화면에 표시되는 내용이 왜곡되거나 올바른 크기가 아닐 수 있습니다.
Windows 11의 경우 다음 단계를 수행하여 모니터 설정을 확인합니다.
Windows 10의 경우 다음 단계를 수행하여 모니터 설정을 확인합니다.
그래픽 드라이버를 재설정하면 설정이 손상되어 모니터 화면에 왜곡된 이미지가 생기는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Windows 11 및 10의 경우 다음 단계를 수행하여 그래픽 드라이버를 재시작합니다.
업데이트 후 디스플레이 문제가 발생하면 이전 버전의 디스플레이 드라이버로 되돌리면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
드라이버를 롤백하려면 다음 단계를 수행하십시오.
컴퓨터의 정상적인 작동 중에 실행되는 모든 프로그램과 서비스로 인해 무언가가 손상되거나 서로 간섭하여 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하면 컴퓨터를 실행하는 데 필요하지 않은 모든 프로그램이 제거됩니다.
안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Windows 11 또는 Windows 10에서 안전 모드로 부팅하는 방법을 참조하십시오.
안전 모드에서 디스플레이가 올바르게 작동하면 일부 프로그램으로 인해 디스플레이에 문제가 발생했음을 의미합니다. 이 문제를 해결하려면 Windows 및 컴퓨터 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다.
자세한 내용은 Dell Update Windows 및 드라이버 라이브러리 페이지를 참조하십시오.
Microsoft Windows의 시스템 복원은 새 응용 프로그램, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때마다 또는 수동으로 만들 때 복원 지점을 만듭니다. 시스템 복원을 사용해도 개인 파일에 영향을 주지는 않지만 복원 지점이 생성된 후 설치된 모든 앱, 드라이버 및 업데이트가 제거됩니다. 이렇게 하면 디스플레이가 올바르게 작동하던 시점으로 돌아갈 수 있습니다.
시스템 복원 애플리케이션 사용 방법에 대한 지침은 Dell 기술 자료 문서 Microsoft Windows에서 시스템 복원을 사용하는 방법을 참조하십시오.
이전 단계를 수행한 후에도 문제가 계속되면 가장 좋은 조치는 Windows를 재설정(Windows 11) 또는 새로 고침(Windows 10)하는 것입니다.
이 프로세스는 다음을 수행합니다.
Windows 재설정 또는 새로 고침에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.
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다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
보증이 만료되었습니까? 문제 없습니다. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.