Solução de problemas de vazamento ou transbordamento de luz na tela LCD de um notebook Dell

Plataformas afetadas:

• Todos os notebooks Dell

Muitas vezes, o vazamento de luz ou o transbordamento da luz de fundo é perceptível em torno das bordas ou laterais da tela de uma tela. Especialmente, em uma exibição com fundo escuro ou em um ambiente escuro.

Idealmente, não se deve inspecionar o vazamento de luz em ambientes escuros. Todos os painéis LCD da Dell são inspecionados de acordo com o padrão do setor. O ambiente de inspeção correto é: Em condições normais de iluminação de escritório, é de 150 a 200 lux luminosos por unidade de área (lux). Todas as inspeções visuais devem ser feitas da mesma maneira para ajudar no processo de solução de problemas.

Este artigo apresenta informações sobre problemas comuns observados em telas LCD. Não é algo específico de um determinado computador Dell. É algo que pode ser visto em qualquer tela LCD de qualquer fabricante. Consulte a seção Informações adicionais abaixo para encontrar outros recursos úteis.

Estes problemas podem ser observados em telas LCD de notebooks:

• Monitores padrão
• Monitores para jogos

Telas padrão:

Figura 1: Painel LCD em condições normais de iluminação de escritório (150–200 lux, ambiente de iluminação correto)

Figura 2: Painel LCD inspecionado em sala escura (ambiente de inspeção incorreto)

Pontos de calor:

Os usuários podem notar que algumas áreas da tela são mais brilhantes do que outras. Isso é conhecido como Pontos de calor ou Barras de luz.

Figura 3: Painéis LCD com pontos de calor anormais¹

Figura 4: Painéis LCD com pontos de calor anormais¹

Figura 5: Exemplo de vários vazamentos de luz ao longo da borda inferior do painel²

• ¹Os exemplos na Figura 3 e Figura 4 são anormais, pois os pontos de calor podem ser vistos em condições normais de iluminação (150–200 lux). Este LCD está fora de especificação.
• ²O exemplo na Figura 5 foi tirado em uma sala escura e não é um exemplo de como inspecionar pontos de calor.

Monitores para jogos:

Alguns monitores Dell Gaming ou Alienware podem ter algum vazamento de luz ou transbordamento da luz de fundo quando usados em um ambiente escuro. Esse NÃO é um problema específico dos painéis LCD Dell Gaming ou Alienware, mas sim um problema comum, observado em painéis de qualquer fabricante. Veja um exemplo de vazamento de luz.

Figura 6: Painel LCD Dell Gaming — vazamento de luz

A Dell faz uma inspeção em seus painéis LCD para jogos a fim de verificar se há vazamento de luz. (Os níveis normais de luz ambiente em uma casa são de cerca de 150 a 200 lux.) Se os monitores forem usados em uma área escura com luz ambiente, poderá ser observado algum vazamento de luz.

Para solucionar um problema de vazamento ou transbordamento de luz na tela do notebook Dell:

1. Se você alterar o nível de brilho da tela, isso mudará o que está acontecendo na tela?
   • Em caso afirmativo, esse pode ser um problema com a configuração da tela.
   • Caso contrário, avance para a próxima etapa.
2. Verifique a tela com um aplicativo brilhante aberto (como o Microsoft Office); algo com um fundo brilhante. Você vê o mesmo problema? (Tire uma foto que você possa usar para mostrar como é o problema para outra pessoa.)
   • Se não for possível, pode haver um problema com o nível de brilho nas configurações da tela.
   • Se você conseguir, tire uma foto usando seu celular e avance para a próxima etapa.
3. Compare a tela com outras telas do mesmo modelo de notebook. Coloque uma imagem semelhante em ambas as telas (de preferência, não uma imagem escura ou principalmente preta). Uma tela está notavelmente pior que a outra?
   • Se as telas não mostrarem qualquer diferença significativa, provavelmente o problema não é técnico e está mais relacionado à sua percepção.
   • Se as telas mostrarem que sua tela está consideravelmente pior que outra tela semelhante, entre em contato com o suporte técnico da Dell. Se possível, apresente uma imagem da falha para que o técnico da Dell possa ajudá-lo ainda mais.

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