Symptômes
- Los puertos USB descendentes no funcionan en monitores Dell.
- No se reconoce un dispositivo USB cuando está conectado al puerto USB del monitor.
Este problema se observa principalmente cuando el monitor Dell está conectado a la computadora mediante un cable HDMI o DisplayPort.
Productos afectados
- Monitores Dell con puertos USB descendentes (Figuras 1 y 2).
NOTA: La ubicación de los puertos USB descendentes varía entre los monitores Dell. Para obtener información específica del modelo, consulte el manual del usuario del monitor Dell.
![Ejemplo de un monitor P2421D con puertos USB descendentes en la parte inferior](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004by6QAA/ka06P0000004by6QAA_es_MX_2.jpeg)
Figura 1: Ejemplo de un monitor P2421D con puertos USB descendentes en la parte inferior.
![Ejemplo de un monitor P2421D con puertos USB descendentes en el lado izquierdo.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004by6QAA/ka06P0000004by6QAA_es_MX_3.jpeg)
Figura 2: Ejemplo de un monitor P2421D con puertos USB descendentes en el lado izquierdo.
Cause
Este problema se produce si el cable USB ascendente no está conectado entre el monitor Dell y la computadora.
Los cables HDMI y DisplayPort solo soportan audio y video. En el caso de la transmisión de datos, el cable USB ascendente debe estar conectado entre el monitor Dell y la computadora.
NOTA: El puerto de entrada USB-C (DisplayPort o Thunderbolt) en el monitor Dell soporta audio, video y transmisión de datos. El puerto de entrada USB-C (DisplayPort o Thunderbolt) está disponible en determinados monitores Dell. Para saber si el monitor Dell tiene un puerto de entrada USB-C (DisplayPort o Thunderbolt), consulte el manual del usuario del monitor Dell.
Résolution
Para asegurarse de que los puertos USB descendentes del monitor Dell funcionen, conecte el cable USB ascendente entre el monitor Dell y la computadora.
Los monitores Dell tienen un puerto USB ascendente Type-B o USB-C. Se envía un cable USB ascendente compatible con el monitor Dell.
- Monitores Dell con puerto ascendente USB Type-B: conecte el cable USB ascendente Type-B a USB Type-A proporcionado entre el monitor Dell y la computadora.
![Ejemplo de un monitor P2421D con puerto USB ascendente Type-B](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004by6QAA/ka06P0000004by6QAA_es_MX_1.jpeg)
Figura 3: ejemplo de un monitor P2421D con puerto USB ascendente Type-B.
- Monitores Dell con puerto ascendente USB-C: conecte el cable USB-C a USB-C proporcionado entre el puerto ascendente en el monitor Dell y la computadora. Si la computadora no tiene un puerto USB-C, utilice un cable USB-C a USB-A (compra opcional).
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Produits concernés
Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series