Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Sådan får du support til CyberLink-produkter, der sælges hos Dell

Résumé: Denne artikel beskriver, hvordan du får support til CyberLink-produkter, der sælges direkte via Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Berørte produkter:

  • CyberLink PowerDVD
  • CyberLink Power Director
  • CyberLink Foto Director
  • CyberLink Media Suite Essentials
  • CyberLink Photoshop Elements
  • CyberLink Premier-elementer

CyberLink udvikler en serie multimediesoftware, der kan købes direkte hos en Dell-computer eller separat via Dell.com. CyberLink-produkter, der købes separat via Dell, omfatter kun begrænset softwaresupport på:

  • Adgang til produktet
  • Aktivering af produktet

Muligheder for selvhjælp

De fleste tekniske oplysninger kan findes ved at se i Dell Knowledge Base.

Sådan får du support:

  1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
  2. Vælg Kontakt os til højre på siden, og klik derefter på enten:
    • Kontakt teknisk support, hvis du har en Dell-servicekode tilgængelig.
    • Kontakt ordresupport: Hvis du ikke har en Dell-servicekode og har brug for hjælp til at få adgang til softwaren.

Klik på Kontakt os
Figur 1: (Kun på engelsk) Klik på Kontakt os

Bemærk:
  • Servicekoden er kun tilgængelig for CyberLink-produkter, der er købt sammen med en Dell-computer. Du kan finde flere oplysninger i Find din servicekode eller dit serienummer.
  • Hvis du ikke kan finde den relevante servicekode, skal du kontakte din salgsrepræsentant for at få hjælp.

Teknisk support

  1. Klik på Indtast servicekode.

Identificer din enhed
Figur 2: (Kun på engelsk) Identificer din enhed

  1. Indtast din servicekode , og klik derefter på Send.

Indtast din servicekode, og klik på Send
Figur 3: (Kun på engelsk) Indtast din servicekode, og klik på Send

  1. Når du bliver bedt om det, skal du vælge enten International Support eller Support i [REGION].

Vælg din region
Figur 4: (Kun på engelsk) Vælg din region

Bemærk:
  • [REGION] er baseret på det land eller område, hvor produktet blev købt.
  • Din [REGION] kan afvige fra ovenstående skærmbillede.
  1. I rullemenuen skal du vælge Software og tredjepartsprogrammer og derefter klikke på Næste.

Vælg software og tredjepartsprogrammer
Figur 5: (Kun på engelsk) Vælg software og tredjepartsprogrammer

  1. Vælg en tilgængelig kontaktmulighed.

Vælg kontaktindstilling
Figur 6: (Kun på engelsk) Vælg kontaktmulighed

Ordresupport

  1. Indtast dit ordrenummer , og klik derefter på Find min ordre.

Klik på Find min ordre
Figur 7: (Kun på engelsk) Klik på Find min ordre

  1. Klik på Kontakt kundesupport til højre på siden.

Kontakt kundesupport
Figur 8: (Kun på engelsk) Klik på Kontakt kundesupport

  1. I rullemenuen skal du vælge Manglende eller forkerte elementer.

Vælg manglende eller forkerte elementer
Figur 9: (Kun på engelsk) Vælg manglende eller forkerte elementer

  1. Vælg en tilgængelig kontaktmulighed.

Vælg kontaktmulighed
Figur 10: (Kun på engelsk) Vælg kontaktmulighed

Bemærk:
  • Kontaktindstillinger kan variere i henhold til din region.
  • Se denne artikel (000188059, når du kontakter teknisk support.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000188059
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 juin 2024
Version:  15
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.