Dell PowerEdge: CPU 1 oder 2 weist auf Servern einen internen Fehler (CPU IERR) auf
Résumé: Der Fehler "CPU Internal Error (CPU IErr)" (CPU-interner Fehler [CPU IERR]) oder "CPU Machine Check error" (CPU-Maschinenüberprüfungsfehler) ist in der Regel kein Fehler der CPU selbst, sondern ein Zeichen, dass die CPU einen Fehler im System festgestellt hat. ...
Symptômes
Cause
Résolution
Inhaltsverzeichnis
- Beschreibung
- Identifizieren eines CPU IERR im Systemprotokoll
- Beheben eines CPU IERR
- Betriebssystemprobleme
Beschreibung
Der interne CPU-Fehler (CPU IERR) oder CPU-Machine-Check-Fehler ist in der Regel kein Fehler der CPU selbst. Es ist vielmehr ein Hinweis darauf, dass die CPU einen Fehler im System erkannt hat oder eine fehlerhafte Anweisung von einer Systemkomponente empfangen hat. Er wird durch ein Ereignis verursacht, das nicht mit der CPU in Zusammenhang steht, wie z. B. ein Firmwarekonflikt, eine System-BUS-Unterbrechung oder eine Arbeitsspeicher-Lese-/Schreibunterbrechung. Der Fehler kann theoretisch durch eine BELIEBIGE Systemkomponente, Software oder Hardware verursacht werden.
Dieser Artikel enthält die Best Practices für den Umgang mit diesen Fehlern und gilt für alle PowerEdge-Server.
Warnung: Entfernen Sie auf keinen Fall die CPU! CPU IERR-Fehler werden in seltenen Fällen durch eine Fehlfunktion der CPU verursacht und der Verweis auf die CPU basiert lediglich darauf, welches Modul den Fehler meldet. Trotz aller Informationen, die Sie möglicherweise auf einigen Websites oder in Foren zur Fehlerbehebung lesen, dürfen Sie auf keinen Fall die CPU entfernen. Dies ist lediglich zulässig, wenn Sie entsprechend ausgebildet und ausgestattet sind.
Identifizieren eines CPU-IERR im Systemereignisprotokoll
Ein interner CPU-Fehler wird im Systemereignisprotokoll als „CPU 1 has an internal error (IERR)“ oder „CPU 2 has an internal error (IERR)“ angezeigt.
Abbildung 1: DSET zeigt CPU IERR an
Beheben eines CPU IERR
Um diesen Fehler zu beheben, führen Sie strukturierte Troubleshooting-Schritte durch, um festzustellen, welche Komponente den Fehler verursacht hat und wie er behoben werden kann.
1. Überprüfen Sie die Systemereignisprotokolle auf andere Fehler, die ungefähr zur gleichen Zeit wie der CPU IERR aufgetreten sind.
2. Wenn andere Fehler ermittelt wurden, beheben Sie diese Fehler zuerst. Das Verfahren zur Behebung der Fehler hängt vom identifizierten Problem ab.
3. Aktualisieren Sie das BIOS und die iDRAC-Firmware auf die neueste Version.
– Wie Sie das BIOS oder den iDRAC über die iDRAC-Schnittstelle aktualisieren, wird in diesem Artikel erläutert.
– Wenn der iDRAC nicht verfügbar ist, sind in diesem Tutorial-Artikel andere Updatemethoden aufgeführt.
4. Löschen Sie das Systemereignisprotokoll, d. h. in Open Manage Server Administrator oder auf dem iDRAC (für beide gilt: Öffnen Sie das Ereignisprotokoll, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Clear Log" [Protokoll löschen]). Alte CPU IERR-Fehler führen zu einer Warnung, auch wenn der Fehler bereits behoben wurde, sofern sie nicht aus dem Systemereignisprotokoll gelöscht werden.
5. Wenn keine Fehler gefunden werden oder der CPU IERR weiterhin besteht, fahren Sie das System herunter, entfernen Sie das Netzkabel und halten Sie den Server-Betriebsschalter 20 Sekunden lang gedrückt, bevor Sie das Netzkabel wieder anschließen und das System wieder einschalten. Dieser Vorgang wird als Ableiten des Reststroms bezeichnet.
6. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten. Kontaktmöglichkeiten finden Sie weiter unten.
Betriebssystemprobleme
Einige Betriebssystemereignisse können dazu führen, dass ein CPU IERR im Systemereignisprotokoll aufgezeichnet wird. Dazu gehören:
- schwerwiegende Kernelfehler,
- Interaktionen mit Drittanbieter-Programmen,
- kritische Laufzeitunterbrechungen oder
- überhöhte Auslastung von Ressourcen.
Dies liegt daran, dass die CPU den Prozess als nicht erkannt identifiziert und den CPU IERR als Reaktion ausgibt.
Wenn der CPU IERR durch ein Betriebssystemereignis verursacht wurde, sollte das Betriebssystemereignisprotokoll überprüft und mit dem Systemereignisprotokoll des Servers verglichen werden, um das Betriebssystemereignis zu identifizieren, das den CPU IERR verursacht hat. Sobald dieses Betriebssystemereignis identifiziert wurde, sollte der Betriebssystemanbieter kontaktiert werden, damit dieser bei der Fehlerbehebung unterstützen kann.