Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Skanner ikke oppdaget med Dell Printer Hub (DPH)

Résumé: Informasjon og en løsning på problemet at skanner ikke oppdages med Dell Printer Hub (DPH).

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Innholdsfortegnelse:

  1. Aktivering av nettverksgjenkjenning for å løse problemet: «Ingen skanner installert»
  2. Windows 7
  3. Windows 8.1/10
  4. Legg til skriveren via WSD når du mottar meldingen «Ingen skanner installert» etter at du har kjørt programvaren og programpakken
  5. Alternative skannerløsninger for «Ingen skanner installert»-problemer etter at du har utført de forrige trinnene

1. Aktivering av nettverksgjenkjenning for å løse problemet: «Ingen skanner installert»

Bruk følgende metode hvis skanneren ikke oppdages med DPH.
SLN300843_no__1DPHScanner-1
Figur 1: (Bare på engelsk) Enhetsbehandling

  1. Avinstaller Dell-programvarepakken, inkludert Dell Printer Hub.
  2. Kontroller at alle oppføringer av skanneren er fjernet i enhetsbehandleren. Avinstaller alle du finner.
  3. Figur 1: (Bare på engelsk) Enhetsbehandling, avinstallering av skanner.
SLN300843_no__2icon Merk: Hvis denne løsningen ikke løser problemet, eller hvis skanneren forsvinner etter oppdateringen, ta kontakt med Dells tekniske støtte.

Tilbake til toppen

2. Windows 7

Velg en plassering for hjem-/privatnettverk og nettverksgjenkjenning.

  1. Åpne Nettverks- og delingssenter ved å klikke på Start-knappen og deretter Kontrollpanel. I søkeboksen må du skrive nettverk og deretter klikke Nettverks- og delingssenter
  2. Klikk på arbeidsnettverk, hjemmenettverkeller offentlig nettverk, og klikk deretter på ønsket nettverksplassering.
    SLN300843_no__3DPHScanner-2
    Figur 2: (Bare på engelsk) Nettverks-og delingssenter, nettverksplassering.
     

Slå på nettverksgjenkjenning.

  1. Åpne Avanserte innstillinger for deling ved å klikke på Start-knappen og deretter Kontrollpanel. I søkeboksen skriver du nettverk, klikker på nettverks-og delingssenter, og deretter klikker du på Endre avanserte innstillinger for delingi ruten til venstre.
  2. Klikk på vinkelen for å utvide den gjeldende nettverksprofilen.
  3. Klikk på Slå på nettverksgjenkjenning, og klikk deretter på Lagre endringer. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.
  4. Start PC-en på nytt.
  5. Installer Dell-programvarepakken og -driveren på nytt.
SLN300843_no__2icon Merk: Hvis denne løsningen ikke løser problemet, eller hvis skanneren forsvinner etter oppdateringen, ta kontakt med Dells tekniske støtte.

Tilbake til toppen

3. Windows 8.1/10

SLN300843_no__2icon Merk: Prosessen er lik for Windows 8.1 og 10.

Velg en plassering for hjem-/privatnettverk.

  1. Klikk på Windows-ikonet nederst til venstre kjent som Start-menyen.
    SLN300843_no__6DPHScanner-3
    Figur 3: (Bare på engelsk) Start-meny.
     
  2. Begynn å skriv hjemmegruppe, og velg deretter «Hjemmegruppe» fra søkeresultatene.
    SLN300843_no__7DPHScanner-4
    Figur 4: (Bare på engelsk) Hjemmegruppe-søk.
     
  3. Velg «Endre nettverksplassering».
    SLN300843_no__8DPHScanner-5
    Figur 5: (Bare på engelsk) Hjemmegruppe, endre nettverksplassering.
     
  4. Velg synlig «Ja».
    SLN300843_no__9DPHScanner-6
    Figur 6: (Bare på engelsk) Synlige nettverk.
     
  5. Start PC-en på nytt.
  6. Installer Dell-programvarepakken og -driveren på nytt.
SLN300843_no__2icon Merk: Hvis denne løsningen ikke løser problemet, eller hvis skanneren forsvinner etter oppdateringen, ta kontakt med Dells tekniske støtte.

Tilbake til toppen

4. Legg til skriveren via WSD når du mottar meldingen «Ingen skanner installert» etter at du har kjørt programvaren og programpakken

Dell Printer Hub er avhengig av at installasjonen av skriveren er som en WSD-enhet med skannefunksjoner. Etter at skriveren er installert, kan Dell Printer Hub vises som følgende:

SLN300843_no__11fig 7 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
Figur 7: (Bare på engelsk)
 

Hvis du får meldingen «Ingen skanner installert», betyr det at utskriftskøene som er installert, ikke inkluderer en WSD-installasjon. Denne installasjonen gjøres ved følgende trinn:

  1. Hvis du vil legge til en WSD-installasjon for skanning, klikker du «Legg til en skriver» inne i Enheter og skrivere:
    SLN300843_no__12fig 8 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 8: (Bare på engelsk)
     
  2. I neste vindu kan du velge om du vil at Windows automatisk skal finne eller klikke på: «Skriveren jeg vil bruke, vises ikke»:
    SLN300843_no__13fig 9 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 9: (Bare på engelsk)
     
  3. Når du velger, «Skriveren jeg vil bruke, vises ikke», velger du alternativet «Legg til en skriver ved å bruke en TCP/IP-adresse eller et vertsnavn»:
    SLN300843_no__14fig 10 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 10: (Bare på engelsk)
     
  4. Skriv inn IP-adressen til skriveren, og la Windows fullføre installasjonen:
    SLN300843_no__15fig 11 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 11: (Bare på engelsk)
     
  5. Etter at installasjonen er fullført, skal du ha en ekstra utskriftskø som er standard for skriverens vertsnavn. For å bekrefte at denne WSD fungerer, skal du kunne høyreklikke på ikonet og få alternativet «Start skanning»:
    SLN300843_no__16fig 12 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 12: (Bare på engelsk)
     
  6. Når du har installert WSD-skriverkøen, vil du se denne skriveren i Dell Printer Hub som et alternativ for skanning:
    SLN300843_no__17fig 13 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 13: (Bare på engelsk)
     
SLN300843_no__2icon Hvis alternativet for skanning fremdeles ikke er tilgjengelig etter at skriveren er lagt til som en WSD-enhet, kjører du installasjonspakken for skannerdriveren fra support.dell.com. Etter installasjonen starter du datamaskinen på nytt og legger til skriveren på nytt som en WSD-enhet, for å se om alternativet «Start skanning» er tilgjengelig
 
SLN300843_no__2icon Merk: Hvis denne løsningen ikke løser problemet, eller hvis skanneren forsvinner etter oppdateringen, ta kontakt med Dells tekniske støtte.

Tilbake til toppen

5. Alternative skannerløsninger for «Ingen skanner installert»-problemer etter at du har utført de forrige trinnene

Hvis fremgangsmåten ovenfor løser problemet, må du høre med kunden om de kjøpte skriveren spesielt med tanke på bruk av Dell Printer Hub for pull-skanning. Hvis kunden er åpen for alternative skannemetoder, kan du gjøre følgende:

  1. For brukere som kjører Windows 8.1 eller Windows 10, kan de laste ned Windows Scan-appen fra Windows Store for skanning fra datamaskin. Det er en gratis app som kan skanne til PDF etter at du har valgt mater eller planskanner som kilde inne i appen.
    SLN300843_no__20fig 14 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 14: (Bare på engelsk)

    SLN300843_no__21fig 15 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Figur 15: (Bare på engelsk)
     
  2. Hvis kunden ikke er i stand til å skanne eller redigere skanningen i sanntid, kan han/hun sette opp skanning til nettverket over SMB eller FTP fra operatørpanelet.
  3. Brukere kan ha andre applikasjoner som kan skanne, for eksempel Adobe Acrobat. De kan også bruke Windows Faksing og Skanning eller ulike tredjepartsapplikasjoner for skanning av dokumenter til bildefiler.
  4. Hvis kunden sjeldent bruker skannefunksjon eller bare på ett system, kan det brukes en USB-flash-stasjon eller USB-tilkobling til en datamaskin når skanningen skal utføres.
SLN300843_no__2icon Merk: Hvis denne løsningen ikke løser problemet, eller hvis skanneren forsvinner etter oppdateringen, ta kontakt med Dells tekniske støtte.
SLN300843_no__23Printer Support
Du finner mer informasjon i brukerveiledningen for din skrivermodell, eller du kan besøke vårt nettsted for kundestøtte for å finne mer informasjon, feilsøkingsartikler og videoer.  

Kjøp toner og annet tilbehør til laserskrivere fra Dell

Resirkulering med Dell
 
SLN300843_no__2icon Det anbefales at du bare bruker Dell-merkede tonere, tromler, overføringsvalser eller annet forbruksmateriell i laserskrivere fra Dell. Dell kan ikke garantere kompatibiliteten eller utskriftskvaliteten til et tredjeparts forbruksmateriell.



Tilbake til toppen

Produits concernés

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000136136
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 févr. 2021
Version:  4
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.