Symptômes
插入 USB 3.0 裝置可能會導致顯示錯誤訊息,或完全無法識別。
可能會出現錯誤訊息,指出「若您將其連接至 Super-Speed USB 3.0 連接埠,則此 USB 裝置可更快傳輸資訊。」即使插入 3.0 連接埠,仍可能會發生這種情況。每個連接埠中的藍色塑膠插入物通常可識別 Dell 電腦上的 USB 3.0 連接埠。
![USB 錯誤訊息](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000x8xEQAQ/ka06P000000x8xEQAQ_zh_TW_1.jpeg)
![電腦上的 USB 2.0 和 USB 3.0 連接埠](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000x8xEQAQ/ka06P000000x8xEQAQ_zh_TW_2.jpeg)
![USB 3.0 符號或圖示](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000x8xEQAQ/ka06P000000x8xEQAQ_zh_TW_3.jpeg)
注意:不需要使用藍色塑膠外掛程式來區分 USB 3.0 埠。新電腦的 USB 3.0 連接埠可能有標準的黑色塑膠插入物,但連接埠旁仍有 USB 3.0 標誌。當電腦混用 USB 2.0 和 USB 3.0 時,更有可能是以藍色插入物叫出 USB 3.0。
Cause
當 USB 3.0 裝置緩慢插入 USB 3.0 連接埠時,硬體的預期行為會識別為 USB 2.0。
Résolution
如果出現上述錯誤,請嘗試下列步驟來解決:
- 確認您使用的裝置支援 USB 3.0。如需詳細資訊,請參閱 USB 裝置的說明文件。
- 再次插入 USB 3.0 裝置,並避免緩慢插入裝置。
- 如果上述步驟無法解決問題,請參閱如何在 USB 連接埠無法運作時進行故障診斷以及 USB 3.0 概觀。
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Produits concernés
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media
, TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
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