Przewodowa karta sieciowa nadal nie może uzyskać połączenia

Aby połączyć się z siecią, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, czy zainstalowany jest najnowszy sterownik; więcej informacji zawarto w artykule Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell.

   ---

2. Spróbuj użyć sprawdzonego kabla Ethernet i upewnij się, że oba końce kabla tkwią pewnie w gniazdkach (komputera i routera lub modemu).

   ---

3. Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sieci w obszarze powiadomień paska zadań (w dolnym prawym rogu ekranu), a następnie dotknij lub kliknij opcję Rozwiąż problemy i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

   ---

4. Przeprowadź procedurę diagnozowania problemów z kartą sieciową firmy Dell (jeśli masz już połączenie z Internetem na danym komputerze).

   ---

5. Uruchom aplikację Dell SupportAssist Optimize Network.
   1. W polu wyszukiwania wpisz supportassist.

      ---

   2. Dotknij lub kliknij pozycję SupportAssist.
      Uwaga: Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest wyświetlana na liście aplikacji, konieczne będzie jej pobranie na komputer, na którym wystąpił dany problem (jeśli to możliwe), lub na nośnik pamięci masowej USB na innym urządzeniu, które ma połączenie z Internetem. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów. Konieczne może być wprowadzenie kodu serwisowego lub kod usług ekspresowych albo wybranie modelu komputera z listy.

      ---

   3. Dotknij lub kliknij Optymalizuj mój system.

      ---

   4. Dotknij lub kliknij Optymalizuj sieć.

      ---

   5. Dotknij lub kliknij Uruchom teraz.

      ---

   6. Po zakończeniu optymalizacji sieci (pasek stanu będzie wskazywał 100%) dotknij karty Historia lub kliknij ją.

      ---

   7. Dotknij najnowszej listy funkcji Optymalizuj sieć (ręcznie) lub kliknij ją, aby zapoznać się z wynikami.

   ---

6. Zapoznaj się z następującymi artykułami Bazy wiedzy firmy Microsoft:
   • w przypadku systemu Windows 10 – Pomoc systemu Windows 10 (przejdź do części Sieć i Internet).
   • w przypadku systemów Windows 7 i 8 – Dlaczego nie mogę się połączyć?.

   ---

7. Przeczytaj jeden z następujących artykułów stosownie do przeglądarki WWW zainstalowanej na komputerze.
   • W przypadku przeglądarki Internet Explorer: Co zrobić, gdy program Internet Explorer nie działa.
   • Dla przeglądarki Firefox: Rozwiązywanie problemów z powolnym działaniem, awarią, komunikatami błędów i innych.
   • Dla przeglądarki Chrome: Naprawianie błędów połączenia.

Jeśli komputer jest objęty aktywną gwarancją na sprzęt, możesz również skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania pomocy.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Korzystanie z kontrolera sieci (adaptera sieciowego) i rozwiązywanie problemów
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z przewodową kartą sieciową w komputerze Dell Latitude