Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000126208

Dellin luotettujen laitteiden lokien kerääminen

Résumé: Lisätietoja Dell Trusted Device -laitteen (aiemmin Dell BIOS Verification) lokien keräämisestä näiden ohjeiden mukaisesti.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

Tässä artikkelissa käsitellään Dell Trusted Device (entinen Dell BIOS Verification) -lokien keräämistä. Lokien kerääminen on erittäin suositeltavaa ennen vianmääritystä tai yhteyden ottamista Dell Data Security ProSupport -tukeen.

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Trusted Device
  • Dell BIOS Verification

Versiot, joita asia koskee:

  • 1.0 ja uudemmat

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows

Lokien keräysprosessi vaihtelee version mukaan. Katso vaiheet valitsemalla asianmukainen versio. Katso versiotiedot artikkelista Dellin luotetun laiteversion tunnistaminen.

2.1.0 ja uudemmat

Jos haluat kerätä lokeja, sinun on otettava monisanaisuus käyttöön, toistettava ongelma ja siepattava lokit. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen prosessi.

Monisanaisuuden ottaminen käyttöön
Varoitus: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell Technologies suosittelee monisanaisuuden poistamista käytöstä, kun ongelma on ratkaistu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.

Jotta Dell Trusted Device -laitteen Advanced Logging voidaan ottaa käyttöön, on luotava rekisterimerkintä tai sitä on muokattava, jos sellainen on jo olemassa.

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

Suorita-vaihtoehto

  1. Kirjoita Suorita käyttöliittymä (käyttöliittymä) -kohtaan regedit ja paina sitten CTRL+VAIHTO+ENTER, jos haluat suorittaa rekisterieditorin järjestelmänvalvojana.

Suorita-kenttä

  1. Jos Käyttäjätilien valvonta on käytössä, valitse Kyllä. Siirry muutoin vaiheeseen 5.

Käyttäjätilien valvonnan kehote

  1. Siirry HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice.

Kirjaamo

  1. Napsauta oikeanpuoleista ruutua hiiren kakkospainikkeella, valitse Uusi ja valitse sitten DWORD-arvo (32-bittinen).

DWORD (32-bittinen) Arvo-vaihtoehto

Huomautus: Jos DWORD nimeltä LogVerbosity on jo olemassa, siirry vaiheeseen 8.
  1. Nimeä DWORD LogVerbosity.

DWORD:n nimeäminen nimellä LogVerbosity

  1. Kaksoisnapsauta LogVerbosity.

LogVerbosity

  1. Täytä Value data -kenttään f heksadesimaalimuodossa ja valitse sitten OK.

Arvon tiedot, jotka on täytetty f:llä heksadesimaalina

  1. Valitse Tiedosto ja Sulje.

Poistumisvaihtoehto, joka löytyy, kun napsautat Tiedosto-painiketta

Huomautus: kun monisanaisuus on otettu päätepisteessä käyttöön, toista ongelma ennen lokien keräämistä.

Lokien kerääminen

Seuraavat Dell Trusted Device -lokit on kerättävä manuaalisesti:

  • Asennuslokit – Käytetään asennus- ja asennuksen poisto-ongelmien vianmääritykseen.
  • Sovelluslokit – käytetään yhteys- ja toimintaongelmien vianmääritykseen.
  1. Kirjaudu päätepisteeseen käyttäjältä, joka yritti asennusta tai asennuksen poistoa.
  2. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

Suorita-vaihtoehto

  1. Kirjoita Suorita-käyttöliittymään %temp% ja paina sitten OK.
  2. Resurssienhallinnassa:
    1. Lajittele tiedostot muokkauspäivän mukaan.

Lajittelu muokkauspäivämäärän mukaan

  1. Määritä asennuksen tai asennuksen poiston päivämäärä ja aikaväli, joista lokit kerätään.
  2. Tallenna kaikki nimetyt lokit MSI*.log jonka aikaleima on lähellä asennusta tai asennuksen poistoa.
Huomautus: * edustaa aakkosnumeerista merkkijonoa.

Dell Trusted Device Application -lokeja voidaan kerätä manuaalisesti tai suorittamalla DiagnosticInfo. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen prosessi.

Manuaalisesti
  1. Siirry C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice.

Polku Resurssienhallinnassa

Huomautus: Hakemistopolku voi vaihdella asennusasetusten mukaan.
  1. Capture Service.log.
DiagnosticInfo
  1. Siirry C:\Program Files\DELL\TrustedDevice.
Huomautus: Hakemistopolku voi vaihdella asennusasetusten mukaan.
  1. Kaksoisnapsauta DiagnosticInfo.exe-tiedostoa.

DiagnosticInfo.exe

Lisätietoja DiagnosticInfosta on artikkelissa Dell Data Security -lokien kerääminen DiagnosticInfo-ohjelman avulla.

1.0.0–1.7.0

Jos haluat kerätä lokeja, sinun on otettava monisanaisuus käyttöön, toistettava ongelma ja siepattava lokit. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen vaihe.

Monisanaisuuden ottaminen käyttöön

Monisanaisuuden käyttöönotto:

Varoitus: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell Technologies suosittelee monisanaisuuden poistamista käytöstä, kun ongelma on ratkaistu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.

Jotta Dell BIOS Verification -tarkistuksen Advanced Logging voidaan ottaa käyttöön, on luotava rekisterimerkintä tai sitä on muutettava, jos sellainen on jo olemassa.

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

Suorita-vaihtoehto, joka löytyy, kun napsautat hiiren kakkospainikkeella Windowsin Käynnistä-valikkoa

  1. Kirjoita Suorita käyttöliittymä (käyttöliittymä) -kohtaan regedit ja paina sitten CTRL+VAIHTO+ENTER, jos haluat suorittaa rekisterieditorin järjestelmänvalvojana.

Suorita-kenttä

  1. Jos Käyttäjätilien valvonta on käytössä, valitse Kyllä. Siirry muutoin vaiheeseen 5.

Käyttäjätilien valvonnan kehote

  1. Siirry HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\BiosVerification.

Kirjaamo

  1. Napsauta oikeaa ruutua hiiren kakkospainikkeella, valitse Uusi ja valitse sitten DWORD-arvo (32-bittinen).

DWORD (32-bittinen) Arvo-vaihtoehto

Huomautus: Jos DWORD on nimetty LogVerbosity on jo olemassa, siirry vaiheeseen 8.
  1. Nimeä DWORD LogVerbosity.

DWORD:n nimeäminen nimellä LogVerbosity

  1. Kaksoisnapsauta LogVerbosity.

LogVerbosity

  1. Täytä Value data -kenttään f heksadesimaalimuodossa ja valitse sitten OK.

Arvon tiedot, jotka on täytetty f:llä heksadesimaalina

  1. Valitse Tiedosto ja Sulje.

Poistumisvaihtoehto, joka löytyy, kun napsautat Tiedosto-painiketta

Huomautus: kun monisanaisuus on otettu päätepisteessä käyttöön, toista ongelma ennen lokien keräämistä.

Lokien kerääminen

Seuraavat Dell BIOS Verification -lokit on kerättävä manuaalisesti:

  • Asennuslokit – Käytetään asennus- ja asennuksen poisto-ongelmien vianmääritykseen.
  • Sovelluslokit – käytetään yhteys- ja toimintaongelmien vianmääritykseen.
  1. Kirjaudu päätepisteeseen käyttäjältä, joka yritti asennusta, ja poista asennus.
  2. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

Suorita-vaihtoehto

  1. Kirjoita Suorita-käyttöliittymään %temp% ja paina sitten OK.
  2. Resurssienhallinnassa:
    1. Lajittele tiedostot muokkauspäivän mukaan.

Lajittelu muokkauspäivämäärän mukaan

  1. Määritä asennuksen tai asennuksen poiston päivämäärä ja aikaväli, joista lokit kerätään.
  2. Tallenna kaikki nimetyt lokit MSI*.log jonka aikaleima on lähellä asennusta tai asennuksen poistoa.
Huomautus: * edustaa aakkosnumeerista merkkijonoa.
  1. Siirry C:\ProgramData\Dell\BIOS Verification.

Polku Resurssienhallinnassa

Huomautus: Hakemistopolku voi vaihdella asennusasetusten mukaan.
  1. Capture DellBiosVerification.log.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted Device

Dernière date de publication

10 mai 2024

Version

10

Type d’article

How To

Haut de la page