Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000126208

Як збирати журнали довірених пристроїв Dell

Résumé: Дізнайтеся, як збирати журнали для Dell Trusted Device (раніше Dell BIOS Verification), дотримуючись цих інструкцій.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

У цій статті описано, як збирати журнали для Dell Trusted Device (раніше Dell BIOS Verification). Настійно рекомендується збирати журнали, перш ніж усувати неполадки або звертатися до Dell Data Security ProSupport.

Продукти, на які впливають:

  • Довірений пристрій Dell
  • Перевірка BIOS Dell

Впливає на такі версії:

  • v1.0 і пізніші версії

Платформи, яких це стосується:

  • Широти
  • Технологія OptiPlex
  • Точність
  • XPS

Операційні системи, яких це стосується:

  • Вікна

Процес збору журналів залежить від версії. Виберіть відповідну версію, щоб виконати певні дії. Щоб отримати інформацію про керування версіями, перегляньте статтю Як визначити версію довіреного пристрою Dell.

v2.1.0 і пізніші версії

Щоб зібрати журнали, потрібно ввімкнути детальність, відтворити проблему, а потім захопити журнали. Натисніть відповідну процедуру, щоб дізнатися більше.

Увімкніть детальність
Попередження: Детальність має бути ввімкнена лише для виправлення неполадок. Dell Technologies рекомендує вимкнути детальність після вирішення проблеми. Кінцеві точки можуть знижувати продуктивність, коли ввімкнено детальність.

Щоб увімкнути розширене ведення журналу для довіреного пристрою Dell, необхідно створити або змінити запис реєстру, якщо він уже існує.

  1. Увійдіть до відповідної кінцевої точки.
  2. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть «Виконати».

Варіант запуску

  1. У полі Run UI (інтерфейс користувача) введіть regedit і натисніть сполучення клавіш CTRL+SHIFT+ENTER, щоб запустити редактор реєстру від імені адміністратора.

Запустити інтерфейс користувача

  1. Якщо службу захисту користувачів (UAC) увімкнуто, натисніть кнопку Так. В іншому випадку перейдіть до кроку 5.

Запит служби захисту користувачів

  1. Іти до HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice.

Реєстр

  1. Клацніть правою кнопкою миші на правій панелі, виберіть пункт Створити, а потім виберіть пункт Значення DWORD (32-розрядне).

Параметр значення DWORD (32-розрядний)

Примітка: Якщо DWORD з ім'ям LogVerbosity вже існує, перейдіть до кроку 8.
  1. Назвіть DWORD LogVerbosity.

Найменування DWORD як LogVerbosity

  1. Подвійне клацання LogVerbosity.

Докладність журналу

  1. Заповніть дані про значення за допомогою f у шістнадцятковій системі числення, а потім натисніть кнопку OK.

Дані про значення, заповнені f у шістнадцятковій системі числення

  1. Натисніть кнопку Файл, а потім виберіть Вийти.

Параметр виходу, який можна знайти після натискання кнопки Файл

Примітка: Увімкнувши детальність на кінцевій точці, відтворіть проблему, перш ніж записувати журнали.

Журнали захоплення

Журнали Dell Trusted Device необхідно збирати вручну для:

  • Журнали інсталяції – використовуються для усунення несправностей інсталяції та видалення.
  • Журнали програм – використовуються для усунення проблем зі зв'язком і поведінкою.
  1. Увійдіть у кінцеву точку разом із користувачем, який намагався встановити або видалити його.
  2. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть команду «Виконати».

Варіант запуску

  1. У вікні «Інтерфейс запуску» введіть %temp% , а потім натисніть кнопку OK.
  2. У провіднику Windows:
    1. Відсортуйте файли за датою зміни.

Сортування за датою зміни

  1. Визначте дату та часові рамки інсталяції або видалення, за які потрібно збирати журнали.
  2. Зафіксуйте всі журнали з назвами MSI*.log з позначкою часу, близькою до інсталяції або видалення.
Примітка: * являє собою буквено-цифровий рядок.

Журнали програм Dell Trusted Device можна збирати вручну або за допомогою команди DiagnosticInfo. Натисніть відповідну процедуру, щоб дізнатися більше.

Вручну
  1. Іти до C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice.

Шлях у провіднику Windows

Примітка: Шлях до каталогу може відрізнятися залежно від налаштувань інсталяції.
  1. Захоплення Service.log.
Діагностична інформація
  1. Іти до C:\Program Files\DELL\TrustedDevice.
Примітка: Шлях до каталогу може відрізнятися залежно від налаштувань інсталяції.
  1. Двічі клацніть DiagnosticInfo.exe.

DiagnosticInfo.exe

Для отримання додаткової інформації про DiagnosticInfo перегляньте статтю Як збирати журнали для безпеки даних Dell за допомогою DiagnosticInfo.

від 1.0.0 до 1.7.0

Щоб зібрати журнали, потрібно ввімкнути детальність, відтворити проблему, а потім захопити журнали. Натисніть відповідний крок, щоб дізнатися більше.

Увімкніть детальність

Щоб увімкнути детальність:

Попередження: Детальність має бути ввімкнена лише для виправлення неполадок. Dell Technologies рекомендує вимкнути детальність після вирішення проблеми. Кінцеві точки можуть знижувати продуктивність, коли ввімкнено детальність.

Щоб увімкнути розширене ведення журналу для перевірки Dell BIOS, необхідно створити або змінити запис реєстру, якщо він уже існує.

  1. Увійдіть до відповідної кінцевої точки.
  2. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть «Виконати».

Параметр «Виконати», який можна знайти після клацання правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows

  1. У полі Run UI (інтерфейс користувача) введіть regedit і натисніть сполучення клавіш CTRL+SHIFT+ENTER, щоб запустити редактор реєстру від імені адміністратора.

Запустити інтерфейс користувача

  1. Якщо службу захисту користувачів (UAC) увімкнуто, натисніть кнопку Так. В іншому випадку перейдіть до кроку 5.

Запит служби захисту користувачів

  1. Іти до HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\BiosVerification.

Реєстр

  1. Клацніть правою кнопкою миші на правій панелі, виберіть пункт Створити, а потім виберіть пункт Значення DWORD (32-розрядне)).

Параметр значення DWORD (32-розрядний)

Примітка: Якщо DWORD має ім'я LogVerbosity вже існує, перейдіть до кроку 8.
  1. Назвіть DWORD LogVerbosity.

Найменування DWORD як LogVerbosity

  1. Подвійне клацання LogVerbosity.

Докладність журналу

  1. Заповніть дані про значення за допомогою f у шістнадцятковій системі числення, а потім натисніть кнопку OK.

Дані про значення, заповнені f у шістнадцятковій системі числення

  1. Натисніть кнопку Файл, а потім виберіть Вийти.

Параметр виходу, який можна знайти після натискання кнопки Файл

Примітка: Увімкнувши детальність на кінцевій точці, відтворіть проблему, перш ніж записувати журнали.

Журнали захоплення

Журнали перевірки BIOS Dell необхідно збирати вручну для:

  • Журнали інсталяції – використовуються для усунення несправностей інсталяції та видалення.
  • Журнали програм – використовуються для усунення проблем зі зв'язком і поведінкою.
  1. Увійдіть у кінцеву точку разом із користувачем, який намагався встановити та видалити.
  2. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть команду «Виконати».

Варіант запуску

  1. У вікні «Інтерфейс запуску» введіть %temp% , а потім натисніть кнопку OK.
  2. У провіднику Windows:
    1. Відсортуйте файли за датою зміни.

Сортування за датою зміни

  1. Визначте дату та часові рамки інсталяції або видалення, за які потрібно збирати журнали.
  2. Зафіксуйте всі журнали з назвами MSI*.log з позначкою часу, близькою до інсталяції або видалення.
Примітка: * являє собою буквено-цифровий рядок.
  1. Іти до C:\ProgramData\Dell\BIOS Verification.

Шлях у провіднику Windows

Примітка: Шлях до каталогу може відрізнятися залежно від налаштувань інсталяції.
  1. Захоплення DellBiosVerification.log.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Informations supplémentaires

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted Device

Dernière date de publication

10 mai 2024

Version

10

Type d’article

How To

Haut de la page