Useimmat USB-C- tai Thunderbolt-telakointiaseman käyttöön liittyvät ongelmat voidaan korjata asentamalla uusin BIOS ja laiteohjelmisto sekä uusimmat ohjaimet. Telakointiaseman mallin mukaan pakollisia asennettavia ohjelmistokomponentteja voi olla jopa yhdeksän.
Varmista ohjelmiston oikea asennus noudattamalla osien 1 ja 2 ohjeita huolellisesti. Määritä sitten tietokoneen BIOS-asetukset osan 3 ohjeiden mukaisesti.
Sisällysluettelo
- Ongelmien korjaaminen telakointiaseman päivityksellä
- Tärkeät BIOS-asetukset
- Vianmäärityksen lisäasetusten linkit
1. Ongelmien korjaaminen telakointiaseman päivityksellä
WD15-, TB16- ja TB18DC-päivitykset
Telakointiaseman ongelman vianmäärityksen yhteydessä Dell Technologies suosittelee, että päivitykset ladataan ja asennetaan manuaalisesti Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta. Näin varmistetaan, että kaikki tarvittavat ohjelmistot on asennettu ja että käytössä on uusimmat versiot.
Huomautus: Jos telakointiasema ei saa virtaa tai sitä ei tunnisteta, kokeile seuraavia toimia:
- Irrota telakointiaseman USB-C- tai Thunderbolt-kaapeli tietokoneesta.
- Katkaise verkkovirta telakointiasemasta.
- Pura jäljellä oleva virta telakointiasemasta painamalla virtapainiketta 30 sekuntia.
- Liitä telakointiasema verkkovirtaan.
- Liitä USB-C- tai Thunderbolt-kaapeli takaisin tietokoneeseen.
Windows-käyttöjärjestelmän ja Dell-ohjainten päivitykset:
- Lataa ja päivitä telakointiaseman laiteohjelmisto manuaalisesti Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta.
Telakointiaseman on oltava liitettynä tietokoneeseen koko päivityksen ajan. Katkaise virta telakointiasemasta ja kytke se uudelleen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen. (Katso nollausohjeet edeltä.)
- Varmista Windows Updatella, että käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
- Suorita SupportAssist (kaikki mallit) tai Dell Command | Päivitä (Precision, XPS ja Latitude) tai Dell Update (Vostro, Inspiron ja G-sarja), jotta voit päivittää tietokoneen BIOSin sekä tietokoneen ja telakan ohjaimet. Ohjaimet voi ladata ja asentaa myös manuaalisesti. (Taulukko 1.) Tietokoneen BIOSin (tietokone käynnistyy uudelleen BIOS-päivityksen aikana), ohjaimet ja telakan ohjaimet voi ladata Dellin tukisivustosta. (USB-ääniliitännän ohjain koskee vain telakoita, joissa on 3,5 mm:n liitäntä.)
Taulukko 1. WD15-, TB16- ja TB18DC-telakointiasemien ohjaimet ja laiteohjelmisto.
Telakan ohjaimet ja laiteohjelmisto |
Huomautukset |
Realtek USB Audio |
|
Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver |
|
WD15-/TB16-/TB18DC-laiteohjelmiston päivitysapuohjelma |
|
ASMedia USB eXtensible Host Controller -ohjain |
Vain TB16 tai TB18DC. |
|
|
Järjestelmäohjaimet ja laiteohjelmisto |
|
Intel Thunderbolt Controller Firmware Update Utility |
- Tämä on tietokoneisiin, jotka tukevat Thunderbolt 3 -tekniikkaa.
- Ice Lake- ja Tiger Lake -piirisarjoissa on sisäinen Thunderbolt-tuki, joten ne eivät käytä tätä ohjainta.
|
Intel Thunderbolt Controller Driver |
- Tämä on tietokoneisiin, jotka tukevat Thunderbolt 3 -tekniikkaa.
- Ice Lake- ja Tiger Lake -piirisarjoissa on sisäinen Thunderbolt-tuki, joten ne eivät käytä tätä ohjainta.
|
Intel UHD -grafiikkaohjain |
Pakollinen, vaikka tietokoneessa olisi erillinen näytönohjain. |
BIOS |
|
|
|
Windows-käyttöjärjestelmän päivitykset |
Suorita Windows Update. |
- Laiteohjelmiston päivittäminen edellyttää, että telakointiasema on liitettynä tietokoneeseen.
- Katkaise virta telakasta ja kytke se uudelleen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen. (Katso edellä olevat ohjeet)
- Tarkista, onko ongelma korjattu, testaamalla telakointiasema.
Huomautus: Dell Command Cloud Repository Manager -laajennus on saatavilla tietokoneiden järjestelmänvalvojille yrityskäyttöönottoa varten.
Jos ongelmat jatkuvat, varmista, että BIOS-asetukset ovat oikein: Tärkeät BIOS-asetukset
Dell Universal Docking Station (D6000-sarja) -päivitykset
Lataa ja asenna seuraavat Dell Universal Docking Station (D6000-sarja) -telakointiaseman ohjaimet ja laiteohjelmistot:
- BIOS (tietokone käynnistyy uudelleen).
- DisplayLink-ohjain DisplayLink-sivulta
.
- D6000-laiteohjelmistopäivitys Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta.
Alkuun
2. Tärkeät BIOS-asetukset
Tarvittavat BIOS-asetukset ovat samat kaikille USB Type-C -telakointiasemille. Katso seuraavien ohjeiden tiedot.
Käynnistä tietokone uudelleen ja paina F2-näppäintä useita kertoja, kun näet Dell-logon. Toimi BIOSissa seuraavasti:
Huomautus: joissakin tietokoneissa kaikki seuraavat asetukset ovat USB-Configuration-osassa.
- Siirry kohtaan System Configuration ja sitten kohtaan USB-Configuration.
- Valitse Enable USB Boot Support ja Enable External USB Port.
- Siirry kohtaan Dell Type-C Dock Configuration ja valitse Always Allow Dell Docks.
Huomautus: Jos käytät Dell Universal Docking Station (D6000-sarja) -telakointiasemaa, tämä asetus on poistettava käytöstä.
- Valitse System Configuration -kohdassa USB PowerShare ja ota se käyttöön.
- Siirry kohtaan Thunderbolt Adapter Configuration ja valitse Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support ja Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules.
Huomautus: Jos käytät Dell Universal Docking Station (D6000-sarja) -telakointiasemaa, tämä asetus on poistettava käytöstä.
- Valitse samasta luokasta Security Level - No Security.
Huomautus: Kohdat 5 ja 6 koskevat vain tietokoneita, joissa on Thunderbolt-ohjain. Jos järjestelmä ei tue Thunderboltia, asetukset eivät ole käytettävissä.
- Siirry sitten kohtaan POST Behavior ja Fastboot. Valitse Thorough.
- Tallenna tekemäsi muutokset napsauttamalla oikeassa alakulmassa Apply-painiketta. Sulje BIOS napsauttamalla Exit-painiketta.
Alkuun
3. Vianmäärityksen lisäasetusten linkit
Yleisiä tietoja telakointiasemista:
Vianmääritys:
Alkuun
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.
HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.