ปัญหาส่วนใหญ่เมื่อใช้ USB-C หรือ Thunderbolt Docking Station สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้ง BIOS เฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ล่าสุด มีส่วนประกอบซอฟต์แวร์สูงสุดเก้ารายการที่ต้องติดตั้งขึ้นอยู่กับรุ่นของ Docking Station
ทําตามคําแนะนําในส่วนที่ 1 และ 2 อย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง จากนั้นทําตามคําแนะนําในส่วนที่ 3 เพื่อกําหนดการตั้งค่า BIOS สําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
สารบัญ
- การอัปเดต Docking Station เพื่อแก้ไขปัญหา
- การตั้งค่า BIOS ที่สําคัญ
- ลิงก์การแก้ไขปัญหาขั้นสูง
1. การอัปเดต Docking Station เพื่อแก้ไขปัญหา
การอัปเดต WD15, TB16, TB18DC
เมื่อแก้ไขปัญหา Docking Station Dell Technologies แนะนําให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองจากหน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลดของ Dell สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่ามีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จําเป็นทั้งหมดและใช้เวอร์ชันล่าสุด
หมายเหตุ: ถ้าหากแท่นวางอุปกรณ์ไม่มีกําลังไฟหรือไม่รู้จัก, ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ถอดสาย USB-C หรือ Thunderbolt ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์
- ถอดปลั๊กไฟ AC ออกจากแท่นวางอุปกรณ์
- ระบายพลังงานที่เหลืออยู่ไปยังแท่นวางอุปกรณ์โดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 30 วินาที
- เสียบไฟ AC เข้ากับแท่นวางอุปกรณ์
- เสียบสาย USB-C หรือ Thunderbolt เข้ากับคอมพิวเตอร์
ระบบปฏิบัติการ Windows และการปรับปรุงไดรเวอร์ของ Dell:
- ดาวน์โหลดและอัปเดตเฟิร์มแวร์ Docking Station ด้วยตนเองจากหน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลดของ Dell
สถานีขยายต้องยังคงเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ในระหว่างการอัพเดต เปิดเครื่อง Docking Station เมื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์แล้ว (ดูคําแนะนําสําหรับขั้นตอนการรีเซ็ตด้านบน)
- เรียกใช้ Windows Update เพื่อให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการเป็นรุ่นล่าสุด
- เรียกใช้ SupportAssist (ทุกรุ่น) หรือ Dell Command | Dell ประเทศไทย อัปเดต (Precision, XPS และ Latitude) หรือ Dell Update (Vostro, Inspiron และ G-Series) เพื่ออัปเดต BIOS และไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์สําหรับทั้งคอมพิวเตอร์และแท่นเชื่อมต่อ นอกจากนี้ยังสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ได้ด้วยตนเอง (ตารางที่ 1.) BIOS ของคอมพิวเตอร์เหล่านี้ (คอมพิวเตอร์จะรีบูตเมื่อรันการอัพเดต BIOS) ไดรเวอร์ และไดรเวอร์สําหรับแท่นเชื่อมต่อสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์สนับสนุนของ Dell (ไดรเวอร์แจ็คเสียง USB ใช้กับแท่นเชื่อมต่อที่มีแจ็ค 3.5 มม. เท่านั้น)
ตารางที่ 1 ไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของ WD15, TB16 และ TB18DC
ไดรเวอร์ Dock และเฟิร์มแวร์ |
หมายเหตุ |
Realtek USB Audio |
|
ไดร์เวอร์ Realtek USB GBE Ethernet Controller |
|
ยูทิลิตี้อัพเดตเฟิร์มแวร์ WD15/TB16/TB18DC |
|
ASMedia USB eXtensible Host Controller Driver |
สําหรับ TB16 หรือ TB18DC เท่านั้น |
|
|
ไดรเวอร์ระบบและเฟิร์มแวร์ |
|
ยูทิลิตี้ Intel Thunderbolt Controller Firmware Update |
- สําหรับคอมพิวเตอร์ที่รองรับเทคโนโลยี Thunderbolt III
- ชิปเซ็ต Ice Lake และ Tiger Lake รองรับ Thunderbolt ดั้งเดิมและอย่าใช้ไดรเวอร์นี้
|
ไดรเวอร์ Intel Thunderbolt Controller |
- สําหรับคอมพิวเตอร์ที่รองรับเทคโนโลยี Thunderbolt III
- ชิปเซ็ต Ice Lake และ Tiger Lake รองรับ Thunderbolt ดั้งเดิมและอย่าใช้ไดรเวอร์นี้
|
ไดรเวอร์ Intel UHD Graphics |
จําเป็นแม้ว่าคอมพิวเตอร์จะมีกราฟิกแยก |
ไบออส |
|
|
|
การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows |
เรียกใช้ Windows Update |
- แท่นเชื่อมต่อต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อเรียกใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์
- เปิดเครื่องที่แท่นเชื่อมต่อเมื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์แล้ว (ดูคําแนะนําด้านบน)
- ทดสอบ Docking Station เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ: ปลั๊กอิน Dell Command Cloud Repository Manager พร้อมใช้งานสําหรับผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์สําหรับการปรับใช้ระดับองค์กร
หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ยืนยันว่าการตั้งค่า BIOS ถูกต้อง: การตั้งค่า BIOS ที่สําคัญ
การปรับปรุง Dell Universal Docking Station (D6000 Series)
สําหรับ Dell Universal Docking Station (D6000 Series) ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ต่อไปนี้:
- BIOS ของระบบ (คอมพิวเตอร์รีบูต)
- ไดรเวอร์ DisplayLink จากหน้า DisplayLink
![ไฮเปอร์ลิงก์นี้จะนําคุณไปยังเว็บไซต์ภายนอก Dell Technologies](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QGAzQAO/ka06P000000QGAzQAO_th_2.jpeg)
- การอัปเดตเฟิร์มแวร์ D6000 จากหน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลดของ Dell
กลับไปที่ด้านบน
2. การตั้งค่า BIOS ที่สําคัญ
การตั้งค่า BIOS ที่จําเป็นจะคล้ายกันสําหรับแท่นวาง USB Type-C ทั้งหมด ดูบันทึกย่อแต่ละรายการในคําแนะนําต่อไปนี้
รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและกด F2 หลาย ๆ ครั้งเมื่อ โลโก้ Dell ปรากฏขึ้น ใน BIOS ให้ดําเนินการดังนี้:
หมายเหตุ: สําหรับคอมพิวเตอร์บางเครื่อง การตั้งค่าต่อไปนี้ทั้งหมดจะพบได้ในส่วน USB-Configuration
- เรียกดูการกําหนดค่าระบบ แล้วไปที่ การกําหนดค่าUSB
- เลือกตัวเลือก เปิดใช้งานการสนับสนุนการบูต USB และ เปิดใช้งานพอร์ต USB ภายนอก
- เรียกดู Dell Type-C Dock Configuration และเลือก Always Allow Dell Docks
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Dell Universal Docking Station (D6000 Series) ตัวเลือกนี้จะต้องถูกปิดใช้งาน
- ภายใต้ การกําหนดค่าระบบ ให้เรียกดู USB PowerShare และเปิดใช้งานตัวเลือกนี้
- เรียกดูการกําหนดค่าอะแดปเตอร์ Thunderbolt และเลือกเปิดใช้งานการสนับสนุนเทคโนโลยี Thunderbolt, เปิดใช้งานการสนับสนุนการบูตอะแดปเตอร์ Thunderbolt และเปิดใช้งานโมดูล Preboot ของอะแดปเตอร์ Thunderbolt
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Dell Universal Docking Station (D6000 Series) ตัวเลือกนี้จะต้องถูกปิดใช้งาน
- ในหมวดหมู่เดียวกันให้เลือกระดับความปลอดภัย - ไม่มีความปลอดภัย
หมายเหตุ: ข้อ 5 และ 6 ใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ที่มีตัวควบคุม Thunderbolt เท่านั้น หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับ Thunderbolt ตัวเลือกจะถูกปิดใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานได้
- ตอนนี้เรียกดู POST Behavior และ Fastboot เลือกอย่างละเอียด
- ที่ด้านล่างขวา ให้คลิกปุ่ม ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ทํา ออกจาก BIOS โดยคลิกปุ่ม ออก
กลับไปที่ด้านบน
3. ลิงก์การแก้ไขปัญหาขั้นสูง
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสถานีเชื่อมต่อ:
แก้ไข ปัญหา:
กลับไปที่ด้านบน
บทความแนะนํา
ต่อไปนี้เป็นบทความแนะนําที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้ที่คุณอาจสนใจ
ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน? ไม่มีปัญหา เรียกดูเว็บไซต์ Dell.com/support และป้อนแท็กบริการของ Dell และดูข้อเสนอของเรา
หมายเหตุ: ข้อเสนอมีให้สําหรับลูกค้าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในสหรัฐอเมริกาแคนาดาสหราชอาณาจักรฝรั่งเศสเยอรมนีจีนและญี่ปุ่นเท่านั้น เซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูลไม่สามารถใช้ได้