De meeste problemen bij het gebruik van een USB-C of Thunderbolt dockingstation kunnen worden opgelost door de nieuwste BIOS-firmware en drivers te installeren. Er zijn maximaal negen softwareonderdelen die mogelijk moeten worden geïnstalleerd afhankelijk van het model van het dockingstation.
Volg de instructies in de secties 1 en 2 aandachtig om ervoor te zorgen dat de software correct wordt geïnstalleerd. Volg de instructies in sectie 3 om de BIOS-instellingen voor uw computer te configureren.
Inhoudsopgave
- Dockingstation updaten om problemen op te lossen
- Belangrijke BIOS-instellingen
- Koppelingen naar geavanceerde probleemoplossing
Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.
1. Dockingstation updaten om problemen op te lossen
WD15, TB16, TB18DC updates
Bij het oplossen van een probleem met een dockingstation. Dell Technologies raadt aan om updates handmatig te downloaden en te installeren vanaf de pagina Dell drivers en downloads. Dit zorgt ervoor dat alle vereiste software wordt geïnstalleerd en dat de nieuwste versies worden gebruikt.
Opmerking: Als het dockingstation geen voeding heeft of niet wordt herkend, probeert u de volgende stappen:
- Verwijder de dockingstation USB-C-/Thunderbolt-kabel van de computer.
- Koppel de voedingskabel los van het dockingstation.
- Voer eventuele resterende stroom naar het dockingstation af door de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt te houden.
- Sluit de netvoeding aan op het dockingstation.
- Sluit de USB-C- of Thunderbolt-kabel weer aan op de computer.
Windows-besturingssysteem- en Dell driverupdates:
- Download en werk de firmware van het dockingstation handmatig bij vanaf de pagina Dell drivers en downloads.
Het dockingstation moet tijdens de update op de computer aangesloten blijven. Schakel het dockstation uit en weer in nadat de firmware is bijgewerkt. (Zie de instructies voor de bovenstaande resetprocedure)
- Voer Windows Update uit om ervoor te zorgen dat het besturingssysteem up-to-date is.
- Voer SupportAssist (alle modellen) of Dell Command | Update (Precision, XPS en Latitude) of Dell Update (Vostro, Inspiron en G-serie) om het BIOS en de drivers van de computer bij te werken voor zowel de computer als het dockingstation. Drivers kunnen ook handmatig worden gedownload en geïnstalleerd. (Tabel 1.) Deze computer-BIOS (de computer wordt opnieuw opgestart bij het uitvoeren van de BIOS-update), drivers en de drivers voor het dock kunnen worden gedownload van de Dell Support website. (De USB-audioaansluitingsdriver is alleen van toepassing op dockingstations met 3,5 mm-aansluitingen.)
Tabel 1. WD15, TB16 en TB18DC dockingstationdrivers en firmware.
Dockingstationdrivers en firmware |
Opmerkingen |
Realtek USB Audio |
|
Driver voor Realtek USB GBE Ethernet Controller |
|
Hulpprogramma voor firmware-update WD15/TB16/TB18DC |
|
Driver voor ASMedia USB eXtensible Host Controller |
Alleen voor de TB16 of TB18DC. |
|
|
Systeemdrivers en firmware |
|
Intel Thunderbolt Controller firmware-updatehulpprogramma |
- Dit is voor computers die Thunderbolt III-technologie ondersteunen.
- Ice Lake- en Tiger Lake-chipsets hebben native Thunderbolt-ondersteuning en gebruiken deze driver niet.
|
Driver voor Intel Thunderbolt Controller |
- Dit is voor computers die Thunderbolt III-technologie ondersteunen.
- Ice Lake- en Tiger Lake-chipsets hebben native Thunderbolt-ondersteuning en gebruiken deze driver niet.
|
Grafische driver voor Intel UHD |
Vereist, zelfs als de computer een aparte grafische kaart heeft. |
BIOS |
|
|
|
Windows-besturingssysteemupdates |
Voer Windows Update uit. |
- Het dock moet op de computer zijn aangesloten om de firmware-update uit te voeren.
- Schakel het dock uit en weer in nadat de firmware is bijgewerkt. (Zie bovenstaande instructies)
- Test het dockingstation om te zien of de problemen zijn opgelost.
Opmerking: Een Dell Command Cloud Repository Manager plug-in is beschikbaar voor computerbeheerders voor Enterprise Deployment.
Als de problemen zich blijven voordoen, controleert u of de BIOS-instellingen correct zijn: Belangrijke BIOS-instellingen
Dell Universal Dockingstation (D6000 serie) updates
Voor het Dell Universal Docking station (D6000 serie) downloadt en installeert u de volgende drivers en firmware:
- Het systeem-BIOS (de computer wordt opnieuw opgestart).
- De DisplayLink-driver op de DisplayLink-pagina
.
- De D6000 firmware-update op de pagina Dell Drivers en downloads.
Terug naar boven
2. Belangrijke BIOS-instellingen
De benodigde BIOS-instellingen zijn vergelijkbaar voor alle USB type-C dockingstations. Raadpleeg de afzonderlijke opmerkingen in de volgende instructies.
Start uw systeem opnieuw op en druk meerdere keren op F2 wanneer het Dell logo wordt weergegeven. Voer de volgende stappen uit in het BIOS:
Opmerking: Voor sommige computers zijn de volgende instellingen allemaal te vinden in het gedeelte USB-Configuration.
- Ga naar System Configuration en vervolgens naar USB-Configuration.
- Selecteer de opties Enable USB Boot Support en Enable External USB Port.
- Ga naar Dell Type-C Dock Configuration en selecteer Always Allow Dell Docks.
Opmerking: Als u een Dell Universal Docking station (D6000 serie) gebruikt, moet u deze optie uitschakelen.
- Ga onder System Configuration naar USB PowerShare en activeer deze optie.
- Ga naar Thunderbolt Adapter Configuration en selecteer Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support en Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
Opmerking: Als u een Dell Universal Docking station (D6000 serie) gebruikt, moet u deze optie uitschakelen.
- Selecteer in dezelfde categorie Security Level - No Security.
Opmerking: Items 5 en 6 zijn alleen van toepassing op computers met Thunderbolt-controllers. Als uw systeem geen ondersteuning biedt voor Thunderbolt, zijn de opties uitgeschakeld of niet beschikbaar.
- Ga nu naar POST Behavior en Fastboot. Selecteer Thorough.
- Klik rechtsonder op de knop Apply om de aangebrachte wijzigingen op te slaan. Sluit het BIOS af door op de knop Exit te klikken.
Terug naar boven
3. Koppelingen naar geavanceerde probleemoplossing
Algemene informatie over de dockingstations:
Probleemoplossing:
Terug naar boven
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.
OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland, China en Japan. Server en storage zijn niet van toepassing.